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Q:什么是无理由退换货? A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。
雪澳伦衣柜在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息雪澳伦衣柜会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。
Q:余额提现怎么操作? A:余额提现建议您联系在线客服为您处理。
Q:售后退货退款途径,是否可以退还现金? A:售后退款不支持现金退款。
Q:关于雪澳伦衣柜部分特殊商品不支持退货说明: A:出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。
Q:可以指定送货时间吗?? A:目前雪澳伦衣柜暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!
Q:订单退货时效是多久 A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。
Q:订单退货时效是多久 A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。
Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗? A:不可以
Q:雪澳伦衣柜哪些商品不支持7天无理由退货 A:1、消费者个人定制类商品; 2、鲜活易腐类商品; 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 4、交付的报纸期刊类商品; 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。
Q:什么是电子发票?? A:电子发票是信息时代的产物,同普通发票一样,由税务局统一发放给商家使用。发票号码采用全国统一编码,并采用统一防伪技术,在电子发票上附有电子税局的签名机制。电子发票不仅仅是实现纸质发票电子化,而且在发票的产生、发放、开具、取得、保管、查验等各个生命周期环节,都能以电子信息流的方式进行流转,是一个发票全生命周期电子化的理念。
Q:钱退到哪里?退货后什么时候退? A:我们将在收到退货包裹(商品返仓)3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至雪澳伦衣柜钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户,按银行规定7-15个工作日到帐。
Q:如何选择发票类型?? A:在提交订单页面,在“发票信息—发票类型”,选择发票类型,按提示填写发票抬头
Q:如何补贴回寄运费? A:会员需选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,雪澳伦衣柜不接受平邮或以到付形式寄回包裹,雪澳伦衣柜将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户,运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回,仅补贴一次运费。雪澳伦衣柜有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。
如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日,售后到家服务时效顺延。
Q:雪澳伦衣柜自提订单是否收费?? A:您好,自提订单是不收运费的。
