飞车刘彤 2012年车市之星区域奖 北京燕宝 刘彤

北京燕宝汽车销售服务有限公司 刘彤

Bitauto:按照惯例,请您介绍一下燕宝的发展历程。以及我们目前的运营状况?

刘彤:北京燕宝汽车是领先的BMW和MINI品牌汽车经销商,成立于1995年。作为BMW在华北地区的第一家授权经销商,成立16年来,一直处于行业翘楚地位,发展至今,旗下已拥有多个符合BMW全球标准销售服务模式的品牌汽车4S店和销售展厅,分别是北京燕宝亦庄4S店、金港4S店、BMW燕莎新展厅、BMW贵友展厅和MINI燕莎展厅。

管理上金港晨德宝和贵友展厅为一组,亦庄燕德宝和燕莎新展厅为一组,两家4S店一直在北京BMW品牌的销量上处于领先地位,上半年燕宝的售后产值位居第一名,单月产值突破2000万。

Bitauto:本次燕宝荣获易车网2012年度车市之星"区域优秀汽车经销商",可以说在市场营销方面独具一格,请简单介绍一下?

刘彤:说到市场营销,我们有一支经验丰富的营销团队,每个月店里都会有针对性的做促销和置换活动,像金九银十我们推出的新3系、新5系的新车赏鉴和金秋置换季,为客户免费做二手车评估,同时提供非常丰厚的置换补助,这个活动目前还在进行中,效果非常好。

2013年燕宝依然会大力度的做市场活动,同时我们也在思考,准备拟一个有自身代表性的主题,好比市场部最近研究出一个标语叫"BMW BMW家"我觉得非常好,"BMW "代表着我们燕宝有非常优质的服务和专业的售后,而"BMW家"即是让客户对于燕宝有种归属感,把爱车放心的交给我们打理。

Bitauto:您作为晨德宝店的主要管理者,对燕宝未来的发展您有何规划?

刘彤:燕宝一直在业界保持着骄人成绩,首先要说的是我们的定位非常精准,燕宝一直主打"北京BMW品牌代言人",因为它不仅仅是一个汽车4S店。晨德宝从2005年建店到现在,刚刚过完它7周岁生日,而在我们店工龄超过5年的员工大概占到三分之一,为什么燕宝的客户非常忠于回店进行维修保养,这和我们技术工人的专业性是分不开的,在刚刚结束的BMW技能比赛中燕宝又创佳绩,喷漆全国第二名,配件北区第二名……每年燕宝都会涌现出一批批优秀的售前售后精英,这些专业的技术人才也是燕宝高质量服务的保障,作为总经理,每个新员工加入燕宝,我都会亲自为大家做至少1个小时的培训,从企业文化到每一个产品,让大家能够第一时间全面的了解他所在的企业和岗位,而接下来会有1个月的脱产培训,最快要在3个月之后上岗,切实做到上岗后有质有量的服务好每一位燕宝车主。

Bitauto:在2010年12月发布的北京新政之后,北京车市发生了很大转变,到现在新政执行已经接近2年,为了应对变革,我们做出了那些信对策?

刘彤:新政其实对于豪华品牌影响是双方面的,我们店今年的销量相较去年是持平的状态,所以说销量上来说还是比较不错的,当然新政也为汽车后市场的发展做了推动作用,燕宝是BMW尊选二手车的认证经销商,尊选二手车对于收上来的车源有非常严格的要求,里程数不能超出10万公里,还要从内到外有100项检测,经过非常复杂的工序后才能摆上展厅,同时我们为尊选二手车提供1年保修,还有很多相应的活动,就目前二手车的售卖情况来看,2012年度我们单店的销量大概有300辆左右,明年尊选二手车这一块依然是重点项目。

Bitauto:近期二手车外迁也开始有了很多的限制,很多品牌已经取消了置换补助,那么接下来店内如何应对二手车置换问题?

刘彤:目前燕宝的新车置换率已经超过50%,BMW的产品从20万~200万价格跨度很大,我们的服务顾问会根据每个月推出的不同车型的置换活动,对数据库内购车3年左右的老客户进行回访和邀约,所以BMW品牌内的升级非常多,我们对于品牌内的置换会给予更多的补助。

Bitauto:电子商务作为现代营销的一个重要手段,你对电子商务的理解是什么?互联网营销您的理解是什么?

刘彤:燕宝和易车合作非常久远了,对于汽车4S店来说,网络媒体是性价比非常高的宣传渠道,车型的优惠政策和车源信息每天都在变,网络的时效性能够非常好的配合我们做有针对性的宣传,除了促销,我们也非常希望能够将燕宝优质的服务、专业的售后等传递给广大喜爱BMW的网友,让大家都知道我们不仅是美誉度非常高的BMW老店,也是不断推陈出新,以客户利益为第一位的BMW品牌之家。