都市丽人郑耀南老婆 都市丽人郑耀南从保安到老板的创业之路
【导读】:因为他想尽快毕业,赚钱养家。刚刚20岁的郑耀南,中专一毕业就揣着500块钱来到深圳,开启他的寻梦之旅。郑耀南放下急于求成的心,找了份普普通通的工作谋生。这一次他当起了沃尔玛中国总部的保安,就是看大门。
一次偶然的机会,他来到当时深圳最繁华的商业街逛逛。走到一个卖内衣的小摊位,郑耀南无意站到那看了一会儿,没想到就此发现了商机。他惊奇地发现,每件仅售十元的内衣,在一个小时内的销售额竟然接近一千块,他突然意识到原来看似零散的女性内衣市场竟然蕴含如此不可小看的利润。
杨敏:他中专毕业,看大门干保安,不忘梦想;他钻研销售,卖产品开连锁,不满现状;他转行内衣,做代理办工厂,不忘初心。信奉质优价廉,推崇顾客至上,深谙管理之道,坚持充电读书,天道酬勤,草根逆袭成功打造内衣王国。他就是本期新财富时间《财富风尚客》都市丽人创始人郑耀南。我是杨敏,即将为您讲述郑耀南的创业经历。
2014年6月26日,总部扎根东莞凤岗,经销网络遍布国内的广东都市丽人实业有限公司在港交所敲响了上市的锣声,成为香港市场内地内衣第一股。粉色的招牌,小小的门店,货品满架价格不高,招揽声不断,这或许是不少人对这家内衣企业的印象。
不过,就是这家看起来并不太高大上的内衣企业,却因为携手代言人林志玲,从路演到招股赚尽了眼球。不少人觉得是明星效应太过强大,才让这家名叫都市丽人的内衣企业声名远鹤。其实如果我们看看他的业绩就会发现,这家企业确实是名副其实的。
在都市丽人招股书中写道,都市丽人已经占领贴身衣物行业约2.8%的市场份额,大约是当时国内第二大内衣企业的三倍。而在当时除了都市丽人业绩吸引人眼球,那个挽着女神林志玲的男人更是让人刮目相看。这位号称中国最了解女人的男人,就是中国内衣企业的创业人郑耀南。
郑耀南其实是个地地道道的福建人,不过当时出现在公众视野中的他,更像是一个北方汉子。身材魁梧留着平头,不过仔细观察之后就会发现,郑耀南身上也有很重的南方气息。他是个很注重细节的人,宽厚的肩膀外,一件白色的衬衣看不到一丝皱,阳光帅气的脸庞和蔼可亲。
其实很难想象一个大男人把内衣做得这么好,甚至还成为上市内衣企业。不过更难想象的是郑耀南其实是保安出身,到底他是如何转行,又是怎么一手打造自己的内衣王国的?这还要从1995年开始说起。
1995年,改革春风吹满地,当时的深圳到处都带着激情燃烧的迹象,寓意着生机更充满了活力。深圳也吸引了一大批全国各地的年轻人前去淘金,虽然这些年轻人没有资金、没有渠道,但是他们有的是一腔创业的激情和热血。郑耀南也是这大部队中的一员。
郑耀南出生在福建古田县,家境贫困的现实逼迫郑耀南不得不放弃进入高中的机会,而是读了中专。因为他想尽快毕业,赚钱养家。刚刚20岁的郑耀南,中专一毕业就揣着500块钱来到深圳,开启他的寻梦之旅。
然而大城市给了这名急于立足的农村孩子当头一击,郑耀南的第一份工作是销售。不过他做的并不顺利,干了一段时间没有任何业绩,于是他不得不离开。再次出发的郑耀南放下急于求成的心,找了份普普通通的工作谋生。这一次他当起了沃尔玛中国总部的保安,就是看大门。
刚开始当保安的时候,郑耀南还挺失落的,毕业自己也读过些书,没想到自己怎么就做这个工作了。不过郑耀南很快就调整了状态,他清楚在这种世界500强的企业中,任何工作机会对他都是一种难得的学习机会。他告诉自己,一定要投入,即使是看门也要做看门人里面最优秀的。
郑耀南说到做到,看门的时候,他会留心记住楼里进出每一个人的名字,见面的时候,能够直接叫出对方名字。而休息的时候,他就开始开始看大量的书籍,希望扩充自己的视野,甚至他也开始观察和思考沃尔玛作为全球大型企业是如何管理企业,如何构建企业文化等等。可以说在沃尔玛的切身体会和对沃尔玛的近距离观察,都成为他后来打造都市丽人王国的基础。
上天永远不会辜负每一个人的努力,每个人都看到了郑耀南的努力,几个月之后郑耀南迅速得到赏识,职务当然也随之发生了变化,由总部大门的保安升级到卖场的保安。虽然职务上好像没有什么实质的变化,但其实这一次的工作调动,使郑耀南的人生发生了巨大的转变。到底是什么转变?稍候回来,杨敏将继续为您讲述都市丽人内衣创始人郑耀南的创业故事。
