刘晨阳家政大讲堂 网邻通2009家政/保洁行业大讲堂活动举行

58同城网通过对各大论坛对有关家政问题的讨论和征集,于8月26日联合众多家政、保洁行业龙头企业,举办“网邻通2009家政/保洁行业大讲堂”活动。活动分为行业大讲堂和网上论坛两种形式。据劳动保障部的一项调查,城市家庭将近40%有家政服务的需求。

有关经济学家估算,全国有1.9亿个城镇家庭需要家政服务。而目前我国家政实际从业人数只占所需量的一半还不到,家政市场存在严重的供需失衡,发展瓶颈亟待解决。在此次活动中将有中国家政协会代表、多家家政服务公司负责人参加,届时行业大讲堂将就家政行业目前存在的主要问题进行深入探讨。

我国家政服务员绝大多数来自城市下岗工人、进城务工农民等群体。从事专业的家政服务在技能上存在欠缺和不足,随着家政服务市场的逐步产业化、规范化,对家政从业人员的素质要求也在不断提高,从业人员亟待专业培训,参加这次活动的家政公司普遍存在这方面共识。此外,如何对家政工进行有效管理,防止家政工流失也是这次活动探讨的热点。

家政行业属于朝阳产业,行业管理、法律规范及宣传都需完善,“网邻通2009家政/保洁行业大讲堂与网上论坛”活动关注家政行业秩序,探讨诚信经营。目前家政服务行业的管理规范以及监督工作相对缺乏,许多不规范家政公司难以保证服务质量,拖延上门时间、无法按要求完成服务现象突出,还有个别的家政服务公司在招收服务人员时,不仔细核实身份、来源使客户利益受损等等。

加强行业管理、商家自律已经成为家政行业迫切需要解决的问题。“网邻通2009家政/保洁行业大讲堂与网上论坛”活动中,家政公司共同发起诚信宣言,共同努力维护良好的家庭服务市场秩序,推动家政服向更高层次迈进。

许多家庭在谈到找家政公司时候,都惧怕“引狼入室”,而不愿请家政工,有的市民不知道哪家公司服务更好,该找哪家公司,或对已请的家政工不信任。除了行业规范、商家自律外,要获得客户的认可和赞誉,家政公司需要一个充分展示的机会和专业为商家服务的帮手。

当互联网与百姓生活日益紧密,诚信的网络身份开始成为众多商家宣传、营销的重要保证。58同城网网邻通通过为商家量身定制诚信的网络身份。商家通过多项资质认证后成为网邻通商家,服务信息、收费标准、诚信宣言等均会在显著位置得以推广,同时接受网站的诚信监督管理,一旦有用户举报服务质量出现问题,该商家信用就会减低,成为其他用户选择的重要的参考依据。

网站平台的监督和管理过滤,一方面保证用户获得更值得信赖的服务,一方面加强了提供服务商家的诚信管理。网邻通家政公司在活动中分享其成功宣传之道。

家政行业不仅能够满足人民群众日益增长的生活需求,破解家庭小型化、人口老龄化带来的社会问题,对于缓解弱势群体就业压力具有重要意义。推动家政行业的健康发展,不仅需要家政公司加大自律监管,诚信经营,也需要政府在营造和市场培育上多下功夫,充分激发市场的创造活力,使家政行业得到更多的资金和智力支持。