胡建淼妻子 胡建淼:99 9%到100% 小例子中看现代管理理念
二战时,美国军方需要大量的降落伞,可是降落伞生产的合格率一直不能让军方满意。有个厂家达到了99.9%,仍然意味着1000个跳伞的人中会有1人死于不合格的降落伞。最后,军方想出了一个办法,在抽检降落伞质量时,把原来由军方人试跳的方法,改为由厂家负责人试跳。这样一来,厂家负责人再也不敢放松生产中的任何一道环节,合格率终于达到了100%。
“好的管理制度可以激发无限的潜能。”日前,浙江大学EMBA课堂上,浙江工商大学校长、浙江大学法学教授、博士生导师胡建淼说了这个故事。他告诉在场的学员们,建立公正的规则和制度可以让企业提升管理理念,建立自己的核心竞争力。
“没问题”就可能有很多问题
几年前,一个台商来找胡建淼,他几年前来大陆某地投资。开始,各级官员把他看成“财神爷”,争相承诺各种优惠政策,甚至说只要他来,“什么都没问题”。最后,他选择了一地,马上投资了三百万元作为启动资金。但是,没过多久,该地的市委书记高迁了,市长被“双规”了,承诺给他的各项政策成了“镜中月、水中花”。
“当时,我想市委书记、市长答应的事,肯定没有问题,也就没有在意是否订立合同。”这位台商很后悔。胡建淼说,在国外,如果一个市长在招商引资会上,公开承诺“什么都没有问题,都好商量”的话,没有企业家会来投资。“因为,他们只相信法律已经规定好的条件,对方承诺没有问题其实都是问题。”
人的生命高于一切
胡建淼有一位朋友在澳大利亚定居。澳大利亚法律规定,14岁以下的小孩不能单独在家,否则将会被剥夺抚养权。但这位朋友和妻子都要上班,想尽办法,最后仍然有半个小时6岁的孩子需要独自在家。有一次,天下大雨,大人还没有回家,有些人来他家屋檐下避雨,小孩子害怕地哭起来。邻居老太太看见了,报了警。“小孩差点被警察带走。国外对人的生命安全的重视到了这种地步。”胡建淼说。
2003年,《道路交通法安全法》修改时,产生了“撞了白撞”的大讨论。“每个人最重要的权利是生命权和健康权,除了违反国家规定的死刑罪,没有人可以剥夺。”胡建淼表示,有些规定就算看似不是那么合理,但人的生命是不可替代的,必须高于任何物质财富。企业制订规章制度时也必须引以为鉴。
程序、细节,一个都不能少
西方警察抓人有很严格的程序,如告知身份和提示对方权利。有个笑话,英国伦敦有个警察追到了小偷,正要拿出手铐,下午五点的钟声响起。这意味着警察已经下班了,不能再行使抓捕权利。他对小偷说:“你走吧!明天再来抓你。”
这个笑话中,警察看似过于呆板,但也说明了他们严格按程序做事。
胡建淼是读法律的,他的夫人是学文学的。每次开车出门,胡建淼都会习惯性地先确定目的地以及最优开车路线。“我的夫人却不在意这些,每次都说先开出门再说。”胡建淼说,相比文学的形象和感性思维,法律要求计划性、严密性和程序性。
有一家商场打出广告——买一件打8折,买两件打6折,买三件打4折。有一位客人买了五件衣服,“按照商场的打折思路,他要求免费”。这就是商场的广告缺乏严密的逻辑。
“管理讲究的是思维严密性。”胡建淼开玩笑地说,自己常常遇到这样的事情:别人给自己发短信不留名,收到的贺卡没有职务只有签名,给自己留电话号没有区号。“这样的信息都是无效的。”如果企业管理也留下这样的漏洞,可能就会产生无法估量的损失。抓管理,就要注意一切小细节。
