白永祥好恶心 魅族CEO执行总裁白永祥:以做好产品为目标 不做“贴牌”事

“坚持只做我们心中的产品,无论在消费者看得见,还是看不见的地方,都要把产品做到伟大!”魅族执行总裁白永祥在上周五与珠海魅族总部举行的媒体见面会上,不断强调这一点,“不管外面崇尚商业的风气怎么盛行,魅族以产品为导向的初衷不会改变。”

从精神领袖黄章(J.Wong),到极少在公众面前露面的公司管理层,魅族在众多国产手机公司中,一直给人低调神秘的印象。就是这样一家低调的公司,其官方论坛中却活跃着一批知名度极高的粉丝——“煤油”,是什么让他们死心塌地支持魅族?

面对当前浮躁,甚至有些急功近利的国产智能机行业,魅族依旧保持着自己的步伐,是什么原因让他们不受外面商业风气的影响,沉下心来做“心中的产品”?

带着这些疑问,《国际电子商情》记者受邀来到魅族位于珠海科技创新海岸的总部,对魅族整个办公环境、生产线、检测中心以及研发部门进行了参观,并与部分公司高层就魅族的未来发展、对智能机行业的看法进行了深入对话。

魅族科技珠海总部前门

会上,白总谈到近来以三星和苹果为首的高端手机销售顶到天花板,销量受挫,大家似乎都有打算往中低端发展的意思。比如说网上热议的苹果即将在9月推出的低价iPhone,三星也在S4推出后马不停蹄地上市更便宜的S4迷你版。国内近期千元机更是风生水起,竞争趋于白热化。面对这一情况,魅族会有什么动作呢?

魅族科技营销中心副总裁莫翠天(左)与魅族科技执行总裁白永祥

永远以做好产品为目标

在功能机(feature phone)时代,南方高科、科健、波导等国内企业崛起,国人一度认为国产手机会一举把洋品牌灭掉,结果没过几年大部分都销声匿迹。今天的智能机时代,人们又看到中国品牌们似乎又有把国际品牌砸出去的气势,但浮躁褪去后,这些企业又还剩什么?如果原本的企业文化被现在国内的商业浪潮给冲淡了,那对任何公司来说都将是灾难。

现在智能手机“价格战”风气正盛,但对魅族来说,“不管世界怎么变,魅族都不应该改变他做好手机的初衷,这种以产品为主导,直至把产品做到伟大的理念不会变。”白总说到,“当然今天魅族的产品还没有到达伟大这一步。我们应该努力去设计为人所喜爱的产品,而不是一款只为获得商业利益的工具。”

那么在魅族的理念中,一款手机有哪些要素呢?信号、声音、显示、续航、外观、材料、散热以及白总说的“掌握舒适学”,这些是偏硬的要素, 其核心就是要让人用得舒服。偏软方面则要看平台、视觉与交互,苹果的使用向导就是很好的交互设计。

“J.Wong有句话说,‘一款产品,你能够看到它有多好,但看不到它有多坏。’我们既要注重产品看得见的地方,比如手机的屏幕、处理器、摄像头之类的硬件,更应当注重产品看不见的地方。”白总表示:“国内现在很多为商业而生的智能机产品,在消费者看得见的部分下很大力气去做,而看不见的地方却一笔带过。”

还是以苹果举例,魅族曾测试过iPhone的音频指标,这个指标一般消费者从表面看不到,只能感受,但苹果依然一丝不苟地做到了最好。把产品“看得见”与“看不见”的地方做得同样很棒,也许会让你投入很多,得到的少或者回报得慢,但魅族就这么干了。这就是虽然消费者看不到,但也要做到的极致。

拿近期才发布的白色MX2来说,为什么在黑色版发布半年后才出来?白总解释说,一方面因为白色版采用的触摸屏,供应商方面的良率非常低,只有30%,给成本带来了压力;另一方面则是产品经理们没有直接套用黑色版本中的零件,而是地把所有内部结构件按照白色的工艺标准重新设计了。类似的问题我们在当年白色版iPhone4延迟发布时也遇到过,两家公司的处理方式惊人地相似。

