当当网董事长俞渝谈应战:波折、立异、生长

尽人皆知,当当网一开端建立的时分是个依据网上的卖图书的公司,图书占有网站的绝大有些出售额,不管从商品的品类到运营的形式都对比单一。不过如今,尽管图书仍占有当当网的主要方位,但更主要的是,咱们能够看到除图书以外的新品种,服装等品类的增加愈加敏捷。

2013年,当当网正式上线特卖频道“尾品汇”,主打精品服装尾货。与其在图书范畴的杀手锏千篇一律,此番杀入服装尾货特卖范畴,当当网仍然祭出了价格战的兵器。如今,当当网尾品汇已规划多个范畴,不乏恒源祥、红豆、骆驼、圣大保罗、Lee 、adidas、nike、hellokitty、ESPRIT、派克兰帝、迪士尼、杰奥等知名品牌。

这无疑让当当从一个网上书店生长为综合性的商城。“从成绩表来看,当当从2010年23亿元到2013年的100亿元,增加势头杰出。” 2月13日,在2014亚布力落幕主题讲演上,当当网董事长俞渝骄傲地介绍。不过,谁能幻想3年的摸爬滚打背面的艰苦与不易?

波折不行思议

“当当是2010年上市的,其时商场十分看好,我现已忘了其时上市的PE(私募股权出资)是170倍仍是270倍呢?所以当当上市时的定价一开盘就上涨了许多。在2010年年末的时分,当当的股价是27美金。”俞渝回想起3年前公司刚上市的繁荣景象。

可是,在成绩增加了快到5倍今后,3年后的今日,当当股价却不到10美金。关于股东的价值来讲,在成绩增加的这三年里蒸腾了快到一多半,基地发作了啥?

毋庸置疑,当当的上市十分成功。俞渝感叹道:“本钱商场是很追捧当当,当当以上百倍的PE上市,融资2亿美金今后,出资界的一个一致是,当当是一个用4000万美金做出来的公司,4000万美金的公司能够做出市值十几二十亿美金的公司,假设咱们砸4亿美金进入,有也许仿制许多个当当网。”

因而,在当当网上市的几个月今后,引发了一轮世界本钱对B2C职业的狂潮。在当当网上市一年内,几十亿美金VC(风险出资)、PE的钱涌入了电商的职业。使得当当股价从27美金下滑到10美金,随同这件作业的是当当网毛利和盈余才干遭到波折。

“3年前的当当是一个毛利22%的获利公司,可是这么多出资进入电商职业,马上发作的作业是公司开端低于本钱进行出售。”俞渝坦白地面临波折:“当当网接连2年毛利从22%被打到了13%,公司从获利走向了亏本。”

不计本钱粗豪性地进行扩大是其时许多电商网站的无法之举。例如:某件衣服不管哪家网站的收购本钱都是20块钱,可是,有些网站就会15元钱在网前进行出售。这全部一向到2013年景象才渐渐得到了好转,据俞渝介绍,如今当当网的毛利逐渐康复到18%。

“作为一个创始人,作为一个团队的领导者,不管是顺境仍是在窘境,带领团队不断地开展、不断地生长,这是本分也是作业。所以在这三年里,我和团队从来没有中止过在公司和职业进行立异。”俞渝总结道。

多方面的立异

“立异是公司生计和开展的魂灵。”这句话好像现已变成电商职业的金科玉律。当当网天然也不能免俗。在立异方面,当当网在4个方面深下苦功。榜首,是在精细化程度上的立异。第二,在顾客体会上的立异。第三,从PC端口到手机客户端的立异。第四,流程方面的立异。

“一说到立异,通常咱们仅仅是联想新商品,本来不是。立异在很大程度上对公司和团队的锻炼。”俞渝表明,公司家的精力是他人5元钱能够做到的作业,公司家1元钱就能够搞定,以几分之一的价值做出十分好的成绩和商品。“这三年当当网在精益化方面做了十分十分多的作业。

咱们的购物基地还有IDC、仓储运作基地,每年都会寻求15%到20%功率上的提高。这些功率方面的提高许多是来自于技能方面的变革,改动技术、改动算法和查找逻辑。”

在顾客体会方面,对一个网上购物公司来说,顾客体会根本上分两类,线上体会和线下体会。俞渝以为必定要了解顾客的请求:“线上体会即是让顾客很简略找到自个的商品,乃至不必经过个性化引荐,那些商品就能够主动呈如今顾客的面前。线下的顾客体会是啥?包裹是不是规整美丽,是不是顾客期望的时刻内送到单位?”

别的俞渝表明,如今当当正把很主要的一有些精力运用到构筑手机客户端。“跟着智能手机的开展,以及4G等的使用,顾客的做法现已发作了很大的改动。顾客上PC端也许是一天上一两次,购物也许是一个月几回,但有了手机今后,咱们的顾客是每6分钟到8分钟就会在手机上看看微信有啥音讯,微博有啥音讯。”俞渝泄漏,手机登录当当的流量现已占到了快到40%,而当当下一个期间的使命即是把PC客户端逐渐转变成手机客户端。

在上一年,当当网最大的动作无疑是开通了尾品汇,与代销形式的唯品会特卖形式不一样,当当尾品汇不走代销道路,而是选用招商形式,商品不必进入当当库房,商家自个调整库存、发货,比代销形式更轻,周转也更快。更快的周转 更高的收购频次,意味着更高的出售额和更低的边沿运营本钱。

“立异是无所不在的,财政也能立异,出纳也能立异。今日花3分钟做的作业,怎样让明天花25秒钟做完。全公司上上下下都要有一个用新方法和新思维做本来的作业,做出新作业的心态,这么公司才干有一种很新鲜、很激动、相互应战、相互推进的立异空气。”终究,俞渝论述了她对立异的观念。

黄埔军校不好当

三年走来,当当网阅历了生长,遭受了很大的波折,做了许多立异。而在俞渝眼里,当当网真实的生长和前进在哪里?

“创始人的生长和团队的生长。”俞渝坦言,自个归于性情烦躁脾气火爆的创始人,面临许多的压力和应战、机会和前进的时分,有必要不断地从头请求自个,然后推进了自个的生长。此外,俞渝也表明,团队在3年的锻炼中,生长也是十分敏捷的。“如今当当推出了新的商品线,推出新的事务线,源于团队中副总们、总监们乃至是司理以及还有许多来自中层和底层的职工们生长的成果。”

现代社会公司间的竞赛日益剧烈,公司的“挖人”景象和职工的换岗景象也层出不穷。这是一个扎手的疑问。俞渝又是怎么看待的呢?

“公司的生长没有别的窍门,只能靠商品好。当当网这3年面临着别的公司百分之百涨薪,只能充任电子商务的黄埔军校,不断被挖人。”俞渝有几分百般无奈:“不过在这个进程中,能切身感遭到,只需商品好、团队好、别的方面并不是很主要。”

是的,在短期内,数倍的资金量关于公司和创始人的压力是十分大的。可是,捉住商品、捉住顾客体会、捉住自个的团队,全部就会苦尽甘来,并且会不断地改进。

“坚持自个最初创业的理念,想想咱们是啥样的商品站住脚,有哪几把硬刷子能让咱们抢先于竞赛对手一二三步,只需坚持住这些,公司就会不断生长,成绩就会不断提高。”俞渝对将来决心满满。
(服装时报)