木北造型投诉多人投诉木北造型高收费 “天价塑形费”难要回

2018-12-18

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文章简介：福州新闻网11月20日讯(福州晚报记者陈丹)本报昨日报道仓山万达金街"木北造型",以免费体验为噱头拉顾客进店后,忽悠充值办卡就能免第一次消费.在仓山区市场监督管理局介入下,前日商家同意退卡内余款.不过,店家称因充值而享受的免费服务得收钱.木北造型投诉多人投诉木北造型高收费 "天价塑形费"难要回在前日采访中,记者发现大多数投诉"木北造型"的消费者经12315协调,均能要回充值卡内的余额,但第一次消费的"天价塑形费"一般难以要

福州新闻网11月20日讯(福州晚报记者陈丹)本报昨日报道仓山万达金街“木北造型”,以免费体验为噱头拉顾客进店后,忽悠充值办卡就能免第一次消费。在仓山区市场监督管理局介入下,前日商家同意退卡内余款。不过,店家称因充值而享受的免费服务得收钱。

在前日采访中,记者发现大多数投诉“木北造型”的消费者经12315协调,均能要回充值卡内的余额,但第一次消费的“天价塑形费”一般难以要回。据了解,有人被收1000多元,有人被收3000多元。

对此,“木北造型”的店长曾表示,首次做发型免费是充值会员卡赠送的,若是要退款,就不能享受优惠,此外一些送出的护发素等也都需要收费。对于消费金额高的问题,他解释,店租和人力成本大,而且店内明码标价,也经过消费者同意。

市场监督管理部门一位工作人员告诉记者,许多消费者事后觉察消费过高,找到12315,但是无法举证对方涉嫌欺诈或者强迫消费。“商家早有准备,他们钻法律的空子,不发传单,不留证据,一般是口头宣传、诱导,让顾客稀里糊涂答应消费,12315找不到证据,也不能开出罚单,只能是找商家协商,叫对方退些钱。”该工作人员建议消费者要留住证据。