白色版魅族MX2

对低端机和追求商业化的看法

有记者问到,目前在低端智能机市场有着庞大的需求量,魅族会不会考虑进入?白总引用J.Wong的话“首先,我们要做的是我们心中的产品”,这也是公司上下都认同的,魅族不会急功近利地一味扩充产品线,覆盖所有价位机型,必须追求少而精。

前段时间出现的一款“突破底线”799元4核智能手机也成为大家关心的问题,对此魅族互联网拓展部高级总监李楠表示:“这款产品与魅族的路线不会有交集,就MTK的4核AP MT6589T来说,如果以魅族的选料和工艺要求,绝对做不到1000元以下。也相信任何一家走正规渠道的手机公司都做不到这个价格。”

白总补充道,类似的纯商业产品与魅族心目中的产品相去甚远,就算乔布斯再世,也绝对接受不了这样让别人做一款低价产品,然后贴着苹果的商标来卖。同样,“贴牌”的事魅族绝不会干,但并不是说不做低价产品,如果有一天科技更发达了,799元就是所有主流旗舰机的均价,那么魅族也会考虑去做。

魅族科技执行总裁白永祥

未来的产品方向仍然是“平台”

说到未来发展方向,白总斩钉截铁的表示是:“平台,平台,还是平台。”魅族不会跨出自有定制平台一步,急于去做互联网手机。

什么是好的平台呢?一套跟得上时代的优秀硬件,一个精致的深度定制OS,在OS上做得非常好的API和SDK,要好到普通开发者和魅族工程师在上面开发软件一样轻松……这样的魅族平台会在一个合适的时间点全面开放,与各大优秀互联网公司合作,包括阅读类、视频类、音乐类、社交类等等。目前魅族已经与一些互联网公司展开合作,比如flyme定制系统是全球第一家与新浪微博合作,把微博私信与手机短信功能融合的。

据悉Flyme 3.0即将发布,与2.0相比有很大不同,大家期待吧

在硬件平台上,魅族以往都是与三星合作,采用三星的主芯片,那么在下一代或以后的产品中会不会考虑与其他AP厂商合作呢?白总并没有给出肯定的答复,但表示会根据实际情况来考虑,不管AP供应商是谁,如果不能再满足魅族的需要,肯定会寻求改变。

对于近期是否有新产品发布,或是MX3相关的问题,魅族的口风一如既往的严。

至于很多手机公司开始涉足的平板市场,魅族暂时没有考虑做,只想把手机做好,并坚信如果手机能做好,是可以取代很多平板功能的。另一个原因是在iPad主导的平板市场,其他安卓平板,尤其国产平板的利润空间已经非常之小。

海外市场的营销策略

走向海外也是魅族战略中的重要一步,负责产品营销的莫翠天副总裁前些天刚与欧洲一些重要经销商进行了会谈,相信不久的将来,魅族欧洲会有好消息传来。那么中国品牌在欧洲人眼中是什么样的呢?在伦敦的一些卖场和运营商店铺中,常常可以看到国内手机大公司的广告牌,可见中国品牌已经走出国门了,但售价却极为低廉。

为什么我们产品的质量不差,售价却比其他国家品牌低那么多?这种牺牲利润挤进国外市场的行为,其实加深了外国人对中国品牌廉价的印象,而中国手机在外国的占有率也并不像我们看到的那样美好。

莫总表示,魅族不希望延续这种中国货就是便宜货的概念,要走精品出口路线。就发达国家消费者而言,他们并不缺少产品,而是缺少有个性的产品。以国内一些品牌机海战术,或是所谓799低价战术,在国内也许会有很多话题,但在发达国家行不通。

