合阳公安局谭薇 合阳公安局把警务建在民生之上 帮群众办好事
2013年12月23日,乘坐公交车时不慎将身份证弄丢了。眼看春节到了急着回家,可是没有身份证连火车票都没有办法买,情急之下就让老父亲到派出所询问了户籍民警的电话,连忙打电话进行咨询。了解到事情的原委后,徐红莉耐心地向她解释道,在火车站可以先开个临时身份证明就可以买到车票,还告诉她,家乡的派出所现在推出了预约服务,只要她春节回来,就为她提供服务,一定不会误事的。听到这句话,合阳县百良镇王家洼村薛艳良悬着心才放了下来……
怎样把县政府的惠民实事办成基层群众满意的好事?合阳县公安局首先想到的是,在公安工作上以民意为导向,引领警务工作,用“心”走出一条与时俱进的爱民之路,真正把公安工作做到了群众的心坎上。
接地气:民警有底气群众才顺意
公安工作好不好,老百姓最有发言权。去年开始,从局长到民警,合阳县公安局每名民警怀揣“民警日记”,手拿征集意见表进村入户问计于民,走街串巷上门攀亲,心贴心和群众交流,实打实为群众服务,面对面征求意见,一场作风大整顿活动轰轰烈烈的展开。
在贯彻落实省、市公安机关便民措施中,该局牢固树立服务理念,创新服务方式,推出了“预约订单”服务,把群众预约的每一个事项当做群众向公安机关下发的一个“订单”,一事一单,逐单落实,一系列的举措让群众真切的感受到:公安机关的作风转变了,工作效率提升了,便民措施更实了,服务也更加热情了。仅春节7天,共接受群众预约300余次,所有预约事项件件得到落实。
各派出所春节期间,主动送证上门,积极帮助群众,赢得群众一致好评。金水派出所户籍民警2天内上门送证162份;坊镇派出所民警利用假期加班加点,上门为行动不便的孤寡老人办理户口业务7次,为群众办理身份证383张;同家庄派出所民警主动上门,解决了辖区群众成某多年无户口的大难题。百良派出所民警大年初二夜晚,顶着寒风徒步翻沟5公里,艰苦搜寻10小时,将一群众87只脱圈绵羊如数找回,失主深受感动,乘车30余公里专程到县局送来感谢信。
工作作风的转变,带来了民警服务意识的提升。政工监督室主任白雪峰在包联的同家庄镇吉家咀村走访期间,得知村民刘某多年前从甘肃嫁至该村,常年没户口,当即联系同家庄派出所和县局户政大队,帮其协调补办了户口。黑池派出所民警宋鹏常年资助3名贫困小学生,今年元月份又积极联系社会爱心企业、人士又为每名贫困学生筹集了每年3600元的助学金。
解难题:诉求有着落群众有点赞
一辆摩托车丢了、一条项链被抢、几百元钱被盗……这些看似小案件,实则关系到群众切身利益。
近年来,合阳县公安局在始终把事关群众切身利益相关的“小案件”做为主攻目标,要求全体民警对群众深恶痛绝的抢劫、抢夺、盗窃、诈骗等侵财案件,无论大小,都要想方设法进行侦破,全力以赴为群众挽回损失。建立了案件督办制度,每周一局例会现场对每起案件从受理到侦查,从破案到追赃跟踪问效,步步落实,使“破案更重追赃”的理念深入警心。
