【对话】80后美女总裁董思阳:每个人都是自己最重要的贵人!
董思阳,一个85年出生的漂亮女孩,现任香港凤博国际集团董事长、上海喜客多连锁餐饮***执行总裁、亚洲智慧女性联合会副会长……2004年被新加坡中华总商会评为亚太“最具有潜力的女企业家”;2007年1月23日在人民大会堂被《中华工商时报》评选为“中国最有潜力的优秀企业家”……她的经历被曝光后,受到了社会广泛的关注,并引来了各大媒体的追踪报道。
她不但是“平民创业”、“白手起家”的典范,也是少女企业家的代表,是新时代少男少女心目中的明星和偶像……当记者拿到这份简单却厚重的履历时,不禁发出感叹:85年出生,如此年轻,还是个女孩,怎么也不可能把她和身价过亿的总裁联系在一起。
但这就是事实,她究竟是如何做到的?她的身上有着怎样独特的魅力和气质?她真的有传说中的那样传奇吗?
怀揣着这些问题,思阳已向我们翩翩走来。
还是让她自己来告诉大家吧。
“15岁那年,苦难毫无征兆地降临到了我的生命中。”
记者:思阳,你是什么时候去新加坡留学的?
思阳:是在13岁,现在回想起来,在我走过的这24年中,留学新加坡对我来说是一次最大的转变。
如果没有那段经历,我的生命轨迹很可能会被引向另一种可能。
记者:为什么这么说?
思阳:因为那段时间,我生活在一个完全陌生的环境,独自一个人,面对很多从来没有接触过的事情,那让我成长了不少。我小时候家教很严,父母对我从不溺爱,反而会刻意让我独立去处理很多事情。
后来又是在父母的安排下,把我送去新加坡留学,当时我实在是不能理解父母的做法,记得我刚到新加坡的第一周,我的生活彻底失去了方向,那里没有人认识我、没有可以谈心的朋友、大家都说着我听不懂的语言,我感到彻底被孤立了,我当时特能够理解咱们中国的一句古诗“身在异乡为异客。
”多么无奈的一句感慨,我就是这种心情,无奈也无助。
记者:我们都知道,你后来还是选择留下了,并且在那边过得有滋有色。
思阳:是啊,记得在我最最难熬的时候,我的父母飞来看我,我还以为他们是来做说客的,我不管那么多,一口咬定就是要回家。
可让我没想到的是,他们并没有劝我留下,反倒帮我收拾好了行李。当我看到收拾整齐、空旷无人的房间时,我愣住了,心中突然有了一种说不出的滋味,我才刚刚来这里七天,这个房间还这样陌生,而现在我就要走了。
吃过晚饭,我和爸爸沿着新加坡的街道慢慢踱步。爸爸一直很严肃也很沉默,我也低头不语,突然,他对我说:“阳阳,这是你在新加坡的最后一个晚上了。现在让我们好好欣赏、好好享受一下最后的时光吧,你抬头看看,新加坡其实很美,不是吗?”我的眼泪刷一下就掉了下来,当时正是傍晚,夕阳的余晖把城市染成了金色,真的很漂亮,一种没来由的不舍沿着我的视线慢慢沁入心肺。
我想在那个时候,我就已经决定,不走了,我要留下来再试一次。
记者:这次怎么样?
思阳:我发现其实并没有那么难。我之前的那种抵触的反应,是因为我从一开始就没有想过我能在有一天接受它,我根本不允许这样的事情发生,因此它就不会发生。
但当我真的静下心来,开始努力去适应新加坡的生活的时候,一切都变得容易起来,我很快便有了新的朋友,我的英语能力也在突飞猛进,我的生活一下子又美好了起来,我相信只要是你真的想做,你就一定能够找到方法做好它。
记者:后来你们家里好像遇到了些麻烦,那是怎么回事?
思阳:那是在我……嗯……15岁的时候,已经在新加坡呆了两年了,那里的生活我已经完全适应。但就在那一年,我的家里发生了重大变故,我从没想过苦难会这么突然的降临,让我有点不知所措。
记者:是什么事情?
思阳:我爸爸的公司破产了,他被一起合伙的好朋友骗走了所有的钱。
那时家里怕耽误我的学业,就一直瞒着我,但我能够隐隐感觉到家里出了大事。
记者:怎么感觉到的?凭第六感吗?
