空姐被塞行李架与公交司机的“情绪假”
空姐被塞行李架与公交司机的“情绪假”
昆航空姐,企业文化
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作者:苑广阔
10月11日晚,有微信订阅号发布“昆航空姐被塞入行李架”的信息,12日,昆明航空有限公司回应称,该行为发生在执行航班任务后,属个人行为,公司未收到任何乘务员的举报。(10月12日 新华网)
事件被曝光以后,引发了社会各界的普遍关注,其中不乏质疑的声音。而涉事航空公司却在回应中把自己的责任推卸地一干二净,诸如这是安全员和乘务员的个人行为;没有收到任何乘务员的举报等等。但在大多数网友看来,问题显然没有航空公司声明中的那么简单。
首先来说,这件事被业内微信公号冠之以“歪风邪气”的标题予以曝光,说明其招致了航空领域业内多数从业者的反感和不满。其次,从曝光的图片来看,被塞入行李架的空姐都以双手捂脸,说明她们并不愿意这么做,但正如微信所指出的那样,如果哪个乘务员不配合,就会被贴上“不合群”“拽”等标签,迫于团队的压力,这些乘务员只能委曲求全。
按照各方的说法,这种现象已经存在四五年之久,几乎每个新人乘务员都会有此遭遇,那么这已经可以算作是一种企业文化。而企业文化有好的、正面的、积极的,同时也有坏的、负面的、消极的,由男性安全员把女性乘务员塞进飞机行李架,就是一种负面、消极的企业文化,带给女性乘务员的只能是一些负面、消极的东西,比如与异性身体接触带来的难堪,甚至说有被骚扰的嫌疑。
这样的企业文化,显然不应该被提倡,作为航空公司也不能以员工个人行为来搪塞。
外界最为关注的不是企业文化,而是这种行为是否会对飞行安全带来影响,毕竟三万英尺高空上人命关天的事情,容不得半点疏忽大意。对此涉事航空公司表示乘务员和安全员的行为不会危及航班运行安全和对客服务,但我觉得这话言之过早。由空姐被塞进飞机行李架,让其想起另外一件事,那就是最近几年国内很多地方的公交公司给自己的司机所设立的“情绪假”。
所谓“情绪假”,就是如果某天某位公交司机因为某种原因导致个人情绪不稳定、很糟糕,就可以向公司提出休“情绪假”。这不但体现了公司对员工的一种关爱与体恤,更重要的是可以避免公交司机带着情绪开车上路,避免了各种安全隐患的发生。
如果这些被强行塞进行李架的乘务员因为被迫做了自己不愿意、不喜欢做的事情而导致个人情绪受到影响,势必会影响到她们的工作状态,导致她们在工作中心不在焉,该完成的工作程序没有完成,该注意的事项没有注意,对于必须一丝不苟,做好每一个细节的航空安全来说,怎么能说没有影响呢?更别说人在情绪不好的时候,也势必会影响到她向旅客所提供的服务水平和质量了。
公交公司都可以为了行车安全、乘客利益而给自己的司机放“情绪假”,对安全系数要求更高的航空公司,却任由自己的乘务员被塞进行李架,还自以为是“不影响安全”,这本身就是一种不安全的思维。(苑广阔)