目前MX2已经在俄罗斯和以色列开卖,售价是高于三星Galaxy S3的。至于为什么选择这两个海外市场,莫总表示早在MP3时代,魅族就在俄罗斯开辟了市场,有一定的基础。而第三世界国家暂时不在魅族的目标之内,因为未加入WTO的国家在关税方面会给成本带来很大压力。

魅族科技营销中心副总裁莫翠天

国内市场的营销策略

在国内运营商渠道方面,外界曾盛传MX2与中移动的合作有些“不愉快”,但白总辟谣,这只是双方在产品理念上存在一些差异,由于中移动对手机产品软件要求比较严苛,魅族在flyme系统上选择了坚持自己的理念,目前魅族与中移动的合作很好。

魅族也发布了自己的TD公开版MX2,为移动3G用户提供了很好的选择。目前魅族有了WCDMA和TD模式的手机,与中移动和联通都有了很好的合作,等到LTE时代,与电信的合作也指日可待。

在今年年底,魅族的战略目标是把全国范围内的专卖店数量由460家增加到600家,明年计划做到1000家。由于魅族的受众多为发烧友和高端用户,所以目前先要专卖店会先覆盖一二线城市,三线城市也会同时加快进度。

魅族对产品质量要求高,导致成本偏高,所以运营成本较低的电商这块做好了,可以补贴成本。现在魅族已经把官网商城作为一个单独的模块来操作,与京东的合作也日趋成熟,这将覆盖到暂时专卖店的区域,配合第三方物流公司送货上门。

当前就销量来说,占比最大的仍是专卖店。第三方电商渠道也进步很快,在2000-3000元智能机档位,魅族MX2已经刷新了销售记录。官网销售量也从去年的2%增长到今年的10%。预计来年在电商方面的销量仍会继续扩大到20%,成本消耗较高的专卖店会下降到45-50%,并且现在专卖店已经开始卖运营商的合约机。

大批量生产外包给富士康

去年之前,魅族珠海总部承担了全部产能,今年开始由于出货量大增,代工部分开始交给富士康河北廊坊厂区,产能较去年同期增长了3倍。魅族珠海的生产线目前主要负责试产,小批量生产,翻新和售后维修。

制造毕竟不是自己强项,让精于制造的富士康做代工,自己专注与产品设计和销售,无疑是最好的选择。现在与魅族合作的富士康事业部,过去曾与摩托罗拉、诺基亚等国际大企业合作,而近年来这些国际巨头自身面临危机,订单锐减,所以现在富士康有足够的产能来满足魅族的需要。另外,选择廊坊很大的一个原因靠近北京和天津两个物流集散地更方便发货。

魅族总部的SMT车间,现在这里只用于试产和小批量生产

加强售后服务

近年来智能手机用户基数在不断扩大,魅族的销量也是成倍增长,给售后服务带来了很大压力。所以今年魅族售后服务中心由去年的50多人扩大到了300多人的规模,白总表示这也是顺势而为,为了接下来更大的发展而做足准备

魅族总部的售后服务中心

魅族客服电话接线管理系统

RE认证机策略

关于翻新机,在魅族有个名字叫“RE认证版”机器。全国各地需要返修的机器,由魅族各个门店统一回收到珠海工厂后,按标准流程更换或维修配件,统一在官网上以低于新机的价格出售(以MX2为例,翻新机售价1699元),而且目前看来还挺畅销的哦。除了官网,不要在其他渠道购买的魅族翻新机,这种统一处理、销售翻新机的方式也更好的保护了消费者。

魅族应该以什么速度发展?