杨敏:来到卖场之后的郑耀南继续保安工作,不过他依然没有停止观察和思考。他每天看着不同的消费者走进来,然后这些销售人员用最简单的技巧把货卖给消费者。这一次他有了不同的感受,一个词在他脑海里反复出现—销售。
他突然意识到销售是这么有趣的一件事儿,通过观察他知道一瓶小小的化妆品可以卖到三百块。这个时候他内心受到更大的冲击,他觉得干销售才是能够成功的方法。于是从那一刻起郑耀南就有了坚决改行做销售的心。
不过说是说,对于销售完全没经验的郑耀南只能用心观察学习,他开始研究消费者买东西时候的心理,研究销售员是怎样把东西推销出去的,甚至研究超市是怎么管理商品的。当郑耀南觉得一切准备就绪的时候,他向沃尔玛的销售团队提出加入申请。
但是想想也知道,一个保安想转行做销售,简直就是天方夜谭,当时的情况也是如此。所有的人都反对郑耀南的申请,一个保安怎么能做销售。不过郑耀南身上就是有深圳人的蛮劲,既然得不到批准我就义务做。于是那会儿郑耀南当完保安下班,再义务干四个小时的销售,慢慢的销售团队也看出郑耀南的努力。甚至觉得要想干好销售,就得有郑耀南身上的拼劲,于是正式让郑耀南加入了销售团队。
成为一名正式的销售之后,郑耀南更努力了,他每天下班之后,都留在商场观察别人是怎么卖货的。从最简单的交流背后,琢磨销售技巧。郑耀南很有悟性,当然这和他不断努力也是分不开的。一路下来郑耀南从一名沃尔玛的普通销售做到主管的位置。
或许郑耀南的骨子里就有一种不安分的因子,也正是因为有了这种动力,才迫使他往更高的地方攀登。说得简单点,就是郑耀南是个有梦想的人。在销售领域做得心应手之后,郑耀南又开始慢慢孕育着另外一个宏伟的梦想了,那就是开创属于自己的生意。
当时很多人觉得郑耀南真是没事儿找事儿,就安安稳稳做着销售主管挺好,这创业指不定会遇到什么挫折。面对这么多反对的声音,郑耀南还是决定遵从自己的内心,用自己攒下来的钱,加上父亲的资助,一共两万多块,开了第一家化妆品店。
有了之前的销售经验再加上细心打理,仅仅用了一年的时间,郑耀南就拥有了十家化妆品店。很难想象,当时的郑耀南只有23岁,如果放在很多人身上,23岁便拥有这样的成绩,可能会因为拥有了财富而淡化了创业的激情。但郑耀南却不一样,他总在寻找突破现状的方式。
当时的郑耀南虽然是十家化妆品的老板,不过他也觉得自己遇到了瓶颈。他觉得生意虽然做得不错,但如果只能代理别人的牌子就再也不能做大了,该怎么办?郑耀南一筹莫展。接下来郑耀南又遇到了什么事儿,这和他创立都市丽人内衣又有着什么样的关系呢?稍候回来,杨敏将继续为您讲述。
杨敏:刚刚说到郑耀南正在为自己的化妆品店不能做大而一筹莫展,就在这个时候,一次偶然的机会,他来到当时深圳最繁华的商业街逛逛。走到一个卖内衣的小摊位,郑耀南无意站到那看了一会儿,没想到就此发现了商机。他惊奇地发现,每件仅售十元的内衣,在一个小时内的销售额竟然接近一千块,他突然意识到原来看似零散的女性内衣市场竟然蕴含如此不可小看的利润。
郑耀南又坐不住了,他觉得找对了新的方向,于是毅然决定放弃当时平稳运营的化妆品专卖店,决定改行做内衣,并且立即展开了市场调查。
通过调查郑耀南明白了当时的女性内衣市场两极分化很严重,一头是商场的高端品牌,另一头是超市的廉价产品。郑耀南要想有所突破,就必须开拓断档的内衣消费市场,这个时候郑耀南已经在脑海中孕育自己心中的公司了。
1998年,属于郑耀南自己的独立品牌都市丽人内衣公司面市了。说是成立公司,其实是郑耀南开始了卖内衣的日子,在这一行业郑耀南没有领路人,做生意的导师只有曾经干销售卖化妆品的经历。不过郑耀南唯一能够确定的,就是想要吸引顾客,就得在保证品质的同时,让价格最优。从刚开始的一窃不通,到不断的学着布置店面,进货,了解内衣市场和顾客心理。
