图文:北京亿美软通科技有限公司董事长冯军

通信世界网(CWW)4月16日消息 今天,“2010中国移动商务发展论坛”在北京JW万豪酒店隆重举行。通信世界网作为本次大会的直播媒体,将对本次大会进行全面、深入的报道。

北京亿美软通科技***董事长 冯军

冯军:各位来宾,各位合作伙伴,大家下午好!因为今天下午演讲嘉宾比较多,我尽量从简,我主要给大家介绍一下亿美新的业务平台和产品。因为我们在明天还有一个合作伙伴大会,在那个大会上可能会更详细的介绍,所以在这里我只是做一下概要介绍。

今天我给大家介绍一下亿美空港心业务数据平台。先简要介绍一下数据空港业务平台的背景,我们先看一下企业移动商务的需求特点与解决之道。大家都知道,在中国众多的中小企业也好,还是大企业也好,每个企业的移动信息化需求都各有不同,具体的特点是什么呢?第一条,需求存在,无论是大品牌500强,还是小门店,对移动信息化的需求都是有的,只不过需求大与小,迫切与否,有区别。第二条,需求一定是个性化,因为千门万店各有不同,企业与企业它销售的产品和生产的产品各自的流程管理,服务流程都不一样,需求是个性化的。第三条,企业实施移动信息化的时候存在门槛,很信任,要实施移动信息化肯定是从软件到硬件要持续的投入,大企业有大投入,小企业有小投入,不管多大投入都有一定的资金门槛。企业做到投入的时候必须要保护原有的在电子商务系统方面的投资,你不能说我上一套新系统就把原来的系统扔掉了,必须要有把原有系统延续要最大化,使用寿命要尽可能的长。

这个图表是IBM的一个数据,对于中国企业移动信息化投入市场总额的一个数据,针对上述企业移动商务需求特点,我们总结了这样的一个模式,这个模式就是个性化的电子商务应用加上逻辑上统一的数据交换,再加上多样性的通讯方式,这三者加起来,可以基本上涵盖目前企业移动信息化的需求。具体到解决,我们想建立一个面向全社会的、统一的移动数据平台,利用这个平台我们来解决企业的个性化需求,刚才提到的四点需求。同时,保护企业原有的在电子商务系统上的投资,在这些前提下加速企业实现移动信息化。

大家看,从应用到数据,到通讯,这三个级别我们叠加在一起,给企业打造一个既能够解决态度需求,又能保护他投资的方案。在这样的背景下,亿美通过三年研发,开发出来数据空港平台,提到空港,大家都坐过飞机,对于机场,对于空港并不陌生,都知道一个机场,一个空港他的作用,具体的外在形态,内部的运作机制,大家都比较了解,数据空港实际上就借用了在现实中的机场空港形态,我们企业投资。它的定义是为全社会各类企业提供的统一、安全、标准、高效的移动商务数据综合服务平台。我们把这个平台定义为移动商务的基础设施和标准服务,像机场空港一样,它是一个基础设施,是一个标准图,它的建立基础是在移动互联网上,通过专业的移动信息终端与后台数据运营中心结合成一个整体服务,实现对原来电子商务系统更广泛的业务覆盖,更高效的数据传输,以及更及时的信息沟通,提升并扩展原有的电子商务系统的价值。

大家要注意,数据空港并不是我们另外搭建了一套系统,我们是在互联网的基础上,在企业原有电子商务系统的基础上的一种提升和扩展。具体到服务内容,我们是以现在已有的GPRS也好,无线网络为数据传输基础,使企业通过移动信息终端,数据采集和后端匹配的移动通讯平台枢纽,来接悖各类企业商务。像企业一般都有自己的ERP,管理系统,办公系统,等等。这里我们用到四项关键技术,一个是终端通讯技术,这里面有不同种类不同级别的终端,高容量数据存储交互平台,因为企业无论大小,它的数据量,尤其是针对大企业,它的数据量是非常大的,中间存储与交互平台是有一定难度的。多类型条码识别引擎,做平台认证也好,要有一个认证的凭据,我们现在采用的就是二维码头彩码,识读引擎是个关键技术。不同的平台,不同终端有不同的系统,迁移的时候我们使用相对标准的中间件,以便提高实施的效果。

我在这讲比较枯燥,我可以举几个例子。一个例子,像蒙牛和福临门这样的大品牌,快速消费品,他们在大的超市店面有自己的堆店,每一个店面都有自己的促销员,他为了实现一个区域内众多的销售店面的销售数据汇总,以及对促销员的管理,使用数据空港这个平台,具体的方式是给每一个促销员发一部手机,手机上面嵌入了我们的客户端软件,这个客户端软件是一个相对来讲比较标准化的数据采集系统。同时,这个手机有拍照功能,店面促销员的任务就是每天把堆头,促销品的摆放都要有统一的标准,这是促销员的任务。他每天要把早晚开店和闭店时候的堆头拍照下来,发回到地区管理中心,在闭店的时候要把今天销售的具体数据传回去,输入他的手机客户端软件,通过GPRS也好,或者GSM也好,以此来作为对店面促销员的业绩考核。

我们还有一个案例,家电下乡,现在大家知道,政府为了促进农村消费,在去年实施了家电下乡计划,好多大的家电品牌,由于他们原有的销售体系基本上依托于苏宁和国美大的分销渠道,到了四五六级城市,家电无论是派发、派送还是售后服务,像国美和苏宁这种渠道就购不到了,而且原有的,像ERP这种系统,在小城市也无法实施。所以我们的方案就是给大的家电厂商,给他们每一个终端店面,或者说它的合作店面的销售人员配一个专有的手机终端。好比说白色家电,卖洗衣机也好,卖冰箱也好,卖电视机也好,达成之后去客户家里安装的时候,去客户家里做售后服务的时候,不同的环节,他都会使用这种专门终端进行录用,把这个数据及时地传回到厂商的服务中心,实现厂商对于消费者,对于它的最终用户信息第一手的搜集和改进。这是对于消费者。

对于企业,像B2B的环节我们也有一个案例,IBM,IBM有一个S型小型服务器产品,它在全国有将近200家的渠道代理商,它的传统方式这200家渠道代理商进行对它的产品分发,按月进行销售数据的汇总。这个汇总基于原有的IBM自己的销售管理系统,实施了我们的数据空港,利用数据空港平台,也是在每一个代理商配发一定数量的专有终端,这个专有终端是带一维码识读终端的,他可以把任何一个企业用户在达成销售,在送货的时候它就可以把销售信息进行及时的录入和上传。这样既防止了不同产品在不同区域之间的创货,又提升了数据汇总的效率,大大便利了IBM对于渠道销售的管理。

另外一个成功案例,我们在中国最大的寿险销售公司,中国人寿某个省实施的,这个项目比较大,我们给每一个销售人员,他的寿险展业人员配发了一个专有的智能机,我们为这个项目在数据空港的基础上单独开发了一套系统,叫做移保通,把人寿的展业系统移植到手机上,实现了展业人员,整个销售展业全过程在手机上的管理和控制。从展业人员拜访客户,每天都有拜访客户的记录,拜访客户的记录当天可以上传到它的地区管理中心,地区管理中心可以下达针对他的客户特点,从自己的数据库里面进行挖掘之后,可以推荐相应的产品给展业人员,这样及时的通知这个展业人员,或者教导这个展业人员进行哪方面的有倾向性的销售。另外,因为保险销售代理是靠销售佣金作为主要收入,他可以及时地,因为销售的算法是非常复杂的,展业人员可以通过我们这套移保通系统可以时时查询自己的收入。