顺丰商业曾伍江 顺丰商业总裁李东起:顺丰商业瞄准全渠道
在日前举行的浙江省农商农企对接大会上,顺丰商业登台亮相。虽然李东起表示,这并非一次刻意亮相,但在其看来,这也是一件顺其自然的事情,“顺丰商业进行资源整合的时机已经成熟”。
李东起表示,顺丰商业从整体来看是整合顺丰资源,建立了线上线下全渠道商业服务体系。顺丰商业既整合了顺丰基础物流、冷运、仓配等底盘能力,又整合了顺丰优选、顺丰嘿客、顺丰网点等渠道能力,最终将建立起贴近社区、贴近消费者的全渠道生态环境。
据了解,除了嘿客店外,顺丰目前拥有约39万名员工,其中21万名为收派员,并在全国范围内布局有1.2万个营业网点以及3万多个合作网点。在李东起看来,这些资源提供了全面接触消费者的接触点,“仅以快递员收派件为例,顺丰日均业务量为几百万票,这一收一派间就是千万量级的‘接触’,无论是促销还是上门服务均能获得良好资源”。
李东起表示,任何企业都会看到自己手上的全部资源。顺丰最早的商业项目都是在尝试,并不会看的太复杂,但现在已经到了整合的阶段。
“优选 嘿客”双升级
顺丰优选和嘿客目前是顺丰商业的两大重要组成部分,今年以来两大业务板块纷纷升级。在李东起看来,两大业务已经完成初期阶段任务。
李东起表示,整合后的顺丰优选在保持生鲜优势和特色的同时,自然向平台化发展。顺丰优选通过生鲜等高黏性商品获取流量后将逐步向平台转移。不过李东起强调,优选仍将定位中高端,这也是顺丰商业的整体定位。
对于日前嘿客一周年时刚刚上线的顺丰家,李东起将其视为嘿客2.0版本。在李东起看来,嘿客的成功之处是将物流收派业务和社区结合起来,把物流末端做进了社区,而顺丰家是要在这个基础上增加商业和服务功能。
轻重模式相结合
对于此前业内对顺丰商业模式的种种质疑,李东起也并不回避。在他看来,顺丰商业有其处身于顺丰集团整体之中的特殊性,其内在价值是不为外界所知的。李东起表示,顺丰商业不会单纯选择互联网思维创业流行的轻资产模式,未来将采用轻重模式相结合的发展模式。未来顺丰门店除了自建,还将采用店中店等模式,同时顺丰优选也将向更多商品品类扩展。
李东起表示,顺丰商业要和顺丰物流优势相结合,为商家提供一个整体的解决方案。目前,优选完全可以做到在社区、CBD等地区为消费者派发杨梅等小样试吃,如果反映良好,这条渠道可迅速转为销售通道。对于目前正热的“烧钱换流量”模式,李东起表示对顺丰商业而言并不适用。
李东起认为,电商行业是目前一个重大发展机会,但目前挑战也更大。李东起也坦言,顺丰商业缺乏商业经验,尤其是缺少既懂商业又懂互联网、物流的复合型人才。
