杨子江航空 扬子江航空空地接力 以真情谱写优质服务篇章

2017-06-12
字体:
大中小
浏览:
文章简介：民航资源网2016年7月26日消息:7月22日下午,带着浓郁的热带海岛风情,扬子江航空Y87502(三亚-上海)航班准点降落浦东国际机场,此时机上旅客仍然沉浸在

民航资源网2016年7月26日消息:7月22日下午,带着浓郁的热带海岛风情,扬子江航空Y87502(三亚-上海)航班准点降落浦东国际机场,此时机上旅客仍然沉浸在旅途的愉悦之中。然而对于旅客赵雯来说,心情却高兴不起来,由于空中服务时餐车突然卡阻,一杯温热咖啡撒在了她身上,一段本该轻松愉快的空中旅行瞬间变得沉重起来。

由于担心这个意外事件会对旅客的身体造成伤害,乘务长立即将此事报告机长,机长陈栋了解情况后立即通知了公司运行指挥中心,乘务组一面耐心地安抚旅客赵雯,一面搀扶着她来到了航站楼。此时,公司浦东地服分部经理刘利军已准时守候在那里。

考虑到天气炎热,旅客身体状况欠佳,刘利军和他的服务团队首先安排赵雯在机场就餐休息,后续在征得她本人同意的情况下,专门调派车辆并一路陪同来到市区的三甲医院进行了相应的检查和诊断,当后续事项都办理完成,时间已是23日凌晨2:00。

作为航空企业,上述一幕只是扬子江航空日常旅客服务工作的一个缩影。无论在高空,还是在地面,扬子江航空优质服务的公众形象无不蕴含于每一位扬航人辛勤与真情的付出。