思阳:不是,我哪有那么厉害。是从电话里,我能听出妈妈最近一阵打电话来都六神无主的,话也很少,往往说不上几句就匆匆挂断。
事情最怕琢磨,我越想越不对劲,一天也呆不下去了,就招呼也不打,一个人飞回了台湾。结果,当我推开家门的时候,看到的是空空的房子,家具没了、电器没了,什么都没了,我这才知道,家里的东西都债主们搬走了。我一头扎进了妈妈的怀里,哭得稀里哗啦的,心里说不出来的心疼。
我想到了退学,想到了打工赚钱帮家里度过难关,但都被爸爸严辞拒绝了。
他告诉我:“做人要往长远看,你如果这时候前功尽弃,那才是最大的不孝顺。”我只好打消了这个念头。结束了一周的假期,我又一次一个人回到了新加坡,后面是我一片狼藉的家,前面是充满未知的世界,我发现在那一刻,我突然长大了许多。
我想到人活一世,不可能永远是坦途,苦难是在所难免的。我除了向前看、翻越它之外,别无选择。
“早上上课,下午工作,晚上看书,每天只睡六个小时。”
记者:新加坡那边的学校学业紧张吗?和国内的有什么区别?
思阳:嗯,和国内比,要轻松很多。
我们平常只上半天的课,下午的时间完全留给你自己支配,大多数学生都会选择在下午参加各种社会实践,我也不例外,况且我天生就是闲不住的人。
也正是在那一段时间,我开始认识到社会的复杂,同时也体会到了赚钱的辛苦。我简直是迫不及待的投入到了社会中,去磨炼。
记者:我从你写的书上看到,那一段时间你尝试了很多工作,是吗?
思阳:对,我先后做过四、五种不同的行业,每一次都让我长进不少。
记得也是15岁的时候,我找到了第一份工作,成为了一名保险推销员。这对于我这样一个涉世未深、全无工作经验的女孩来说,是非常理想的一份工作,因为它不需要特别复杂的技术和知识,门槛比较低。
可尽管这样,前三个星期下来,我的业绩仍然是零,搞得我成天灰头土脸、垂头丧气的,几乎就要放弃了。但记得当时的老板陈经理找到了我,就跟我说:小姑娘,万事开头难。你这么小的年纪,敢于尝试就已经很棒了。
他让我以后就跟在他身边,多积累点儿经验。从那天起,我就成了小跟屁虫儿,陈经理走到哪我就跟到哪,一边观察一边记录一边模仿,学了不少和陌生人打交道的窍门。
记者:真是出门遇贵人啊。
思阳:是啊,我生命中的贵人还真是不少呢,陈经理算是第一个。
记者:得道多助,也是看到你小小年纪,就这么渴望成功,他才愿意帮助你的。
思阳:嗯,或许是吧。不过后来我还是感觉保险业确实不适合我,我年纪太小,给别人的可信度太低,业绩肯定不会好。
记者:那后来呢?
思阳:后来我又去了一家花店做了卖花员,说来也是机缘巧合。记得那天我被一家***公司拒绝后,正沮丧地往回走。
忽然飘来了一阵花香,我就感觉浑身上下顿时间清爽了许多,刚才的坏心情也一下子不见了。我抬眼一看就看到了那家花店,看得入了神,老板突然间问我是不是要买花,我当时灵机一动,就顺口问她,您看这里是不是有适合我做的工作?
就这样,老板留下了我,我也因此有了第二份工作。
记者:这份工作做下来感觉怎么样?
思阳:还是很辛苦的。记得我刚到店里的时候,就有一项艰巨的任务在等着我。老板告诉我,要把店里的几百种花的名字和价钱通通记在脑子里,我当时一听就懵了,这也太难为人了吧?不过还好,我天生喜欢花,对于花的外形比较敏感,不到半天的工夫,我已经把它们熟记于心了。
我在花店的那段经历,也让我学到了不少:首先,我知道了客户需求的重要性,无论做什么要先非常清楚客户的需求,再根据他的需求给他提供准确的服务;不能以上来就给人家推荐这推荐那,或者把自己的喜好强加于人,这都是极其错误的;另外,我还懂得了维护客户关系的重要性,能够保证你有稳定的客源与收入,这样才能让企业不断稳步壮大。
记者:你在花店里的业绩怎么样?
