最美导游文花枝:善良的玫瑰
2005年12月,文花枝被授予“湖南省模范导游员”称号。面对镜头,文花枝说:“我是一名普通的导游,做了自己该做的事”。资料图
文花枝的事迹经过媒体报道后,她成了公众眼中的英雄。从普通人成为英雄,文花枝的成长经历其实并不复杂。
文花枝1982年出生在湖南省韶山市大坪乡一个普通农民家庭,下有一弟一妹。由于母亲长年患病,一家五口生活极为艰难。直至2010年,全家5口人仍住在四面透风的土坯房里。
虽然家庭贫困,但是在韶山这片红色土地上成长起来的文花枝却有着朴实、勤劳、敢于担当的性格。为了减轻家中的负担,文花枝中专毕业后选择了去浙江义乌打工。
工作3年,文花枝只回家了两次,不是因为不想念父母,也不是因为忘记了家乡父老,只是因为“春节不回家能有双薪还有红包。”
2003年,文花枝回到了家乡,成了湘潭市新天地旅行社的一名导游。也许正是从小对家庭的使命感,养成了文花枝认真负责的工作精神。一次,一位游客发现文花枝在解说时直冒冷汗,问她是不是身体不舒服,她说没事。游客很心疼,要她坐下来休息一下,但她硬是坚持带游客将所有的景点参观完后,才瘫坐在车里。
每带一个旅游团,文花枝都按事先的承诺服务。每到一个地方,她都提醒游客购物要谨慎。游客称赞她,“不仅是旅游线上的‘导游’,还是职业道德上的‘导游’。”
在家中,文花枝是个勤快懂事、吃苦耐劳的好孩子;在学校中,她是认真刻苦的学生;在工作中,她又是积极进取的员工......正是这样的日积月累,造就了文花枝强烈的责任感。
当车祸发生时,面对众人的惊慌,即使已身受重创,但她依然表现出惊人的冷静。鼓励游客,并在救援的时候把生的希望优先留给乘客,文花枝用生命兑现了诚实守信、服务游客的诺言。
“不想永远活在当年的光环里”
2006年8月31日,在党和国家领导人的亲切关怀和有关部门的支持帮助下,文花枝进入湘潭大学学习,文花枝的人生也从此翻开了新的篇章。
文花枝曾在自己的博客中写道:“文花枝还是原来的文花枝,不是英雄,也不是名人,只是亿万个普通人中的一个。”
在朝夕相处的师生眼中,文花枝是一个善良爽朗、充满韧性、上进好学、执着认真的大学生。文花枝的老师刘建平教授说:“每堂课,文花枝都提前到教室,而且总喜欢坐在教室的第一排,每堂课都认真听讲,课堂笔记也记得非常详细”。
同学李安然说:“生活中的花枝姐,永远都是那么乐观和开朗,无论在哪儿,只要有她在,就会有欢乐和笑声,她的乐观精神时时感染着我们。”
在各种校园活动中,大家都会看到文花枝的身影。篮球场上,你可以听到她热情的加油声;新生才艺大赛上,你可以领略她激情的歌声;开学时的迎新点上,你可以感受到她亲切的关心……
文花枝用微笑和真诚影响着身边的每一个人。当记者问到完成学业后的进一步计划时,文花枝的语气变得坚定而有力:“我希望毕业后能够为百姓做一点实事,真正实现自己的价值。希望无论什么时候大家想到我,不再是当年那个救游客的导游文花枝,而是一个更优秀的文花枝,我不想永远活在当年的光环里。”
2006年5月23日下午,中国康复中心北京博爱医院。在医生指导下,文花枝装上了假肢,正在尝试着走路。 资料图
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