“公司在成长的时候是快乐而幸福的,但过了成长期,幸福感就会逐渐消失。为什么我们不能把成长期拉长一点呢?” 魅族的做法在一些公司看来也许有些“慢”,但先专注把产品做到少而美,比急于做很多商业化产品的发展方式,更能活得长久,毕竟对这样的公司来说,走得远,要比走得快更靠谱。

白总举了一些业界典型的例子,首先是苹果,乔布斯回归把苹果从一家亏损公司变成了世界级公司,然后第14年乔布斯累死了,第15年库克顺势把苹果拉到了世界顶峰,然后开始慢慢下滑。自此苹果幸福了15年,库克开始不幸福了。如果苹果用30年时间来达到顶峰,那么能幸福30年。

又比如诺基亚,从200多元的手机做到7000多元的,很明显商业利益的驱使,让它没有专注于做好一款产品。这点和摩托罗拉的经历类似。

至于三星,虽然也玩机海战术,但他的优势也很明显,就是非常快,无论对市场的把握还是出新品的速度都快到不可思议。

其实魅族这三年来,每年都实现了100%的增长,只是这两年智能手机行业变化速度非常快,魅族仍然要加快脚步。

最大的对手?

被问到魅族最大的竞争对手是否是小米时,白总表示:“也许是,但我认为更加是最值得互相学习的对象。”虽然魅族与小米无论在产品,还是商业理念上,都是不同的公司,但有好的东西就可以学习。就好比苹果和google是两家迥然不同的公司,但都为人类科技进步做出了贡献。

关于J.Wong

没有什么比神秘的魅族创始人黄章更能引起话题了。一位消息灵通的记者提到,J.Wong在今年6月来了一次公司,听说这是他三年来首次到公司。白总笑答J.Wong还是偶尔会来公司,没有外面传的三年那么夸张,而且对于产品的把控,J.

Wong都是要亲自操刀的,类似交互功能设计、Flyme系统相关的邮件每天往来都有不少。而“打造平台”这一总战略也是他提出并不断完善的。据白总爆料,去年MX2发布会当晚,J.Wong仍在不断给他打电话说产品设计的问题……

改善环境,吸引人才

中国有句古话叫做“筑巢引凤”,要把产品做到伟大,人才很重要。目前魅族团队中已经有来自韩国、日本、印度和美国等地的设计师和工程师。不过白总发现一个问题,来自韩国和日本的工程师经常不在餐厅吃午饭,而是吃自己做的饭团,一问才知他们觉得中餐太油腻。试想如果生活环境不能改善,如何能引入并留住国际化人才?

于是便萌生了一个构建多元化国际化餐厅的构想。白总现场向我们展示了一张未来魅族餐厅的设计图,这座餐厅将全天候营业,除了为来自世界各地的人才提供各种美食,内部还设有HiFi音乐室,投入上百万购买音响设备,以及其他娱乐休闲设施。

魅族新餐厅设计稿

年初的时候魅族曾在北京举办过一次集中招聘,当时北京正好处于雾霾最严重的时候,所以魅族除了提供有竞争力的薪资待遇外,还打出了“蓝天计划”的口号,吸引优秀手机人才来环境更好的珠海发展。招聘回来的技术人员有一部分来自当时的摩托罗拉移动。

魅族对新招聘回来的技术人员都提供3-4个月的免费小区居住,你可以在这段时间里悠闲地找适合自己的小区租住或买房(话说相比北上广深,珠海的房价和居住环境还是很诱人的)。目前研发人数近400人,其中2/3以上是软件工程师。

不得不说,魅族工厂的设计比我在深圳见过的大多数工厂要前卫。由于生产线、研发中心、实验室都不允许拍照,只有为大家介绍下办公区了。

魅族珠海办公大楼入口

魅族珠海办公大楼大厅

魅族珠海办公区

大大小小的会议室

北上广深的IT精英和CBD白领们,30元在你们那能吃到什么样的午餐呢?

自助餐厅是魅族自己开设的,没有外包给外面的餐饮公司,也不盈利

每人30元管饱,果汁汽水任喝

各种口味的菜品都有,韩式紫菜包饭,日式北极贝鱼生寿司,中式炒菜老火靓汤,以及糕点水果

从公司高层,到产线员工,都可以来这就餐,没有所谓的等级划分,这点值得很多公司学习