沟通课程总结 人际沟通课程学习总结优秀范文

2019-10-17
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文章简介:人际沟通能力是很多专业学生的一项重要能力,因此人际沟通课程具有不可言喻的作用.本文是学习啦小编整理的人际沟通课程学习个人总结参考范文,仅供参考.通过学习人际沟通这门课程,能让我把书中学到的理论与工作中所遇到的问题结合在一 起,分析在过去的工作中所遇到的问题,总结出经验,在点滴的积累过程中,让我有很深体 会,也深深的意识到学习这门课程的重要性和学习他的意义,他浅移莫化的影响我的生活, 在与人交住的同时让我有着很大的感触,重大的收获.沟通课程总结 人际沟通课程学习总结优秀范文比如在日常工作与生活中和

人际沟通能力是很多专业学生的一项重要能力,因此人际沟通课程具有不可言喻的作用。本文是学习啦小编整理的人际沟通课程学习个人总结参考范文,仅供参考。

通过学习人际沟通这门课程,能让我把书中学到的理论与工作中所遇到的问题结合在一 起,分析在过去的工作中所遇到的问题,总结出经验,在点滴的积累过程中,让我有很深体 会,也深深的意识到学习这门课程的重要性和学习他的意义,他浅移莫化的影响我的生活, 在与人交住的同时让我有着很大的感触,重大的收获。

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比如在日常工作与生活中和家人、朋 友、同事的交流,我会意识到因身份、文化、思维方式的不同而产生的隔阂,首先就是我们 在与人交往沟通过程中要注意以下几点:

一、了解自己所交流的对象。

根据不同的对象群体,对自己的形象进行调整,因为我们 在生活中往往充当不同的角色, 针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容, 要根 据这些适当的改变自己的说话方式, 语气, 情绪状态。 让他人感觉到我们之间是有共同语言, 有些同样的感受。特别是在与病人谈话时贵在有诚意,态度要诚恳,语言要平实,语气要平 和。要学会带着感情去做工作,让每一个对病人得到尽可能多的人文关怀。

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二、学会倾听。

与人交流不仅仅是指自己说,还包括听别人讲。做一个好的听众。在与 人交往过程中倾听是很重要的,同样也是很难作到的,特别是在别人误解的情况下,要学会 更多的去倾听,从中找到有价值的信息,以了解到我们之间的误会,然后选择一种让人容易 接受的方式去沟通。

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特别是在与病人沟通时,第一,让病人感觉自己受尊重、被理解、被悦 纳,从而感觉到愉快、满足,这对拉近与病人之间的距离意义非常。第二,让病人去自我表 达、 反映病情。

这一点能让我们更多更多更全面地了解情况, 为以后的工作做好铺垫。 第三, 缓解病人的情绪。 病人带着病和痛苦来找医生, 积极的倾听与关注在某种程度缓和了你和病 人之间的关系,你只要听病人讲话,他就会感觉到舒服、快乐、甚至病情也好了许多,这也 就是说在与病人交往过程中要更多的去倾听, 从中获取更多需要了解的信息, 也回答病人所 想了解的信息,这在工作是很重要的。

三、学会换位思考。

学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方,考虑到 不同病人的病情和心理,让他们感受到自己同他们一样理解他们,把这种情感表达出来,能 迅速拉近与病人之间的距离,为以后的沟通打下一个好基础。

四、 与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。

与直爽型性格的人沟通 时,要简明扼要,干脆利落,直截了当,开门见山,不要拖泥带水、拐弯抹角;与互动型性 格的人沟通时,要注意让对方参与

在现代社会,与人沟通交往的能力真得十分重要。但是一直以来,我都不太擅长与他人交流。在中学时代,大家基本上都全身心地投入到学习当中,因此,当时人际沟通能力并非显得那么重要。但是到了大学就变得完全不一样了,我发现自己并不能很好地融入到社团活动中去,在学院的组织部门里也不像其他的干事那么地活跃。

于是就更加意识到自己身上缺乏这种处理人际关系的能力。虽然我知道这并非一朝一夕就能够培养出来的,但还是抱着学习和获得帮助的心态选了这门课。

抛开这门课的内容不讲,我想我学到了两个字:尊重。说实话,以前上通识课都是抱着拿学分的心态,上课不是在刷手机,就是在完成专业课的作业。偶尔,老师讲到什么搞笑的话题,全班便哄然大笑,片刻之后,大家又成为了低头族。

然而,第一次上这门通识课的时候,老师独特的排座和点名方式令我大吃一惊。由于被安排在了第一排正对讲台桌的位置,当时心中还有点暗暗叫苦。不过后来老师后来大概说了这么一番话:既然学生都情愿做低头族,不愿抬头听老师上课,那么老师也可以马马虎虎地备课,随便搪塞学生。