思阳:(笑)不瞒你说,我刚去没几天,就创下了8000元的销售纪录,那也是我第一次体会到了通过自己的劳动赚钱的喜悦,记得那时候我拿到了240元的奖金,心里别提多高兴了。不过现在回想起来,那一段也是很辛苦的,每天在学校和花店之间奔波,顶着烈日,又要搬沙袋又要推销产品,往往一站就是几个小时不得休息。
记者:对于你当时的年纪来说,这实在是不小的负担。
思阳:嗯,应该说是甜蜜的负担。记得那段时间,我上午上课,下午工作,晚上看书,每天只睡六个小时,但过得真的很快乐,我找到了一种充实、自信的生活方式,它让我每天都精神饱满、时刻都在进步。
这种生活方式也一直延续到了今天,我愿意这样活下去。
“不想再给别人打工了,我决定自己当老板!”
记者:之前都是在给别人打工,什么时候你开始有了自己当老板的念头?
思阳:那是17岁的时候,那年我考上了梦寐以求的南洋理工大学。
一次我在书店里偶然发现了一本书,叫《亚洲华人企业家传奇》,这本书一下子吸引了我,从那以后,我总是随身携带着它,走到哪读到哪,简直像着了迷。
我现在还很清楚地记得上面的一句话:“拥有自己独立的生意是创业的第一步,也是成为企业家的开端。”正是这句话点醒了我,我决定试一试,给别人打工终归不自由,而创立自己的小企业,就等于自己创造一个梦想,然后自己去实现,这样就太酷了。
记者:自己当老板固然是好想法,可选择什么项目就很关键,毕竟你当时还只是个穷学生。
思阳:是,这一点确实让我费尽脑筋,想了很久。不过终于有一天,一个创意闪进了我的脑子里,不如我就开一个饰品店吧。
记者:怎么想到的。
思阳:是这样,本身我是女生,我很了解女生对于饰品的那种喜爱的程度,舍得在这上面花一些钱;其次,我们学校当时有一万多的女生,潜在客户量很大;另外,我们南洋理工大学距离市中心比较远,买穿的戴的都很不方便,于是这个念头就这样形成了,我当时就感觉它一定能行,一定能赚钱,结果也在我意料之中。
记者:听说你卖的饰品曾经风靡一时。
思阳:(笑)可以这么说吧,但那是后来,之前也不行。最开始的时候我店内饰品的种类很少,而且我进货也没经验,买的全是卡通形象的,结果大学生很不买账,我的店一度生意惨淡,光顾的人很少,买的人就更少了;后来,我开始更多关注时尚用品的潮流走向,并且孤身一人去了趟义乌,那里是小商品之都,我在那里呆了整整五天,那五天让我真正见识了什么叫做物美价廉,我买回了很多新加坡市场上根本见不到的特色饰品,并且价钱还出奇的便宜。
回到校园后,果然大卖,我粗略算了一下,一个星期下来,至少有5000人购买了我的饰品,校园里随处可见戴着我的饰品的女生。
不过一段时间过去,店里又变得冷清起来,这次倒不是因为我的眼光,而是因为校园里的购买力已经饱和了,几乎每个女生都买了我几条、十几条的饰品。
于是我就想着,是时候该重新出发了。
记者:这次又准备做什么?
思阳:我出的点子很多都是突发奇想,这次也不例外。那时候,每天中午到南大食堂吃饭的时候,总会听到周围的同学报怨学校的饭菜种类少、做工差;我就想,如果能在学生的餐饮问题上做点儿文章,一定是个不错的方向,毕竟一日三餐谁都离不了,这是永恒的需求。
记者:那你是怎么想到在校园内引进海南鸡饭的呢?它好像是一种新加坡特产。
思阳:嗯,没错,海南鸡饭是新家坡的一种特色美食,老老少少都很喜欢。可当时校园里却没有能力提供,因为它有独特的秘方,一般人做不出味道,只有去专卖店才有人能做。
所以我就想,如果可以和这些专卖店建立合作关系,从他们那里进货,到校园食堂中卖,一定会广受学生的欢迎。
于是,我就坐车到市中心一家家的询问,七天下来,终于让我找到了一家愿意供货的商铺,记得那个店主是个老爷爷,我就和他说:“南大的学生都非常喜欢吃海南鸡饭,但学校没有卖的,如果您可以供货给我,相信在校园内一定会广受欢迎;况且我做这个生意也能为您这个店树立口碑,学生们吃后感觉不错,会口口相传,更会专程到您的店里吃;您别看我年纪小,但我绝对讲诚信。
这样,您可以先给我小批量的进货,您看怎么样?”说了好半天,嘴皮子都快磨破了,那个老爷爷终于动心了,答应为我提供货源。
之后,我又联系了一家货运公司,租了一辆小型面包车,谈妥了30元一次的配送价。就这样把第一批货送到了南大食堂,果然大受欢迎;当时每盒我可以赚到1.
