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2018-03-27
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Q:地址比较偏僻,灰姑娘精品水晶鞋是否可以送到?? A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示,货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

因银行系统升级,退银行卡服务不支持信用卡退款

Q:在灰姑娘精品水晶鞋上买商品,有哪些支付方式?? A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付

Q:灰姑娘精品水晶鞋提供换货吗? A:灰姑娘精品水晶鞋商品均以限时限量的抢购模式进行销售,库存有限,暂不提供换货服务。

“售后到家”是灰姑娘精品水晶鞋为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日,售后到家服务时效顺延。

Q:自提点可以保留货物几天?? A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:退货金额与商品金额不一致? A:您购买的商品如有参加灰姑娘精品水晶鞋满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q:如何补贴回寄运费? A:会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,灰姑娘精品水晶鞋不接受平邮或以到付形式寄回包裹,灰姑娘精品水晶鞋将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户,运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。灰姑娘精品水晶鞋有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q:网上订购的是A(款),要求配送B(款),是否可以?? A:灰姑娘精品水晶鞋配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

Q:灰姑娘精品水晶鞋自提订单是否收费?? A:您好,自提订单是不收运费的。

灰姑娘精品水晶鞋在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息灰姑娘精品水晶鞋会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。

Q:订单退货时效是多久 A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

Q:出现哪些情形时,灰姑娘精品水晶鞋消费者可在签收7天内无理由退货 A:1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

售后到家服务不提供数据备份,盗版系统及软件安装,个人信息保管等服务内容,请您自行备份个人信息资料等,以免造成资料丢失,灰姑娘精品水晶鞋对资料丢失不承担任何法律责任。

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