美诗沁投诉电话 美诗沁中秋国庆盛惠 预约电话打不通
9月23日,为美诗沁国际医疗集团特别推出“中秋国庆盛惠”活动的第一天。可是,许多爱美者却反映,预约电话却打不通!
活动推出当天,预约电话打不通
“昨天我打美诗沁400电话不下10次,但都在占线。”35岁的王姐有些郁闷表示,昨天她看到国庆美诗沁去眼袋优惠信息后,受到眼袋困扰已久的她便想通过电话,预约国庆节期间做眼袋治疗。可她万万没想到,拨打了10次左右的电话,均处于占线状态中。
不少爱美者跟王姐一样,拨打美诗沁400预约电话均处于占线状态。有些爱美者甚至怀疑美诗沁本次国庆优惠信息的真伪性。“不可能打了这么多次都是占线啊。”同样打了6次左右电话的林姐表示。
电话为何打不能?究竟存在何猫腻
据笔者了解到,美诗沁国际医疗集团是一所专业去眼袋的连锁机构,在北京、上海、广州、深圳等地均有专业去眼袋机构。如此专业、正规的机构,为什么预约电话打不通呢?这里边究竟存在何猫腻呢?
笔者前往美诗沁集团总部向相关工作人员进行详细了解。“活动的真伪性是毋庸置疑的,美诗沁是一家专业去眼袋的连锁品牌,不可能推出无效的活动。”美诗沁工作人员表示。对于为何预约电话总是打不通,工作人员解释说,23日国庆活动推出后,预约的客人比较多,导致部分客人在通过电话预约时,出现占线状态。
“这两天,我们客服人员都已经忙得不可开交。”负责人表示,活动一经推出,客服部就没有“安静”过。“咨询预约的客人太多,到现在还有一部分员工没时间去吃午饭。”
美诗沁集团旗下康华清现场图
预约电话打不通,能否不预约直接上门?
“据不完全统计,活动刚推出的第一天,通过电话预约治疗量已经超过200人,大多其中在国庆1-3日时间段。”工作人员表示。
通过电话预约的客人量如此之多,导致不少客人无法成功预约而错失眼袋治疗良机。那么,不提前预约而直接上门做治疗,能否可以呢?对此问题,工作人员表示,自2013年10月起,美诗沁集团为避免医师疲劳操作,确保眼袋治疗安全及效果,特别规定集团旗下每家机构每天限诊顾客20名,每位医师每天限诊8名,并特别制定“眼袋治疗提前预约”制度。
