孕妇零下气温等2小时 元旦夜数千人困西岭雪山
2017年的第一天，网名叫做“Keen敏”的孕妇感受到了从未有过的冷。她和朋友们在西岭雪山游玩后，下山遭遇排长队。冷风带着细雨，她和朋友们在气温零下的状态下，等了两个多小时才搭上西岭雪山的下行索道。又冷又饿的她，最牵挂的是腹中的宝宝。当天，还有网友发微博，称西岭雪山成千上万人滞留。对此，景区工作人员坦承当天游客人均排队1.5小时等缆车，但否认滞留。他们认为，当天索道正常运营，从下午4点开始，进入下行高峰期。两条索道用5个小时，将1.6万游客全部安全运送下山。记者从12301旅游投诉热线了解到，1月1日傍晚时分，陆续有游客打热线，对西岭雪山的接待和应急处置进行投诉。西岭雪山风景名胜管委会信息中心主任李俊参与了对游客投诉的处理，他透露，投诉主要反映游客量有点大，下山等待时间太久，而他们主要通过微博和电话向投诉者进行了解释。
据悉，西岭雪山有两条索道，一条索道从山下到山上单程7分钟，另一条索道从山下到山下单程18分钟。每个索道有24个轿厢，每个轿厢可乘坐8人。算下来，每小时的索道运力是2200人。实际运行过程中，不排除8人轿厢由几波游客拼凑而成，一些游客不愿意团队被打散分布在不同轿厢，在协调过程中，上缆车的时间还可能更长。当短时间客流量暴增时，运力不足的矛盾就会凸显。冬季小长假和春节期间，这种客流量短时间集中于西岭雪山的可能性还很大。景区有没有通过增加运力解决游客冰天雪地排长队下山的可能?曾友志透露，管委会正在考虑这方面的规划。不过，新投资一条索道花费数千万元甚至上亿元，短期内不能通过这个方法来解决运力问题。
一个孕妇，明明知道这个时候出游又挤又堵，还去凑什么热闹?有人要说了孕妇就不能去旅游了?凸现的是景区的服务及接待能力问题。我这喷子不喷景区都喷孕妇?那么觉得一切就应该是完美的，都在那里理所当然?你们就告诉我，景区有啥问题?排2小时下山不是很正常?你可以自己走下山，没有人说景区超过接待能力。黄山排4小时都有，你不愿意就错峰，就自己走呗。景区的索道又没停，运力就这点。你是去爬山的，不是去享受的。或者说这景区卖点就是山，而不是膳。想舒舒服服，海南开个高端房酒店玩好了。明知道自己孕妇，第一不错峰，第二去爬山，天冷小学生都知道多带衣服，景区有哪错了?倒是来个人告诉我。所以我不觉得这回景区做错了什么。出事的时候知道以孕妇的身份道德绑架，出事前自己想到自己是孕妇了没，人生在世有些功课只能自己做的。对了，什么时候你们去投诉铁道部投诉春运，人流量大，服务提供方各种那啥，在线等，急。