5元,而每天的销量几乎都稳定在200—300盒,就这么一直红红火火地做了两年。
创业初期的小试牛刀,让我明白了这样一个道理:只有行动才能导向成功,身体力行永远胜过高谈阔论!除非你开始行动,否则你到不了任何地方!
“橘树开金花,我赚到了人生的第一个50万!”
记者:你认为成功有捷径吗?
思阳:没有绝对的捷径,只有相对的捷径,你如果想投机取巧、偷懒不做事,任何捷径都会很漫长。但我认为相对的捷径还是有的。
首先,你一定要认识自己,全方位的了解自己。性格决定命运,当一个人了解自己的性格,并依次去选择一份适合自己的工作时,他已经成功了一半;其次,还要多和成功的人在一起,环境对一个人的影响实在是太大了,所以要想成功,就要想办法进入成功的环境,与成功的人交往,保持身边都是积极、乐观的朋友。
还有最后一点,就是不断的自我反省、思考、修正。每天晚上都要反省一下自己,想一想今天做了什么、有哪些不必要做、是不是走错了方向、明天又该怎样调整,只有这样,才能保证你总是在向着成功前进。
记者:据我了解,你的第一桶金是靠卖橘子树赚来的,能否给我们讲一下这段故事,我相信它对于当下的年轻人会很有帮助。
思阳:好的,我很愿意和大家分享。在新加坡每年的农历新年,人们为了讨个吉利,都会买一两株橘子树放在家里,我当时就感到这其中一定有商机。
要说这还是一个来自菲律宾的园林商推荐给我的项目,他是我在新加坡中华总商会的一次聚会中认识的。这也证明了刚才我说的,一个人要多和成功的人在一起,他成功的机率也会增大。
继续我刚才讲的,我决定做橘子树生意后,就开始分析当时的市场情况,因为新加坡做橘树生意的大公司有很多,要想在这些巨人的夹缝中生存并不容易。
我一没人脉、二没资金,于是就想采用网络营销和送货上门的低成本、高服务方式,这样兴许还有空间。
但是问题还是很多,我卖的橘树本身大众的认可度就低,而且我卖的价钱也并没有比大厂家的便宜多少,谁会来买我这个个体户的橘树呢?这时还是我的灵光乍现帮了我,我忽然联想到外国圣诞树上悬挂的五颜六色的饰物,心想为什么就不能在橘子树上加工一番呢?于是我就买了100元的各式挂件,装饰起我的橘树来,并且按照所挂饰物的不同,赋予了橘树不同的象征意义,比如:红色橘树代表爱情;黄色橘树代表财运;蓝色橘树代表官运、学业;绿色橘树代表健康。
就这样,我卖的橘树一下子成了新加坡独一无二的,后来我在书本上看到了,这叫做差异化经营,我无意中竟然完成了这一专业的竞争手法。
之后我在网上发布了消息,并配上了精美的照片与文字介绍,很多人看到觉得我的橘树很新鲜,很有创意,再加上网上经营的快捷、方便,那一段时间我的订单不断,电话几乎快被打爆了,几天下来,新加坡人只要在网上购买橘树,有90%的人会选择思阳的网店。
再后来,我一个人已经忙不过来了,于是又雇了几个人帮忙挂饰品、送货、跟顾客接洽、销售、收钱等,一个月下来,少说也得有50万新币入账。
记者:厉害!今天,我看到新加坡的橘树还是会悬挂很多的装饰品,这说来竟然是来自你的创意啊!
