沈阳万科总经理肖劲 万科业主后台留言 总经理肖劲亲自回复“我很感激!”
该业主是万科的忠实粉丝,自己也刚刚成为沈阳万科城市之光的业主,他代表部分业主表达了对美好家业务的关注,希望通过万周君转告肖大大:"让美好家业务也来到城市之光吧!"
自沈阳万科总经理肖劲上任以来,一直以雷厉风行的工作态度与幽默风趣的为人闻名业内。而这一次面对业主的留言,肖大大却一改往日"段子手"的文风,言辞恳切的回复给业主一封信。肖劲在信中说:"当万周君向我转发了您的留言时,我内心是非常高兴的。
高兴是几个层面的:一是亲们对万科的信赖与关注,二是您及所代表的业主朋友们对新业务美好家的欢迎,三是您让万周君将意见转达给我的行为——能被客户如此信任,我很感动,也很感激!
" 此外,肖劲还表达了对粉丝积极留言并提出有参考意义的建议的鼓励。收到粉丝留言后,沈阳万科高度重视,与美好家团队开会讨论相关事宜,最终决定于2月27日在城市之光邀请该业主参加小型沟通会,一同探讨城市之光美好家业务的落地问题,并决定聘请这位积极建言的业主成为沈阳万科"首席客户体验官"!
万科集团在沈阳发展二十余年,一直以良好的口碑与行业领跑者的姿态深得大家的信任与支持,肖劲在信中表示:"万科的价值观中,客户是我们永远的伙伴,是最稀缺的资源,是万科存在的全部理由,我们愿聆听业主的诉求与客户共同成长。" 也许,正是万科对客户的重视才造就了它现在的辉煌成绩。
(附信如下)
张勃然业主:
您好!当万周君向我转发了您的留言时,我内心是非常高兴的。高兴是几个层面的:一是亲们对万科的信赖与关注,二是您及所代表的业主朋友们对新业务美好家的欢迎,三是您让万周君将意见转达给我的行为——能被客户如此信任,我很感动,也很感激!
您在留言中说自己即将入住城市之光一期,并很想体验我们的"美好家"。您的建议很好,代表了很多未入住业主的心声,关注自己的房子,期待更好的居住条件,这与我们推进美好家业务的初衷如出一辙。我们力求打造一个与居住者的生活方式相匹配的"好用的家",希望通过美好家的服务,让客户的家居生活变得省时、省钱、省心,让家变得更美好!
万科的价值观中,客户是我们永远的伙伴,是最稀缺的资源,是万科存在的全部理由,我们愿聆听业主的诉求与客户共同成长。在此,我代表沈阳万科真诚邀请您参与2月27日于城市之光举办的万科美好家小型沟通会,我们面对面沟通,共同探讨城市之光美好家落地事宜。
另外,鉴于您的气质与万科理念的高度契合,又如此关注美好家业务,在发布会现场我也代表沈阳万科聘请您成为沈阳万科美好家"首席用户体验官"(CCEO),在美好家业务研发过程中聆听来自您及您所代表的客户心声和意见,并对未来美好家业务发展出谋划策,真正的实现,定制您的美好家!
再次感谢您的来信,非常期待与您的见面,我们城市之光见!
