化妆品专家吴志刚 化妆品店卖非妆品?听10位零售大佬和专家怎么说

无论如何,越来越多的化妆品店开始引进销售非化妆品的产品了,如生活用品、饰品、纸品、零食饮料等。但同时,也有一些化妆品店坚持不销售非妆品,保持化妆品的专业性。对于“非妆品”,化妆品店应该如何应对,如何销售?就此话题,品观网采访了多位知名化妆品连锁掌舵人和业内专家,听听他们的对该问题怎么说。

妍丽化妆品总经理朱虎诚:非妆品会损坏店铺品牌

化妆品是个专业的品类,专业的品类需要专业的店铺支撑。如果销售不相关的产品,会损坏店铺品牌的权威性。尤其是中高端化妆品店,我们不建议销售非妆品。

一些化妆品店销售非妆品是因为业绩压力大,但是我认为这是恶性循环。非妆品的销售会导致定位的混乱。而定位清晰了客流就回慢慢增长,不能因为业绩压力大了就去销售非妆品。

合肥美林美妆总经理武清林:非妆品可让消费者购物更便捷

在零售寒冬下,有两种业态发展得比较好,第一是便利店,第二就是名创优品这一类的店铺。这两类店都有一个共同的特点,就是在品类上做得越来越宽。

既然大家可以做化妆品零售,那么销售一些其他东西也并非不可以,不过是多经营一个品类。从消费者的购物需求看,消费者希望自己的购物更便捷,能在一个店铺中满足自己更多的消费需求。

在非妆品的选择上,我们需要提供消费者想买的商品。消费者想买的商品一是他们觉得有用的,二是他们觉得划算的,这类商品往往是利润不太高的名品;选择“非妆品”要借鉴和引进便利店、大卖场等身边零售店的畅销商品,拒绝和控制滞销品,为经营更多品类留空间。

福建浓妆淡抹总经理薛孝香:非妆品可以扩大品类,解决坪效问题

为什么人家上市公司香港莎莎连锁能销售红酒和奶粉,我们就不能销售纸巾卖湿巾卖袜子呢?未来浓妆淡抹店铺的品类结构是:彩妆30%,护肤35%,日用品35%。日用品就可以包括各种各样的商品。只要我们的商品足够丰富,价格足够划算,店铺不怕没客人。

在引进商品包括非妆品的时候,一定要考虑清楚该商品价格带适不适合门店定位与顾客群体。这样的商品可以解决坪效问题,还能够扩大品类,增加满足老百姓日常生活需求的小商品。

驻马店我的时尚女友总经理吕香港:非妆品需要周转速度快

引进非妆品主要是为了提高消费者进店率。

选择非妆品要选择周转速度快的商品,与女性相关的时尚小品类,对于店铺的引流十分有效。同时,选择非妆品的时候应确保商品的质量问题。只有货真价实的商品给到顾客,才能为门店带来好的口碑。

苍南好媳妇连锁总经理吴启鹏:非妆品可以带动化妆品的销售几率

卖非妆品主要是为了引流,依靠客流的门店适合卖非妆品。

护肤品一般3个月用完,洗衣液、纸巾等非妆品15天左右就会用完,顾客在门店消费非妆品半个月就要来一次,这样可以带动化妆品中季节性产品的销售几率。

但是我们定位相对高端的精品店讲究精致专业,顾客消费能力强、对品质要求高,从顾客需求角度来说不适合做日用类非妆品。

光合社创始人叶光:销售非妆品前需要考虑店铺定位

有的店铺本身的定位就是一家不仅仅是卖化妆品的时尚小百货店铺,那就不存在妆品和非妆品的区分了。现在更多的化妆品店老板考虑的问题是如何活下去,靠引进非妆品扩大营业额提高毛利也不失为一条路。

