郑东新区行政服务中心强打“黑中介”
“本以为找中介办手续,办事效率会提高,没想到,来回折腾三四次,多花几倍的钱事儿还没办成。”连日来,郑东新区行政服务大厅多次接到市民投诉,称服务大厅有“黑中介”和“号贩子”代办业务,收取高价手续费。
近年来,郑东新区行政服务中心业务量急剧增多,特别是3月份以来,随着工商注册制度的改革,业务量呈现“井喷”式增长,每天接待办事群众约2000人左右,仅工商注册登记一项,就由2013年全年登记注册1200多家,增加至今年前9个月的5500多家。
由于办事群众多,再加上排队时间较长,给了“黑中介”和“号贩子”可乘之机,个别“黑中介”在行政服务中心乱拉业务、倒号、代理排队、乱收费,严重扰乱了办事秩序。
提醒市民 不要被黑中介“热情忽悠”了
“因为排队人多,再加上中介人员‘热情’,人为制造办事难氛围,图省事就交给中介办理,但一旦交了钱,就由不得人了,中介人员要么要求加钱办理,要么办理速度比自己办快不了多少。”一办事群众王云山讲述了自己被骗的经历,同时支招提醒大家别被“黑中介”的热情欺骗和“忽悠”了。
相关负责人介绍,“一般来讲,只要群众把需要的资料都备全了,都可以在承诺时限内办完,中介所说的时限也是建立在这个基础上的。叫号系统不可能出现插号行为,不是中介的行为可操纵的,希望群众不要被‘黑中介’虚假信息所欺骗。”
4项措施打击“黑中介” 全面提升服务水平
今年以来,郑东新区行政服务大厅开展了以减少审批事项、审批环节、审批前置、审批时间的“四减少”为核心内容的审批改革,对审批环节进行了优化,审批事项全部在“1、3、7”个工作日内办结。
另外,出台各项措施进一步优化管理。
全面提升人员素质,为办事群众提供优质高效服务,对态度恶劣,服务不好的人员坚决予以处理。
加大巡查力度,协同公安、工商等部门,实行专项巡视检查,同时,公布举报电话,发动群众进行监督,采取暗访巡查等方式,加大“黑中介”查处力度。
结合工商窗口办事群众多的实际情况,增加“助理注册官”服务窗口,协助受理工商注册业务,同时明确“局长带班制度”,随时受理办事群众咨询、投诉、举报,解决疑难杂症。
加强叫号管理,实行业务办理实名制,防止“黑中介”倒号。