因为,学生对老师最起码的尊重都没有了。从那时起,我突然决定,要认真对待这门课,一整个学期也就自然而然坚持下来了。现在想想人际沟通不也是这样的吗?如果连尊重他人这个基本前提都做不到,对方也不会尊重你,更别提诚心的交流了,人际关系也无从谈起。所以,我认为与人交往的过程中尊重这一点不容忽视。

在整个学期的学习过程中,自己感触颇深的有以下几点。首先,在一堂课中,提到这么一句话:做人的道理 知识=文化。其实在大多数人眼里,文化就简单地等于知识,学历,受教育程度,我自己也一直这么认为。由于老一辈的人常常会教育孩子多读书,做一个有文化的人,所以就理所当让把文化和读书挂钩了。

像我自己平常书读得并非很多,简单直白地说,就是肚子里没什么墨水。每当看到那些满腹经纶,又或者看上去很高雅,很有品味的所谓的文化人,我都会悄悄地避而远之。感觉自己和别人之间有巨大的差距,总想着人家说的话自己根本插不上嘴,又生怕说错了什么惹人笑话。

现在想想还是挺可笑的,总是把交流局限于自己身边的人,这样永远只能在一个小小的角落蜷曲着。看一下这个等式,等式的左边,不管哪一个增加了,等式的右边都自然会增加。虽然我的知识并没有那些人那么渊博,在某些专业领域没有评头论足的一席之地,但我至少可以学好做人的道理。如果更好地掌握它,想必当遇到那些真正有"文化"的人,自己也能够从容不迫地应对,自信地交流了吧。

第二点印象比较深刻的是老师提及的关于胡雪岩的案例。胡雪岩通过四次机会,完成了自己华丽的转身,从一名家境贫穷的农村小孩成为了受人尊敬的大银行家。一个善于抓住机会的人才是一个懂得实现自我的人。胡雪岩就是这样,不轻易放弃每一个提升自己的机会。

然而,反观现在,很多人为自己的失败找了一个冠冕堂皇的借口——没有机会。其实,只不过是为了安慰自己,给自己找一个台阶下罢了,又或者是为接下来的碌碌无为做一个铺垫。

拿我自己来说,不知不觉,现在已经接近大二的尾巴了。刚进入大学的时候,感觉满腔热忱,充满热血,一口气报了好几个组织部门,最后进入了自己心仪的外联部。当初就是抱着提高自己的交际能力,扩宽自己的交际网这样的想法,才一直心心念念着要进这个部门。进部门初,一些杂活自然就落到了我们这些小干事头上了。

学院里举办各种演讲活动时需要我们出去拉赞助,部长便让我们单独活动。忙活了整整两个星期,部门会议上,只有我一个人什么赞助都没有拉到。当时看到大家兴高采烈地讨论着,我心里很不是滋味。不过,我很自然地就这么安慰自己了:肯定就是我运气不好,没碰上什么好机会,她们去的地理位置比较好,遇上的赞助商都很大方。

不过,后来在类似的几次活动当中,我都处于劣势,以至于最后在进一步考核中被踢出了部门。现在回忆起来,完全和机会无关。

仅仅是自己的沟通能力比较差,并且又没有及时认识到自己的不足,才导致了惨败的结果。关于他的案例中,另外提到的令我最有感触的一句话是,通过提升自我,把自己想要变成别人主动让你要。这也应了一句老话,是金子总会发光。

努力把自己变成优秀的人,我想这才是一个人最大的人格魅力所在吧。 此刻想到了一个再也简单不过的丑小鸭的故事。平庸的人,就像当初的丑小鸭,无论再怎么努力地在天鹅群中表现,只会被嫌弃和鄙视。

而此刻,我们就需要像丑小鸭一样,提升自己,十年磨一剑,完成蜕变。当成为天鹅的那一刻,一切便会不一样了,不需要费劲心思地去祈求和讨好,只需在那儿轻轻一站,就会有一大堆人向你投来赞赏的目光。所以,我想在今后的大学生活,包括接下来要走得路当中,我一定要记得这六个字:时刻充实自己。我要做的就是少抱怨,多学习,因为我知道,在成为别人主动让你要这条道路上,我还要走很远。

第三点是关于倾听。何为沟通,何为交流,字面意思上理解,不就是"说"吗。其实并非这样,倾听也是交流的一部分,而且还是不可或缺的一部分。在我看来,倾听更加接近心灵,需要以诚相待。课堂当中提到了空杯心理,我把它理解为抛空杂念,放低姿态。

尤其是在现代社会,人们真得很难做到这一点,总是急于想表现自己,也不管自己在他人眼里是否真得像个小丑一般可笑。其实生活中,往往是那些有能力的人,越是懂得倾听,因为他们懂得在什么样的场合适合做"满杯",什么样的场合适合做"空杯"。