思阳:(笑)是啊,我相信这是一个创意的时代,商机无处不在,只要你善于动脑,用于寻找和利用身边的一切资源和机会,你一定可以在一片***“红海”中,找到属于自己的“蓝海”!
“有机是一种生活方式,有机事业是我的梦想,我会继续坚定地走下去!”
记者:据我们所知,您是香港凤博国际集团董事长,现在已经在新加坡有了自己的一份产业,事业正如日中天,为何又想到回国发展呢?
思阳:这要从我在美国读MBA的时候说起,当时我们有一个课程叫做营养学,就是讲饮食与健康的关系,讲有机食品对身体的益处之类的东西。
我当时并不明白什么是有机食品,只是觉得满好奇的,于是就去听。营养老师说,有机食品就是无农药、无防腐剂、无污染、不破坏土壤环境的健康食品。
在欧美的发达国家,人们一般都着力倡导有机生活、普及自然医学、崇尚自然疗法。他们一般都很少吃药和保健品,而相比之下,中国的老百姓在观念和实际生活中则比较普遍的依赖药物。而且我发现,近几年,世界有机食品消费量都在以20%—25%的幅度增长,一些欧美国家有机食品产量占到食品总量的60%。
尽管中国有机食品占有率不足0.2%,但发展非常快,过去的十年间已增长了300倍。而随着人们生活水平的提高,有机食品意识、健康环保意识的逐渐加强,有机食品消费总量一定会不断增长,有机食品生产也将展现无限的商机。
记者:你回国后有没有选择其他项目?为什么第一个投资就选择了餐饮企业呢?
思阳:因为我发现餐饮这个行业是最能直接改变人的健康观念的。
现在市场上也有零售有机食品的,但有机产业采用零售的方式推广度并不是特别大。因为零售的方式无法跟顾客讲清楚、也无法让顾客理解有机食品到底是怎样的。但是餐饮行业就不同了,我们可以直接做出来让顾客品尝,让他们直观的去感受有机食品的益处。
记者:你在上海的店叫做“巴国故事”是吧?
思阳:对。
记者:遇到了哪些麻烦没有?
思阳:当然,刚开始总会遇到一些预想不到的问题。比如在筹备有机餐厅的过程中,我考虑到有机餐厅在国内的认知度并不高、并且顾客从质疑到真正认识到其价值往往需要一段时间,但在这段时间中,餐厅又面临着生存的问题。
因此,我就在战略上作了一些调整:首先,把有机餐厅与茶餐厅、咖啡厅的概念整合起来,这样即便遇到了不接受有机的顾客,也可以造无机菜,这叫“见人下菜碟儿”;另外,在餐厅的墙上,都挂着对有机食品的注释,并且在每一个沙发卡座上都安装了电脑视频,顾客可以边吃东西,便看视频中播放的关于有机食品的讲解宣传片。
这样一个小时下来,顾客不仅可以品尝到美味的有机食品,更对于思阳所倡导的健康理念有了更深层次的理解,加强了顾客的粘性。
记者:现在“巴国故事”的经营状况如何?
思阳:非常好,记得刚开业的时候,虽然店内多达210个座位,但第三天就出现了客人排队的火爆场面,一般的餐饮业前三个月都会赔钱,但我们的餐厅在一个月内就实现了收支平衡,这也充分证明了有机产业的前景。
我的战略目标时做国际连锁店,我计划一年内在上海开20家店,然后到北京、广州、深圳等城市开一系列连锁店。为了保证未来连锁化发展,我们除了建立“中央厨房”,计划在江苏或者黑龙江建立有机生产基地完善产业链之外,在培训上也下了很大功夫,我对服务生的要求很高,开新店前会有一个月的培训时间,除了了解有机食品及营养学的知识,礼仪也是重中之重。
并且我们还建立了独特的、更为“实际”的激励手段:奖金与营业额直接挂钩,每半个月发一次奖金,这样所有人都能够分享到企业成功的喜悦。
相信不久之后,我们的连锁有机餐厅会遍布祖国的大江南北。
我要告诉大家的是:有机是一种生活,是一种追求健康的体魄、追求阳光、乐观、积极的心态,追求爱、平和,追求高尚的人格和梦想,追求执着的信念,追求自立、自强、热情、谦虚等一切积极、美好的事物的生活方式。
有机事业是我的梦想,我会一直坚定地走下去。
