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Q:如何补贴回寄运费? A:会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,益康堂NO1不接受平邮或以到付形式寄回包裹,益康堂NO1将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户,运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。益康堂NO1有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。
Q:可以指定送货时间吗?? A:目前益康堂NO1暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!
公司转账或支票支付的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前益康堂NO1只支持原路退回至客户原支付的公司账户中,给您带来的不便请您谅解。
Q:分期付款是否可调整分期期数? A:无法调整
Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗? A:不可以
Q:退货金额与商品金额不一致? A:您购买的商品如有参加益康堂NO1满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。
Q:订单退货时效是多久 A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。
Q:关于益康堂NO1部分特殊商品不支持退货说明: A:出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。
商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,益康堂NO1将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。
Q:钱退到哪里?退货后什么时候退? A:我们将在收到退货包裹(商品返仓)3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至益康堂NO1钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户,按银行规定7-15个工作日到帐。
退款金额在1000元及以下可选择退益康堂NO1余额,退款时效即时到账。
Q:退货商品寄到哪里? A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的益康堂NO1售后保障单背面的退货地址。
Q:在益康堂NO1上买商品,有哪些支付方式?? A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付
由于快捷支付的款项来源为信用卡支付,所以快捷支付的订单只支持原路退款,不支持返还至余额。
Q:如何选择发票类型?? A:在提交订单页面,在“发票信息—发票类型”,选择发票类型,按提示填写发票抬头
Q:取消订单/退货怎么退款? A:您好,订单取消退款方式一般为原路返回。
