机器人娇娇智能机器人“娇娇”上岗贴心服务萌翻金融消费者

2017-11-16

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文章简介：近期,交通银行智能机器人大堂经理"娇娇"在网络上迅速蹿红.自交通银行辽宁省分行引进 "娇娇"以来,她特有的可爱造型.萌萌的大眼睛.甜甜的笑容和嗲嗲的发音,引来无数客户的围观和体验."娇娇,我们合个影可以吗?""来吧,我等着,一定要用美图秀秀哦!""娇娇,我要存款50万元.""土豪,我愿意和你做朋友."在语言交流过程中,交行智能机器人"娇娇"以幽默风趣的对话回答了客户的

近期,交通银行智能机器人大堂经理“娇娇”在网络上迅速蹿红。自交通银行辽宁省分行引进 “娇娇”以来,她特有的可爱造型、萌萌的大眼睛、甜甜的笑容和嗲嗲的发音,引来无数客户的围观和体验。

“娇娇,我们合个影可以吗?”“来吧,我等着,一定要用美图秀秀哦!”“娇娇,我要存款50万元。”“土豪,我愿意和你做朋友。”在语言交流过程中,交行智能机器人“娇娇”以幽默风趣的对话回答了客户的各种问题。简单交流后,她马上进入角色,熟练地引导客户并向客户介绍了银行的各类业务。

据交通银行沈阳南塔支行工作人员介绍,“娇娇”不仅长相可爱、表情丰富,还能通过语言交流、触摸交互、肢体语言等方式主动识别客户需求,引导客户完成业务、信息查询等多项服务。“娇娇”已经把自己作为大堂经理的一员,若有客户咨询存取款、办理银行卡、查询余额等简单业务时,她都能对答如流,并且身上带有感应设备、自动识别位点,当客户接近时,会自动避让,不会与人相撞。