对于区域强势化妆品专营店连锁和有意成为区域强势化妆品专营店连锁的店铺而言,需要好好考虑引入太多非妆品的品类对于店铺专业性的影响,毕竟什么都卖就意味着卖得不精。

总结是,如果化妆品店老板想让顾客对店铺产生一个明确的印象,就还是得在做化妆品的专业度上下功夫;如果店老板并不追求化妆品店的专业性,那理论上销售什么都没问题。

品观网主笔吴志刚:非妆品是否能带来有效客流是关键

首先要明确,我们熟知的名创优品、屈臣氏等个人护理品店与化妆品店、食杂店和超市,都是不同的业态。每个业态有每个业态的零售边界。超市、大卖场是消费者一站式购物的核心场所,但化妆品店这个业态注定是消费者为化妆品这个类别去消费的场所,为了购买专业的产品并得到专业的服务。

即使化妆品店仅仅考虑利润,不拘泥于业态边界,也不一定具备竞争力,一站式购物最核心的类别是食品,化妆品店并不具备这个优势。

当然,化妆品店也不是不能卖非妆品。化妆品店出现类似的聚客商品(非妆品)是对的,但化妆品店对非妆品的引进是有边界的。

化妆品店是以化妆品为主的专业店,按照行业规律,专业店主营类别要占到80%-90%,其他商品可以引进,但不能破坏专业店的核心。

在保持化妆品店核心的情况下,到底应该引进哪些非妆品,大多数门店看的数据是销量。这只是事物的第一个阶段,真正要看的是这个商品和店里核心商品的有效连带率,如果跟化妆品是高度相关的,这个商品就是成功引进了。

最核心不是看这个商品带来多少客流,而是带来多少有效客流,所谓有效客流通过买这个商品为契机,进而购入店内核心商品的客流。所以并非不能引进非妆品,而是要看非妆品给店内有效客流的贡献是多少。

从“这个商品能给我带来多少毛利”到“这个商品能给我带来多少客流”再到“这个商品能给我带来多少有效客流”,这是化妆品店铺在一步步加深对事物的看法和认知。

品观网主笔冯翰毅:聚客的非妆品容易反噬门店专业度

在销售非妆品之前,我更建议化妆品店先将化妆品品类做好。到国外化妆品店看到护肤、彩妆、香氛品类十分普遍,但在国内大多数的化妆品店,香氛占比不到10%。说明我们国内大多数化妆品店连化妆品品类都没做好。

做好了化妆品品类,在考虑卖不卖非妆品。这并没有对错之分,但是首先要确认动机,其次要看是否适合。

从销售非妆品的动机来看,目前业内主要有两种:

第一种:拿生活用品作为聚客品,通过过低价格甚至亏本销售,吸客引流。这种现象其实是价格战。吸引了大量低消费群体,最终由消费群施加给门店的价格压力会反噬门店,影响门店的价格形象和品牌形象。

第二种:目的是通过非妆品延长品类类别,扩宽需求线,提高消费者粘性。这种情况下非妆品的选择是基于消费者分析之后,根据消费者需求来选择的。我觉得化妆品店销售非妆品就应该是这种理性的、基于长期考虑的目的。

而关于化妆品店是否适合销售非妆品,要看两个条件:

第一:在什么位置开店,决定了有没有卖非妆品的条件和空间。第二:店铺定位。定位匹配的消费群体的年龄、消费能力等,决定了门店是否有必要去销售非妆品。

烟台恒美连锁总经理孙锡财:合适的才是最好的

化妆品店卖或者不卖非妆品,我都认同,没有对错之分。主要是根据自己门店的实际情况,适合才是最好的。

四川金甲虫化妆品董事长刘船高:完全不搭边的非妆品不合适

屈臣氏卖食品也卖得挺好,丝芙兰不卖非妆品也挺好。卖非妆品可以增加一些客流,不卖的话可以更加保持自己的专业性,而且条码越少越好管理。各有好处,主要看是否擅长这个方面。但是要注意的是,无论是选择卖或者不卖,最好能坚持自己的定位,不能一会儿做一会儿不做,这样损失的不仅是资金和人力投入,还有稳定、专业的店铺形象。

卖非妆品也是一种多元化,但是多元化应该是相关多元化,屈臣氏卖的是健康美丽相关的非妆品,并非卖白酒、香烟、鸡蛋什么的。个人觉得,与行业属性完全不搭边的非妆品不太适合。