李践进步质量观后感

    质量的影响 ? 品管的6大误区 ? 四大中心,15个办法

    啥是质量

    质量的影响

    质量的界说:客户满足,契合规范,零缺 陷 ? 质量的影响:一个公司,一个民族,一个 国家 日本丰田 高质量带来高价值,高价值带来高赢利。 三鹿集团

    冠生园 三株等引起的质量 危机

    品管的6大误区

    1. 差不多先生,大意小姐 2. 质量越高,本钱越高,质量需求花钱 3. 错在一线职工,是出产的事,是质量部分的事 4. 出售榜首,质量滞后 5. 陈本榜首,质量第二 6. 1%失误不算啥,任何事都有特殊性

    与品管的6大误区相对

    1. 2. 3. 4. 5. 6. 差不多先生,大意小姐质量越高,本钱越高, 质量需求花钱 错在一线职工,是出产 的事,是质量部分的事 出售榜首,质量滞后 陈本榜首,质量第二 1%失误不算啥,任何事都有特殊性 1.

2. 3. 4. 5. 6. 精雕细镂,寻求极致 首次做对 (高质量=高报价) 商品=人品 没有质量就没有销量 高忠实,高报价,低 本钱 1%失误=100%丢失

    四大中心,15个办法

    1. 2. 3. 4. 一把手艺程 高规范,严恳求 三个5的办理 养成习气

    一把手艺程

    高质量心境 ? 高质量理念 ? 高质量风格 ? 高质量教学

    首见担任制,不许说不知道、不担任、不 关我事(成功=心境*才干)

    公司价值原则,两个但凡:分时顾客附和的,我 们坚决附和;但凡顾客对立的,咱们坚决对立办理=管人=管风格 精雕细镂 身→口→意。全员练习, 查核。质量越往后,丢失越大,质量重在防止

    细心

    绝不找托言

    快 据守许诺

    五个1

    高规范,严恳求

    建立规范四步法:进程分化 要害动作 时刻节点写下来,照着做 质量发誓大会 现有的状况 极致的方针

    1. 建立规范 2. 零缺点日 3. 极致方针 4. 安排确保 5. 零缺点原则

    设定

    质量办理委员会;质量监理委员会; 品管小组(QC小组)

    投诉给 谁??

    建立投诉电话。团队处分比自个处分 更有用;质量的原则来自于反响机制

    方针建立

    6个月方针

    →12各月方针→ 24各月方针 → →

    客户满足度

    不良失误率 奖赏方案

    千分之五 奖赏

    千分之一 奖赏

    万分之一 重奖

    三个5办理

    5s运动 ? 五步改善法(六西格玛改善模型DMAIC) ? 五个为何

    5s运动

    收拾:物品区别(要/不要) ? 整理:动作经济化,物品分类,削减每个环节的动作 ? 打扫:现场洁净和查看 ? 清洗:保持1s~3s之间,按规范拍成相片,5s委员查看 ? 素质:领导人一马当先,让职工养成习气,恪守前4 个s

    五步改善法(DMAIC)

    界定(Demarcation):找出疑问,查找缺点和过失(A、B、C→丧命缺点,严峻缺点,通常缺点),在何时何地发作啥疑问(人、财、物) ? 丈量(Measure):剖析,核算过失,遵从4m 1 (资料、人工/人员、设备、办法 环境) ? 剖析(Analysis):找出本源,三现主义:现场、 现物、现时 ? 改善(Improve):推动原则 ? 操控(Control):建立新的规范

    5个为何

    ? ? ? ? 剖析疑问 找出因素 因素后边的因素 刨根究底,找到本源实质是啥

    养成习气

    4个及时

    5项查看

    6个动作

    4个及时

    及时纠错:授权榜首线职工,及时纠错、 补偿 ? 及时反响:以最快的动作反响 ? 及时反响:及时处理疑问 ? 及时担任:人人担任,不找托言

    5项查看

    ? ? ? 事前→查验:是不是契合规范 事中→查看:作业查看,确保不呈现过失过后→查看:作业结束无过失 过后→反省:有没有进步空间,质量进步 地步 ? 监督→第三方查看:五个NO(不承受、不 制作、不流出、不犯错、无缺点)

    6个动作

    每人天天每件事 ? 对照规范、进程、作用

《进步质量-人人必学的15个质量办法-李践》:
质量的影响
质量决议公司的生死存亡
民族兴衰
职业溃散
公司消亡
二、质量办理的6大误区
1、差不多先生,大意小姐
2、质量越高,本钱越高,质量需求花钱
3、错在一线职工
4、销量榜首,质量滞后
5、本钱榜首,质量第二
6、1%失误不算啥李践进步质量观后感,任何事都有特殊性
三、4大中心15项作业
中心一、一把手艺程
1、高质量心境
2、高质量理念
3、高质量风格
4、高质量教学
中心二、高规范 严恳求
1、建立规范
2、零缺点日
3、极致方针
4、安排确保
5、零缺点原则
中心三、3个5办理
1、5S运动
2、5步改善法
3、5个为何
中心四、养成习气
1、4个及时
2、5项查看
3、6个动作
四、质量办理实战问答
1、进步质量有哪些长处?
2、质量进步本钱添加报价不能前进怎样处理?
3、怎样招到高质量职工?
4、怎样建立全员的质量认识?
5、质量由谁来担任作用最佳?
6、怎样让每自个都认识到质量的首要和价值?
7、职工人品不错,干事的质量不高怎样办?
8、怎样把公司文明和质量联系起来?
9、怎样彻底改动“差不多,大意"这类人群?
10、怎样让质量循环往复养成习气?
11、怎样进步文明水平对比低的职工的质量?
12、怎样处理质量、本钱、数量三个方面抵触?
13、公司怎样把高质量在顾客面前体现出来?
14、怎样前进人的质量?
15、怎样将质量和绩效挂钩?
16、怎样用低本钱确保高质量?