广州梅奥医院 2017年美国梅奥医院管理研讨会中国行(潮州站)日前成功举办
市人民医院领导班子及职能部门领导与美国梅奥集团专家举行座谈会
两位专家接受提问
为拓展国际视野,学习美国医院管理先进经验,在国家卫计委人才交流服务中心的大力支持下,24日下午,2017年美国梅奥医院管理研讨会中国行——潮州站在潮州宾馆成功举办。研讨会邀请来自美国梅奥诊所管理专家肯特·塞特曼先生和乔纳森·J·奥维亚特先生现场讲解统筹质量线索和梅奥诊所的管理经验。
此次活动是由国家卫计委人才交流服务中心主办,市人民医院承办。市卫计局领导、恒瑞集团等一行出席研讨会。来自全市医疗单位约300人参加了研讨会。
当天下午梅奥医疗集团两位专家与市人民医院领导班子成员、相关职能部门负责人进行座谈。市人民医院院长李志鸿向美国梅奥两位专家介绍了医院医疗、教学、科研等基本情况,双方还互赠礼物。两位美国专家对市人民医院赠送的潮州刺绣赞叹不绝。
随后举行的研讨会上全程同声传译。肯特·塞特曼博士作了统筹质量线索的专题讲解。肯特·塞特曼是一位世界公认的顶级医院咨询管理专家和培训师,专长于医院管理及职业提升培训项目,他被全球各地的演讲团体和论坛公认为在医院培训中的大师级人物。
乔纳森·J·奥维亚特博士向大家介绍了梅奥诊所的转型:管理、区域一体化、风险管理和质量的经验。两位专家将梅奥集团知名品牌建设、医疗模式、医院管理、患者服务等核心环节的内容进行了分享,讲座中的一些成功经验吸引了参会者,并引发了大家的深入思考。
在随后的互动交流中,结合医院实际、参会者就医院管理、医疗质量与服务、品牌和文化建设等方面向专家们咨询。两位专家结合中美两国不同医疗体制背景下的行业共性及差异,分别给出了具体解答。
肯特·塞特曼博士在接受采访时强调,医疗行业非常关注的不仅仅是救死扶伤,也要非常好地打造一种体验,今天讲座的话题也是想要专门为中国的市场设计,希望今后这种理念能够更好地深入,更好更全面地提升医院的质量,而不仅仅只抓某一部分,比如技术或者某一个指标。
美国梅奥诊所,字面翻译上虽被称为“诊所”,但实际上是一所拥有悠久历史的综合医院及医学中心,是世界首个和最大的综合、非盈利、集团式医疗机构,是世界医疗领域当之无愧的医疗体系品牌。美国新闻周刊所评选的全面综合最佳医院2015-2016年的评比当中,梅奥诊所荣登榜首。
市人民医院是一所综合性三级医院,是粤东地区重要的急救、医疗、科研、教学和医疗技术指导中心,也是汕头大学医学院非直属附属医院,上海市同济医院、省人民医院之合作医院。医院设置了全国博士后工作站、卫生部肝胆肠外科研究中心潮州临床基地、粤东首个一流的ICU重症医学科,并以普外科、肿瘤科、产科、重症医学科、消化内科等11个省市重点专科为特色优势。
近年来医院有多项科研成果获得省、市科技进步奖,多项科研成果获得国家专利。
市人民医院院长李志鸿说,希望通过本次梅奥合作交流,能够拓宽我们的视野,真正学到梅奥在运行管理、医疗服务、团队协作等方面的经验,使医院的管理理念与国际接轨,真正起到了促进医院各项工作整体提高的积极作用。他表示,只有站在巨人的肩膀上看世界,才能获得成功的先机,希望能够从讲座中获得灵感并学以致用,为医院创建“三甲”医院提供更多更好的发展思路。
