海南张志扬微信 海南网络挂号就医渐成趋势 微信挂号比例已超70%

2018-02-07
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文章简介:记者调查发现,网络挂号就医渐成趋势,同时也引发老年人挂号难之忧医院多措并举破解"挂号难"海南日报记者 王培琳核心提示微信挂号等网络挂号方式逐渐成为患者就医诊疗的重要挂号方式.数据显示,目前我省各大医院网络预约挂号的比例均直线上升,而在网络预约挂号的种类中,微信挂号的比例大多高达70%以上.在这种情况下,有人开始为家里的老人担忧,如果微信渠道都把门诊号挂走了,老人该如何挂号就医呢?医院公众号为入口 微信挂号渐成就医新风尚"我是提前三天用微信挂的号,挂的号具体到几点几分,帮助我们

记者调查发现,网络挂号就医渐成趋势,同时也引发老年人挂号难之忧

医院多措并举破解“挂号难”

海南日报记者 王培琳

核心提示

微信挂号等网络挂号方式逐渐成为患者就医诊疗的重要挂号方式。数据显示,目前我省各大医院网络预约挂号的比例均直线上升,而在网络预约挂号的种类中,微信挂号的比例大多高达70%以上。在这种情况下,有人开始为家里的老人担忧,如果微信渠道都把门诊号挂走了,老人该如何挂号就医呢?

医院公众号为入口 微信挂号渐成就医新风尚

“我是提前三天用微信挂的号,挂的号具体到几点几分,帮助我们合理安排时间,减少时间和精力的耗费。”3月20日上午9点半,在海南省人民医院龙华门诊楼,挂了耳鼻喉科诊疗号的黄先生拿着手机走到诊室门口,屏幕亮起时,显示着微信挂号成功的页面,走进诊室,刚好轮到医生叫他的号。

5月12日上午,患者黄女士在省人民医院看完病后,直接通过微信支付了医药费,她对微信挂号、缴费方式赞不绝口。黄女士认为,医院把所有的号段都放在一起,供大家选择,有利于实现各挂号平台间的资源平等,让大家自动选择最合适的挂号方式。

50多岁的市民王先生在了解微信挂号之后,也逐渐摸索学习使用微信挂号,其对医院的微信等网络挂号形式也十分认可。“其实,使用各种平台预约挂号是一种时代的进步,大家应该看到其有利的地方,就像微信挂号,可以精确到具体的时间点,这样患者知道自己几点能看到医生,也就不用慌慌忙忙往医院跑,更不用担心挂不上号、看不到医生。

我们中老年人也要紧跟时代,适应社会的进步,学会预约,不能总是怪年轻人把号都挂走了。”王先生乐呵呵地对记者说。

自去年我省各大医院开始投入微信等网络挂号渠道后,越来越多的患者开始使用网络挂号。据海口市人民医院客服部主任梁帮耀介绍,随着大家对微信挂号便捷度的认可,海口市人民医院通过网络等形式预约挂号的比例越来越高,预约率也从去年年初的11.

3%迅速提高至去年年底的41.2%,到今年4月份,这一比例已经上升至68%。据海南医学院第一附属医院门诊部负责人介绍,该院门诊微信预约占全部预约比例已从去年年初的10%飙升至目前的80%以上,而专家号的微信预约率也直线上升,在去年11月份一度达到72%。

医院号段同放“一池”可通过电话等多渠道预约

微信挂号等网络挂号形式的普及,让越来越多的人感受到就医的便利,然而也不乏质疑的声音。据了解,现在海南各大医院,所有的诊疗号都放在一起,各种挂号平台共享,如果网络挂号的人把当天的号全部挂完,则意味着有人即使到现场排队也挂不到号,这种情况也引起了不少人的担忧:这对于一些不会使用网络进行预约的人群是否不公平?网络挂号会不会导致现场无号可挂?

“对于一些老人,是不是应该放一些专家号给现场挂号窗口单独使用,这样才能保证他们不会因为不会使用微信而挂不到号。”海口市民王波告诉记者,他经常帮爷爷用微信挂号,觉得微信挂号的普及对老人来说太不方便了。

近日,来自河南的70多岁“候鸟”老人鲁先生,到海口市人民医院准备挂当天的神经外科专家号,9点多钟来到医院时,当天上午的专家号已经没有了,由于病情不着急,鲁先生便打算改天再来。在一楼大厅转悠时,鲁先生了解到很多人都是通过微信挂号的,站在微信挂号宣传页面前,鲁先生眯着眼睛看了很长时间,还是搞不懂微信挂号流程。

鲁先生在咨询工作人员后,了解到可以现场预约挂号,也可以通过电话预约挂号,这才松了口气:“不用学微信也能预约挂号,这还差不多。”随后,鲁先生便在现场预约了两天之后的专家号。

记者在海口走访各大医院时发现,这些医院在推出微信预约挂号的同时,也推出了现场预约挂号、电话预约挂号、诊间预约挂号等多种预约挂号形式。老年人如果无法使用网络预约挂号,可以通过电话、现场等渠道进行预约,结果都是一样的,并且由于号段是共享,其他预约方式和微信预约一样能帮助患者预约到合适的号段。

“老年人一般用电话预约的比较多,因为他们想看什么病时,往往不了解要挂哪个科室的号,便在电话咨询工作人员时顺带进行了电话预约挂号。”梁帮耀说。据了解,目前海南各大医院均与118114合作,患者可以24小时通过电话预约挂号。

海南医学院第一附属医院门诊部相关负责人告诉记者:“对于一些老年人看慢性病,需要反复复诊的,患者可以在看病的过程中,通过诊疗医生直接预约下一次看病的时间。”同时,该负责人表示,其实患者微信预约的大多是专家号,到现场排队挂号的患者,除非是挂妇产科等特别紧俏的科室,一般情况下,基本都能挂到当天的就医号。

网络挂号、缴费十分便利医疗服务智能化改善医疗体验

“所有医疗号共享,有利于合理配置医疗资源,方便患者统筹优化时间安排。”海南医学院第一附属医院门诊部相关负责人表示,医疗号共享并不意味着所有人都会集中预约时间较早的号段,预约挂号只是帮助大家合理安排诊疗时间,减少患者在医院不必要的等待时间。

相反,如果各平台分别投放不同的号,那么每天各平台挂号人数不一、时间不定,也很有可能导致某种渠道挂不上号,而另一种渠道则有号段剩余,并且患者挂号挂不到理想时间段的可能性也会增加。

海南省社会心理学会会长岳筱雯表示:“其实把所有的号都放在一起,各挂号平台共享才是最公平有效的,多条腿走路,患者可各取所需的挂号方式,同时,这也可激励部分有求知欲的老人学习新的东西,大家应从中看到社会的进步。”

此外,多家推出预约挂号的医院均表示,对于“爽约”三次以上的患者,医院将取消其本年度预约挂号的资格。