日照朱丽娟 工行烟台西大街支行朱丽娟:记我与工行的一周年纪念日

2018-02-24
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工行烟台西大街支行朱丽娟:记我与工行的一周年纪念日

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仔细想来,我与工行相识已经一年了,依然记得去年此时校园招聘季网申时的忐忑与期望;记得面试时的紧张与激动;记得自己收到体检通知时的兴奋与得意;记得入职前泰安培训的充实与感动;记得自己在入职前一晚激动地彻夜未眠……所有的一切都历历在目,仿佛昨天。

不知不觉,我已经在大堂工作两个月了,支行和营业室的各位领导和师父们的热心关怀,让我很快融入了这个大家庭。由刚来时什么业务都不熟悉到现在对大堂基本得心应手,能感觉到自己每天都在进步。在这期间,我始终努力谨记入职培训时,老师对我们的谆谆教诲、践行老师对我们的要求,用微笑来拉近我与客户的距离。高效地去解决客户的问题、难题,让客户满意而归。

《礼记》中曾记载“谨于言而慎于行”这句话非常适合在银行工作的我们,我每天都抱着小心谨慎的态度来对待每一位咨询、办理业务的客户,以免给客户造成不可挽回的损失。尤其在大堂审核授权时,我会仔细观察每一位客户的面部特征,包括:鼻孔、耳垂、基本脸型、鼻子与耳朵的距离等,争取不出一点差错。要时刻记得细节决定成败,态度决定一切。

古人云“合抱之木,生于毫末,百丈之台,起于垒土”,对于刚入行的职场新人来说,不但要有勤奋好学的精神,更要虚心向前辈请教,只有在不断的学习中,才会进步。每天空余时间,我会在网银上研究每款理财产品的期限、收益和产品特点等,只有具备了过硬的专业知识,才能更好地服务客户。要始终相信“功不唐捐,玉汝于成”。

一年前,我与工行相识、相知,一直以来觉得自己是幸运的,能够加入工行这个大家庭。在今后工作中,我会努力的提升自己,在当今的互联网金融环境下,不断创新;在银行产品同质化的今天,不断提高服务质量。携手共进,为建设“最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”而奋斗!