刘肖开门 刘肖万科 专访万科刘肖:“万链” 让万科生态系统更开放
“两个优势,第一是质量、口碑与信用;第二是产品、效率与能力。万链的设计始终保持在业界前沿的位置,产品设计贴近客户,以人为本而且不断更新迭代。”刘肖认为,装修从创业企业来说有两派,一类是线上,一类是线下,装修是一个线下的生意,它需要很多线上的服务辅助。
“看一个行业竞争力不是看它原来做什么,而是看客户需要什么,有没有能力去帮他提供。万科最能解决客户的痛点,链家亦如此,这是能够成功的核心关键。”他表示。
总的来说,家装行业经历了三个发展阶段:最开始是百花齐放、整体市场鱼龙混杂,而人们对于装修的需求也是最初级的;然后随着企业竞争的加剧,开始以价格战来抢夺客户资源,使得整个市场进入了恶性竞争;而如今的时代,房价越来越贵,面积越来越精贵,人们对于家装的需求更倾向于实用性和舒适性,对于产品的功能性看的更重。
实际上,万链产品的独特性就在于突出了产品功能性,可以以灵活的模块组合,加强不同户型的适用性,甚至满足一个家庭在不同年龄阶段的全周期使用需求。在家装科技运用上,产品真正将心思花在一些装修过程中容易被忽视但至关重要的细节上,并且能够给予用户更多的个性化选择,满足对家装风格的更高需求。
打开万科外部生态系统
对于万链下一步的产品策略,刘肖给出的回复是爆款策略和迭代策略。
万链目前 “精致 899”的整装套餐就是其爆款策略的代表,并且在未来一年之内不会推出超过两个产品系,每三个月会有一个系统性的迭代更新。万链有一个优势是,它的产品设计、是走在时代最前沿的,可以说比万科还有优势,既借鉴万科强大的产品研发,又能够做到迅速迭代与应用,同时也有集中采购的优势,成本低是行业领先的。
“精致 899新品,才刚刚推出半个多月,上个月签约的505套中,有450套用的是新品。”刘肖做了一个类比,迭代新品有些像iPhone手机,7代出来后不会有人买6代,要起到这个效果,新品要有足够吸引力。再出新品的时候,上一代产品一定要没人买,要做到这种效果才能叫成功。
有家装行业人士就认为,万链的商业模式,对于行业来讲影响非常大,是一种大趋势。开发商与中介联合起来,一旦形成规模,售后服务也会更系统化,把整个产业链的利润最大化。对于中小企业而言,就要想办法跟上市场的脚步,争取足够的生存空间。趋势也是这样,只有创新才能拓展市场,具有颠覆性观念的转变才能跟上时代的变革。
万链在整个万科的战略发展中地位是独树一帜的,本质上是外部创业,而不是内部转型
万链证明了在万科生态系统上,不以万科团队去操盘,而是万科和链家贡献能力资源,并作为投资者,由独立创业团队去操作。在这个过程中,万科和链家做到了能力向生态系统开放,在生态系统上创业是有可能成功的,这是对万科集团最大的意义。这种模式是可复制的,也更适应移动互联时代,正如同腾讯投资“打车”、“58同城”,形成生态系统。
对刘肖自身而言,让万科这个系统更开放,万科的能力得到尽情的发挥,也在于它能把能力共享到另外一个经营实体中。这个不会天然发生,一个系统越强其封闭性往往就越高,而系统的开放往往使系统有更大的张力。实际上这个过程也是探索出来的,万科在采购平台开放的过程中,发现万链很多的采购依托于互联网,反过来可以改造万科的采购系统,这是一个时代的大趋势。
“去找到打开万科能力对外拓展的钥匙,找到让万科生态系统开放的钥匙,这对我来说是最大的意义。”刘肖如是说。
