张丽莉怀孕 张丽莉委员:助残设备应按照易碎品对待

2019-06-10
字体:
浏览:
文章简介:人民政协网北京3月14日电 (记者 郭帅)两会前夕,一次航空出行"囧途"让全国政协委员.黑龙江省佳木斯市残联副理事长张丽莉吃了点"苦头".由于暴力托运,跟随自己多年的轮椅"小橘"变得七零八落,经过一番交涉,航空公司很快为张丽莉进行了赔付,没有耽误接下来的出行,但提供的临时轮椅对她而言并不那么舒适.张丽莉怀孕 张丽莉委员:助残设备应按照易碎品对待虽然张丽莉遇到的这件出行囧事很快得到了航空公司的妥善解决,但这件事对张丽莉来说并没有结束,因为她想到了自

人民政协网北京3月14日电 (记者 郭帅)两会前夕,一次航空出行“囧途”让全国政协委员、黑龙江省佳木斯市残联副理事长张丽莉吃了点“苦头”。由于暴力托运,跟随自己多年的轮椅“小橘”变得七零八落,经过一番交涉,航空公司很快为张丽莉进行了赔付,没有耽误接下来的出行,但提供的临时轮椅对她而言并不那么舒适。

张丽莉怀孕 张丽莉委员:助残设备应按照易碎品对待

虽然张丽莉遇到的这件出行囧事很快得到了航空公司的妥善解决,但这件事对张丽莉来说并没有结束,因为她想到了自己所在的残疾人群体。他们在出行中会不会遇上同样的麻烦?残疾人航空出行目前有哪些保障?是否都落实了?想到这,行动力强的张丽莉马上展开了线上线下的调研。

张丽莉怀孕 张丽莉委员:助残设备应按照易碎品对待

张丽莉对调研质量很是看重,线上调查问卷设置了15个问题,包括轮椅“驾龄”、类型、价位、是否遇到过暴力托运、有何期待等。除了答卷,张丽莉还要求参与调研的残疾人朋友提供暴力托运的照片证据,以便她更好地了解情况。不久后,她就收回有效问卷200余份,涉及24个省不同民族和地区的“轮椅客”,原来,旅行途中有和她一样遭遇的“轮椅客”不在少数。

张丽莉怀孕 张丽莉委员:助残设备应按照易碎品对待

在查找政策文件时张丽莉发现,其实对于助残设备的运输,国家早在2015年就出台了《残疾人航空运输管理办法》。但结合调研结果,张丽莉发现,实际操作中有的航空公司在落实上还存在一些问题,给残疾人出行带来了不便。

调研中很多残疾人朋友向张丽莉反映,航空公司通常以“客舱内没有存放空间”为由要求将折叠轮椅进行托运。为何最好不要托运?张丽莉解释:“很多残疾人的轮椅是根据自身条件量身定制的,而机场提供的轮椅为普通轮椅,不仅不适应‘轮椅客’的特殊情况,而且有可能对残疾人造成伤害。”

“轮椅的运输应该充分尊重残疾人自己的意愿,让每个‘轮椅客’都能在第一时间用上自己的轮椅!”张丽莉说。

电动轮椅也是很多“轮椅客”的选择,但因轮椅电池安检误机的旅客也不在少数。此外,托运损坏赔偿问题亦成为“轮椅客”之殇。航空公司对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额较低,国内航空公司的国内航线赔偿标准约在每公斤100元到300元。“但轮椅越高端、越轻巧,价格越高。按这种标准完全无法补偿轮椅维修的费用。一旦轮椅损坏,维修周期长,难以找到合适的替代品,残疾人将会寸步难行。”张丽莉说。

针对调研发现的诸多问题,张丽莉今年带来了《改进助残设备航空运输服务》的提案,建议国家民航局督促航空公司完善服务措施、提升服务标准、统一服务流程。“助残设备应按照易碎品对待,由航空公司免费提供细致的包装,从各个方面保障‘轮椅客’的出行安全和便利。”张丽莉说。