鬼谷子察言观色 鬼谷子沟通技巧——察言观色

揣测人的内心世界,可以通过面部表情、神态等作判断。对此,鬼谷子给出了这样的解释:“故常必以其见者,而知其隐者。此所谓测深揣情。”

他认为,人的内心情感发生变化,必然会在外表的形态上表现出来;因此,人们习惯用自己观察到的外在特征,来揣测对方的内心活动。这种探测对方内心和洞悉实情的方法提醒我们,一定要顺着对方的心意来,才能获得准确的情报。

与人交往,学会察言观色是最基本的要求。俗话说:“出门看天色,进屋看脸色。”观察天气无可厚非,而看脸色就不单单是察看人的脸色了,而是通过观察对方的举止神态、言语情绪来捕捉其真实想法。

弗洛伊德说:“人是没有秘密可言的。即使他们口不作声,指头也定会喋喋不休。内心的秘密总会通过每一个毛孔泄露出来。”在现实生活中,如果每个人都精通察言观色,并能够根据具体情况来调整应对策略和处世态度,那么办事的效率自然会提高数倍。

察言观色可谓鬼谷子的游说之术中最重要的方法了。鬼谷子认为在游说过程中,不停地观察对方,听他在说什么,潜台词是什么,分辨其真实意图又是什么,如果遇到的是比较强的对手,就要敢于用“捭”的战略,主动攻击,以势压人;反之,则要采用“阖”的战略,隐藏自己以德服人。

总而言之,对付比自己实力弱小的人应采取和平手段,对方比自己实力强硬的人则应采取高压手段。如果能做到这些,处事必然能始终处于主动地位,该进则进,该退则退,从而纵横驰骋,立于不败之地。

一个善于察言观色的人,一定善解人意,机灵乖巧,能了解对方在想上面,需要什么,什么事情都逃不过他的眼睛。这是一种天赋,有些人天生就比较敏感,能很轻易地看出别人的情绪反应。拥有这种知己知彼的能力,做起事情来就容易百战百胜。这是一种沟通上的优势,有了这种优势,沟通时就轻松多了。

通过观察,可以洞察先机,知道对方的想法,如果察觉对方有不同的意见,可以在心里有所准备,事先化解;也可以根据别人的反应,妥善安排自己的进退应对,依照对方的反应,适时给予鼓励赞美,把话说在适当的时机,刚好说进对方的心里;发现对方不悦,及时刹车,避免沟通形势恶化,见风转舵,随机应变,事情就不会被搞砸了;随时留心对方的脸色,适度指责,让对方有台阶下。这样的沟通,一切都掌握在自己的手中,还能不顺畅吗?

心理学研究证明,外界事物对人的大脑的刺激,往往会使人体内某些相应组织的机能在短时间内出现异常。换而言之,喜怒哀乐不仅通过语言表现,更多情况下是通过肌体表现出来的。再就是个体存在差异,感情外露程度不同,有些会展现在动作或神态中,只能对其进行“观色”,比如齐桓公。

心有所思,口有所言,通过语言确实可以窥视人的内心世界,因为人的潜在欲望总是或多或少地流露在自己的话语里。有的隐藏在话题中,有的存在于话题的展开方式上。可见“察言”也可以发现有用的信息暗示,可以深入地了解一个人的本质。

察言、观色固然重要,但是并不是所有人都会时刻将喜怒哀乐表现于言、于色,很多时候是“笑在脸上,哭在心里”。那就要考验人的倾听能力了,听出他人的弦外之音,再加上如“看云识天气”般的观察其脸色,便能够很好地对人进行识别了。

想在人际交往中游刃有余,必须要能够认真地察言,又要仔细地观色,将它们紧密地结合起来进行分析判断,这对提高我们的社交水平是大有裨益的。如果你不会察言观色,不会见风使舵,那么就很可能在风浪中翻了船,给生活带来不必要的麻烦。

虽说察言观色是一种天赋,其实也是可以学习的,怎么学的?

首先,和别人说话的时候要慢半拍,仔细看看对方的表情,判断一下自己的这句话会引起对方的什么反应。

其次,看电影或电视剧的时候,不要只关心“后来的结局是什么。”观察一下每个演员的表情,从这些表情上去琢磨情绪反应。

最后观察周围人的面部和肢体的反应。

虽然工作能力在职场上是不容忽视的,但说话技巧却能让你更有可能出类拔萃。以下的办公室常用句型,不但能帮你化解危机为转机,更可以让你成为上司眼中的得力助手。

1、传递坏消息时

句型:“我们似乎碰到一些状况……”你刚刚得知,一项非常重要的工作出了问题,从容不迫地说出本句型,千万别慌慌张张,也别使用“问题”或者“麻烦”等字眼,要让上司觉得事情并非无法解决。

2、上司传唤时

句型:“我马上处理。”冷静、迅速地做出这样的回答,会令上司认为你是有效率、听话的好下属。

3、需要表现团队精神时

句型:“某某的主意真不错!”某某想出了一个连上司都赞赏的绝妙点子,当着上司的面说出本句型,做一个不嫉妒同事的下属,会让上司觉得你本性善良、富有团队精神,因而另眼看待。

4、让同事帮忙时

句型:“这个工作没有你不行啦!”有件棘手的工作,你无法独立完成,适时使用本句型,让对这方面工作最拿手的同事祝你一臂之力。

5、闪避你不知道的事时

句型:“让我再认真地想一想,三点以前给你答复好吗?”当上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知道如何作答时,千万不可以说“不知道:,可利用本句型暂度危机,事后将功课做足,按时交出你的答复。

这些句型如果掌握得炉火纯青,并能随时变通,必定能弥补先天的缺失。