陆文勇荣昌 e袋洗CEO陆文勇:消灭荣昌所有线下门店

20多年发展历程、近1000家门店,现在荣昌洗染要革自己的命,关掉线下门店,逐步将洗衣业务搬到手机上。99元一袋衣服任意装,这种好玩又实用的方法也让e袋洗迅速推广开来,“现在洗衣业务已经可以赚钱,但互联网企业就是要烧钱,如果现在盈利就死了”,陆文勇表示,e袋洗未来的盈利模式是靠衍生服务,一旦掌握了社区服务的入口,未来可以连接的相关产业想象空间还是很大的。

全职 众包

“三个大妈可以覆盖5000户的社区,一个社区最多有三个人来收衣服,如果业务量增长得够多,这个范围会随着缩小。”陆文勇向北京商报记者解释e袋洗目前正在推行的众包服务,即在每一个社区中招聘本社区中的“40”、“50”、“60”人员作为物流取送人员,以社区为单位进行线下物流团队的建设。

转型互联网公司后,e袋洗的洗衣步骤是这样的:将各种衣服塞进布袋,能塞多少是多少;然后打开微信,在“e袋洗”公众号下单,等工作人员上门取布袋;几天后,给顾客送回每件分袋装好的干净衣物,一单洗衣任务就完成了。

在陆文勇看来,社区大妈对街坊邻居很熟悉,只要家里有三四平方米的地方收集衣服就可以,而且容易加强和用户之间的联系。从这样的维度考虑,“荣昌实际上店面是从两三百家发展到两三千家店,每个社区都有一家店,店就在大妈的家里”。

在社区大妈们收货之后,有两种途径开展后续的洗衣业务,或者等待e袋洗的统一物流配送来收,然后运输到统一的集中化工厂清洗。北京周边遍布有10家这样的工厂;或者就近送到和e袋洗合作的洗衣门店中清洗,目前北京有100多家自有和合作门店。

从竞争到合作

在洗衣的后一种方式中,有一个变化值得注意,接单洗衣的门店已经不仅仅限于荣昌洗染,这也意味着荣昌洗染曾经的竞争对手现在变成了合作伙伴。“我们会选择洗衣行业顶尖企业的前20%来合作,包括伊尔萨、福莱特等等。”陆文勇称,“我们要做一个互联网公司,而不是自营公司。”

按照陆文勇的计算,“如果普通消费者去门店洗一件羽绒服需要35元,那e袋洗付给合作伙伴的洗衣费用大概在十几块不到20元。对于洗衣店来说,成本是一样的,但利润不一样”。以上述推论,e袋洗要在原有洗衣成本的基础上,留出来给合作伙伴的洗衣利润,这会导致现在以极低洗衣价格来推广市场的e袋洗利润更低。

在陆文勇看来,一家线下门店的各项投入在50万元左右,之前荣昌洗染曾经有过“1 4”的概念,就是1个洗衣店 4个收衣点,收衣服后集中洗,而现在e袋洗升级了之前的概念,收衣点也需要十几万元,现在连收衣点也没有了,直接在社区大妈的家里,自己不用投入重资产,房租什么的都没有,规模化之后效益就会上升。

“互联网业务就是要烧钱,我们现在盈利就死了。其实洗衣业务本身就可以赚钱,我们现在洗衣价格降到9块、19块、29块,毛利还有30%-40%,正常运营不打折后,就可以赚钱了。另外,我们连接了成千上万户人家,实际上是一个社区入口,这个也是可以做很多衍生服务。”

打造干线物流

陆文勇并不认为荣昌洗染几十年的线下经验和洗衣声誉被转型互联网颠覆了,“反而是原有的经验和声誉在支撑这件事情,它可以制定标准,指导其他地方怎么干,现在e袋洗已经扩展到了上海、天津、广州。”伊尔萨是荣昌洗染的加盟品牌,在转型规划中,荣昌的直营店面是要全部革新掉,而伊尔萨门店会被保留,“相当于荣昌是一个信息平台,而伊尔萨是洗衣公司,我们做前端、品牌、用户,伊尔萨来做后期的洗衣。

形象地说,我们是苹果,他们是富士康。”

但e袋洗也并非轻盈到只有信息流动,据陆文勇介绍,其正在搭建一个“非常庞大和负责的物流体系,京东很多大区物流总监、顺丰大区总监、物流规划专家都已经加入了。”虽然收衣服和收快递一样,但由于衣服的各种材质对储存、折叠等要求比较高,比如,收衣服的时候是袋装,但衣服洗好之后必须分类挂好,送达时也要挂送,而不是像普通快递包裹堆起来甚至抛来扔去。这些都对物流和配送有极高的要求。

同时,包括洗衣、配送在内的服务行业又没有标准,“洗衣行业的整体服务标准比较低,洗不干净或者配送问题不能完全避免,我们只能提升品质,控制概率”。陆文勇表示,对于合作伙伴来说,所有的供应款还是在我们这里,是有保障的交易,会逐步升级服务水平和标准,慢慢高于所有洗衣店,并通过订单控制提升整个洗衣产业进行升级。