金毅物流运输管理系统 �%kkk9b工特色的航天物流组织质量管理体系
所需的各种材料、元器件、零部件和军工配套产品等,这些有形产品统称采购产品。
型号产品交付服务是指为顾客提供型号产品的储存、保管、齐
生产、技术状态管理等,而只从事军品生产物流服务的物流组织尚不能照搬执行,需要结合自身的业务特点进行创新,才能真正建立起一个适合其特点的军工物流组织质量管理体系。
飞航技术研究院物资部采用过程方法对质量管理体系模式和产品实现过程进行了识别,区分了服务产品和服务提供产品的概念。例如,军工产品生产组织是把物资采购作为有形产品实现的一个子过程控制的(7.4采购),而作为军工物流组织应该把物资采购供应作为本组织的一个服务产品提供给顾客,采购的元器件、原材料只是该服务产品的附带有形产品。
基于上述原理,飞航技术研究院物资部细分Y3个物流服务产品,即物资供应服务、型号产品交付服务和运输服务,以及这3种服务所提供的有形产品。
物资供应服务产品是指为顾客提供各种物资的采购、检验、储存、下料及配送等服务活动。物资供应服务所提供的有形产品是顾客
套及交付服务活动。型号产品交付服务所提供的有形产品是顾客所需的各种型号产品及其附件等,这些有形产品统称交付产品。
运输服务是指为顾客提供型号产品和各种普通物资、设备的吊装、装卸和运输活动。运输服务所提供的有形产品是顾客所需的各种型号产品、各种物资和设备,这些有形产品统称运输产品。
通过对服务产品和服务提供有形产品的识别,明确了飞航技术研究院物资部能够为顾客提供哪些产品,并根据服务产品和服务提供产品的不同特性分别建立起业务流程和控制要求,对这3个服务产品分别建立了服务控制程序文件和相应的作业文件,对服务产品的实现过程进行控制,同时x,-J/1艮务提供有形产品进行必要的控制,通过控制服务提供有形产品的质量达到提高服务产品质量的目的。
通过x,-J/]艮务产品的识别,也使得物资部在飞航军工产品生产供应链体系中的定位更加准确。为此,物资部确定了“做好科研
生产两端物流(物资供应物流、
产品交付物流),服务生产物流和售后服务物流”的发展方向。
围绕这一定位,物资部近年来利
用自身的物流资源和服务产品设计开发能力不断开发出新的服务产品,经营业绩持续提高,同时也有效地促进了飞航技术研究院物流一体化的发展。
2.建立自我完善机制。确保体系有效运行
在建立军工物流组织质量管理体系过程中,飞航技术研究院物资部认真学习领会质量管理的精髓,逐步建立起自我完善的机
制,在“学习一实践一再学习一
再实践”过程中寻找军工物流组织产品实现和管理的特点和规律,并不断总结提高,建立起较为规范、完善的质量管理体系。
开展经常性的内部审核活动,把问题项整改列入每月调度计划考核。每年按期组织管理评审,并注重管理评审输入的质量,各部门在充分调研的基础上寻找改进机会,提出改进建议,为领导决策服务。
近几年来,物资部的管理研究会紧密围绕军工物流组织的业务管理、质量管理以及其它管理实践活动,研究了《军工企业物流与供应链管理模式》等10多项课题,撰写了50多篇研究论文。同时,注重研究成果迅速转化为生产力,在军工物流管理中应用研究成果,不断提高物资部的管理水平。