在当时敢涉足女性内衣的行业,郑耀南除了有着努力的心,当然还得有着过人的判断。很快他就发现传统的内衣店只做文胸,但消费者的需求是多元的,不仅需要纹胸,也需要袜子、睡衣、家居服等等,甚至不少顾客还会为爱人买男士内衣睡衣。所以郑耀南就决定从这儿着手,打造不一样的购物体验。
郑耀南决定从代理其他品牌做起,将内衣、内裤、袜子都集中到自己的店里,这样保证品质,价格能够达到最优。而且还能一站购起,当时郑耀南还给自己的店起名一站式购物店。可想而知,这种新奇的模式一试水就获得了成功,效果也是立竿见影。
当其他高低档品牌还在市场厮杀的时候,郑耀南提出的一站式购物店很快就得到了市场的认可。郑耀南陆续又将各种贴身衣物的品类囊括进自己的店里,依靠着高性价比的产品和第一家店的大获成功,郑耀南带领着都市丽人开始了疯狂的扩张,公司也进入了快速成长期。
眼看着企业规模越做越大,但这个时候郑耀南更不敢放松警惕。他自己也一刻不闲,一年当中一大半时间,郑耀南都对全国各地的门店进行寻店,有的时候他甚至会带上几个员工一起扮成顾客来故意找茬。结果发现某一大区销售出现问题,郑耀南都会第一时间前往门店去探个究竟。因为在他看来,底层门店的情况,最能反映出管理中的问题。
也正是靠着郑耀南这一步一步的坚持,都市丽人的名气越来越响,也被越来越多的消费者认可。不过郑耀南就是郑耀南,他依旧不满足与安稳的现状,他还要突破要改变。这一次他更是颠覆了传统的做法,放弃代理,开始自己研发生产销售,可以说是覆盖了整个产业链。
郑耀南这一次的颠覆可以说给都市丽人企业注入了一剂强心针,都市丽人门店数量也迅速增长,从2003年的近50家到2014年的6272家。谁能想到只用十年左右的时间,都市丽人店面的扩张速度就达到了一百多倍。或许谁都想不到,一个保安出身的郑耀南能有今天,或许很多人是说,他是赶上了机遇。
不过,光靠埋头开店是绝对开不了一家大公司的。郑耀南到底如何从一个小老板,成为今天的企业家,这中间他又经历了什么,付出了什么?稍候杨敏将继续为您讲述。
杨敏:从一无所有的打工仔,到慢慢发展成六千多家店的企业家,今天的故事说到这儿,我们一直在讲郑耀南如何通过自己的努力成功。其实我们回头来看,在这儿光鲜的扩张背后,是不少挫折和打击。
郑耀南曾经也膨胀过,2000年也就是郑耀南创立都市丽人的两年之后,眼看着赚的钱越来越多,他也开始自我感觉良好,放松了许多管理。于是当时合作伙伴就趁虚而入骗了郑耀南,甚至还把资金和所有外界的钱都卷走了,这件事儿对郑耀南的打击很大。不过,从此之后,他就在办公室挂着四个大字天道酬勤,也告诫自己不管是做人还是经商,都要踏实勤奋。
郑耀南曾经也失误过,2005年那会儿都市丽人处于高速的扩张期,而且那会儿郑耀南由于对市场预期过高,所以他把所有资金都拿去开店建厂做长线投资。虽然身边的人都劝过他不要太激进,不过他没有太在意。没想到紧接着资金链出现了问题,差点给整个企业带来灭顶之灾。几个月发不出工资,好在当时合作多年的供应商同意入股才缓解危机。
不过从这件事儿之后,郑耀南对自己的要求也更加严格了,对自己的判断也更加谨慎了。回头来看这些往事,或许已经掀不起那么大的涟漪了。不过,在当时郑耀南就是这么咬紧牙关挺过来的。或许是白手起家,或者是太知道成功背后的艰辛,郑耀南更加珍惜每一次的选择,更加珍惜平时所有的时间。
虽然已经是大企业老板了,不过郑耀南身上那种超强的学习劲头依然藏不住。郑耀南给自己规定无论多忙,每年至少上课40天,每个月必须阅读一本书,每天晚上还要坚持写日记。他的员工都知道,郑耀南身上会随着带着一个本子跟别人聊天的时候,只要是发现有用的点子或者有趣的事儿就会记下来。
不可否认郑耀南的成功是与他身上这股钻研劲分不开的,很多见过郑耀南的人都说,他说话非常有水平,谁能想到他竟然只有中专毕业呢。很多人不明白,他已经非常成功了,为什么还要这样要求自己。郑耀南却说,很多人都说梦想很丰满,是件奢侈品,但现实却很骨干。
于是很多人选择把梦想裹起来,放到一个自己都不轻易触碰的角落。但我觉得做人如果没有梦想跟咸鱼有什么区别,所以我要不断追梦圆梦。其实就像郑耀南一直相信的那四个字天道酬勤,他也一直在不断的努力践行着。
