刘东明唐山 唐山庞大东风本田冀东店七年风雨铸就用户良好口碑

下午四点半,庆祝仪式正式拉开帷幕,精彩的舞蹈和魔术表演吸引了大家的眼球,店外的路人也被店内热闹的情景吸引,他们纷纷进入店内一探究竟。为了答谢广大用户对专营店的厚爱,他们精心准备了精美的礼品,由经理刘金艳和老用户代表刘东明分别抽出了三等奖7名、二等奖3名和一等奖1名,他们分获了车载充电器、啤酒和宝马皮鞋,受到了用户们的一致欢迎。

可口的烤全羊和水果套餐等满足了大家不同的饮食口味需求,让人赞不绝口。同时,店员为大家准备了歌曲联唱,一首《我只在乎你》和《朋友》道出了他们对用户最诚挚的心意和服务的热情,将本场活动推向了高潮。其次,蒙眼喂蛋糕的互动游戏环节,大家的欢笑声不断。

随后,在专营店成立7周年之际,员工吴琳琳带病从北京医院特意赶到专营店。她说,自己因为生病不得不离开工作岗位,但多年来领导和同事对自己的关心和爱护一直在心里珍藏着。她现在虽然不能为公司出一份力,但在精神上一定会支持公司与大家一同成长和进步。

在这里祝愿专营店未来拥有更加灿烂的明天,所有的同事和广大用户朋友找到属于自己的幸福。她的这番话引得现场观众感动不已、掌声不断。用户们纷纷表示,希望吴琳琳保重身体,早日康复,病好后和大家一起工作和学习。

店庆活动就在大家的掌声中落下帷幕,“专营店对用户的关怀一直做得很好,也希望他们保持下去并做得更好。祝愿他们不断进步,用更多的实惠来回报用户们的支持。”刘东明如是说。

据悉,为了此次店庆活动,大家几天前都做好了充分的准备,只为赢得用户的尊重和喜爱。广大用户纷纷表示,周末能够参加这样一场充满爱的活动是自己的荣幸,感谢专营店在成立7周年之际的盛情邀请,他们的服务令大家很满意。专营店为了庆祝生日,也举行了丰厚的优惠活动。7月1日-9月30日期间,新老车主到东风HONDA各特约店,增购、换购或推荐好友选购任意一款东风HONDA车型,均可获享惊喜好礼。

唐山东风本田冀东店是唐山地区最大的东风本田汽车经销商,是提供集整车销售、配件供应、维修服务、信息反馈于一体的四星级特许经销商4S店。唐山冀东店自2005年8月开业以来,始终遵循庞大集团“勤实严信,拼博高效”的企业精神,秉承 “以人为本,服务至上”的经营理念,踏踏实实地服务于客户,通过七年的发展在唐山市场已初具影响,累计销售东风本田汽车7000余台,维修车辆8万余台次,也赢得了社会各界的高度认可和赞扬。

这些都离不开广大客户朋友以及众多汽车爱好者对专营店的支持与厚爱。

从建立以来,所有员工都经过东风本田汽车有限公司专业培训认证及专训,从而保证了整个4S店为用户提供的高效、专业的服务。它也在集团公司的有力领导下和唐山本地市场的支持下,不断进步,创造了出一个又一个企业荣誉。

在建店7年的时间里,先后获得了先进单位、备件财务先进集体、巡查评比先进单位等各项荣誉。刘金艳表示,在荣誉面前,专营店将继续秉承“顾客为上,服务为先”的服务理念,继续在唐山市场上创造佳绩、精益求精,为现在和将来的所有车主创造出最一流的销售和售后环境。

厉行节约,追求利润最大化

专营店坚持节能控潜,通过算细账的办法,将各项费用开支降到最小,包括平时的节水节电、复印纸、差旅费、低值易耗品,人人节约,处处把关,该花的钱尽量少花,不该花的钱坚决不花。同时,在业务量的增加,人员需求增大,人员工资必然随之增加的情况下,整体费用情况基本与去年同比持平,证明了节约的重要性。

在挖潜方面,他们充分调动员工的积极性,节约人力资源,让现有资源发挥更大作用。各项业务要求事先策划、预算,事后总结,将其费用严格控制在了预算内。

重视员工培训,提升员工职业素养

专营店依据集团公司三服务要求,始终加强培训工作。年初制定年度培训计划,并切实实施,努力提升全体员工素质,确保了客户满意度,为公司业务的持续发展提供了有力保障。他们本着“以人为本”的经营理念,规定所有员工上岗前必须经过东风本田的培训,培训合格后,还要经过上岗前关于销车、前台接待以及售后知识的培训和督导。

公司规定只要是新来的员工,老员工有责任和义务为他们的生活和学习提供帮助,让他们感受家一样的温暖,从而逐步形成了以老带新的浓厚学习氛围,增强了团队凝聚力和协作力。

而且,他们注重人员培养和团队的管理。他们内部积极培养中层管理人员,鼓励支持申报集团后备干部考核,给每个人学习和进步的机会,联系培训公司对各岗位管理人员进行有效系统的培训;其次专营店根据每位员工自身的优势,调整适合的岗位,发挥自身的才能;最后用诚心留人、福利留人,对每一位员工都以诚相待。

“付出和回报成正比。各专营店是个整体,只有充分发挥各专营店的团队协作性,才能为大区的整体发展埋下良好的伏笔。”刘金艳如是说。

公司员工小李说,我是从河北理工大学毕业的,刚开始被分配到销售部从事销售工作,对工作接触一段时间后,自身感觉更适合售后配件工作,领导得知后将我安排到了售后配件,让我从事了自己喜欢的工作。非常感谢领导的英明和果断,我会在自己的岗位上不断努力,不辜负领导的一番苦心。

这样的事例不胜枚举,目的就是让员工竭尽所能发挥自己的长处,为自己谋福利,也为公司创效益。除此之外,他们积极开展团队拓展训练,让员工从中找到协作的力量和效果。

他们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质,进一步强化了全体员工的团队意识和理念。在7年之中他们也成功举办了一系列活动,诸如车展、汽车团购节、汽车秒杀活动,取得了很好的市场反响。

正是专营店采取了诸多上述良好的决策和在用户的支持下才取得了很多的荣誉和成绩。7年的风雨之路像一幅画,描绘了庞大人真诚服务、关爱随行的坚实脚步;像一首诗,书写了庞大人勇往直前、直面竞争、快速应变的非凡智慧;7年的拼搏之路更像一首歌,唱出了庞大人创优争先、铸就辉煌的凌云壮志。

刘金艳表示,历经7年风雨,感谢社会各界的大力支持、鼎力帮助;感谢全体员工的团结奋进,顽强拼搏,因为有了他们,庞大的航程才更加精彩。

七年前,大家因为东风本田走到一起,共同见证了东风本田唐山冀东店起步、发展的历程。今天我相信唐山冀东店在各位朋友眼中已不仅仅是一个汽车4S店,而是成为了车友们的朋友,是车友们生活中不可或缺的一部分。7年的历程,有成绩也有不足,我们会正视自己的问题,不断地自我修正和自我提升,以更好的服务来回馈广大车友的厚爱。

我们相信,在所有员工的共同努力下,在广大车友的支持和帮助下,大家团结协作,再接再厉,唐山东风本田冀东店必定会取得更大的辉煌。