云南移动公司马奎简历 中国移动云南公司总经理马奎:将大力推进提速降费

2018-03-01
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文章简介：昆明信息港·昆明日报记者李丹丹昨日,中国移动云南公司总经理马奎率相关部门负责人做客"金色热线",就市民提出的手机号码转网.如何处理骚扰电话?

昆明信息港·昆明日报记者李丹丹昨日,中国移动云南公司总经理马奎率相关部门负责人做客“金色热线”,就市民提出的手机号码转网、如何处理骚扰电话?如何防范客户信息被贩卖?今年取消国内长途和漫游费等问题,回答了听众和网友提问。

针对网友提出的今年10月1日起在全国范围取消手机国内长途和漫游费,拨打电话是否就没有漫游费等问题,中国移动云南公司市场经营部总经理撒倩表示,中国移动云南公司积极响应国家号召,从去年6月份以来,面向全省客户推出了4G飞享套餐,也就是大家所熟知的一体化套餐。

这个套餐里面包含的分钟数就是全国的分钟数,使用该套餐无论是本地打本地、本地打外地,还是外地打漫游,500分钟内都没有额外的长途费和漫游费。如果使用时间超出500分钟,套餐外会有另外的计价方式,但长途、本地、漫游都是一个价格。此外,中国移动还将进一步贯彻落实国家有关网络提速降费的政策要求,大幅降低中小企业互联网专线接入资费,降低国际长途电话费。

针对骚扰电话扰民问题,马奎说,目前,中国移动已经建立了电话联动治理机制,通过主动检测、拦截及客户投诉屏蔽等方式开展治理,如果客户接到类似骚扰电话,可以拨打10086客户服务热线进行举报,中国移动云南公司将在第一时间开展核查处置,并为客户免费提供相应屏蔽功能。

他表示,截至目前,这项工作取得较好成效,目前,公司受理并为客户提供类似骚扰电话的屏蔽就有1万多件,并将客户投诉处理时间由原来的48小时缩短到4小时,电话骚扰得到有效遏制。后期还将通过云南移动APP为广大客户提供自助屏蔽功能,进一步方便客户。