另外,老师提到的非语言信息,我感觉到十分有趣。通过主人是否真心想留客人吃饭这个例子,我觉得好像真是那么回事,有时非语言信息也能为我们的交流提供很大的线索,要不怎么说察言观色呢?往往一个人的肢体动作具有很丰富的信息量,如果能够很好地读懂它,我想在与他人的交流中,自己应该会少犯许多不必要的错误吧。

第四点,就是关于敬语了。我本身是学日语的,所以对这方面还是了解一点。在学习日语的过程当中,让我挺苦恼的一点是敬语的学习。老师经常说很多日本本土的人也不能很好地掌握这一点。自谦语和尊敬语各种形式的变化,在不同场合,对不同身份的人,说话都很有讲究。

相比之下,对汉语中的敬语,我好像就没有什么特别深刻的印象了。无非就是作文课上练习写信的时候,会用到您,您好之类的,然而像令尊,令堂这些词语可以说是完全没有用过,记忆中,只在小学的语文基础知识考试中做过一两次而已。

在日语中,辈分相同,甚至地位比你低,只要是不熟悉的人都必须使用敬语。然后如果在中国,我真得不敢想象。同学之间,说您好,您吃饭了吗之类的话,估计不熟的人会白你一眼,心想有必要这样吗。

熟的人会对你说:你今天没问题吧。现实状况的确是这样的,我也问了身边的同学,大家基本上都说如果被别人称呼您,会感觉很怪异,不自在,觉得没必要。 不过,我感触最深的还不是敬语这一点。

现在的大学生,不要说敬语了,脏话的确是经常放在嘴边。记得老师在课堂中说过,现在的许多年轻人,讲了脏话,甚至还不知道是脏话。我突然一震,像我上大学后,就老是把"我去"放在嘴边,后来回去一查,这竟然也是脏话。

为此,我们寝室还开了一个卧谈会。其中有一个室友认为,特别亢奋或激动或愤怒的时候,只能用脏话表示自己的心情,这是最好的发泄的方式。也有一个室友附和着说:对啊,不说脏话,人生多没有意思,想要表达自己的时候就说出来,没必要藏着掖着。

不过最后大家得出的一致结论还是,熟的人之间说说完全没关系,公共场所还是要尽量控制一下。由此可以看出,我们中国大学生在敬语这方面的意识的确是很薄弱。在很多交流中,这势必也是一个障碍,无形之中拉低了自己,又给他人带来了不好的印象。以后,我还是要慢慢地去扭转自己的一些不好的观念,在交流中做到敬人重己。

最后,老师在结课的时候送给我们的一句话,我非常喜欢。你若盛开,蝴蝶自来。你若精彩,天自安排。我觉得不管处于怎样的状况,这句话都能不断地激励我。我需要做的就是积累,孕育,在盛开的那一刻,做到最精彩。

大学四年对我们而言,不仅仅是为了学习和获得知识,更重要的是性格、能力的培养和塑造。大学是一个宽泛、自由的空间,没了外界的束缚,我们就更应该注重对自身能力的培养。我们大学生应该培养各种能力如人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等,其中人际交往能力尤为重要, 在大学里建立起来的人际关系,对同学们今后的发展乃至一生都会起到非常重要的作用。对本学期的课我的心得体会如下:

人际沟通是指人们之间的信息交流过程,也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流主要通过言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示。我们想要获得更完美的人际关系,可以从如下方面完善自己:

一 学会赞美他人,赞美是人际互动、人际沟通的润滑剂。赞美、认同都是一种境界,一种胸怀。上善若水,水善利万物而无争,处众人之所恋,故几于道,他藏污纳垢,它又能洗涤一切,它善于改变,什么障碍它都能过去,该绕的绕,该抚平的抚平。反者道之动,弱者道之用,你会发现那些强大的东西,往往都是柔软的。

二、通常在面对挫折、失败时,人们会怨声载道,对竞争对手则是痛恨万分,而本学期的课却教会了我们对竞争对手要有一颗感恩的心,只有保持了一颗感恩的心,才会使你看到自己的不足,自己的缺点所在,才会使你在竞争中慢慢成长。

三、成功者不一定是有知之士,但一定是有识之士。想要成功首先要一心一意做好应该做的事。并学会总结经验,研究事物的道理。 "礼者养也,仪者规也"。所谓礼仪就是如何使我们更好地与人合作,是我们人际交流与沟通的重要方法,与人合作要讲求"大事坚持原则,小事善于变通",以及"善解人意"等原则。

只要做到以上几点,我们自身的人际交往技术就可以得到很大的提高,自身的素质也会有很大的改善,自己的人生道路就会有质的飞跃。在接下来的生活中,我会继续充实自己,完善自己的沟通能力,与周围的人搞好人际关系,让自己的人生更加完美。