李丹阳 纠纷 李丹阳: 在年糕面前 我和1200万妈妈们一样
傅盛对李丹阳说过一句话:我们这代人的使命,是改变这个世界。
糕妈倒不想去改变世界,但也清楚看到,这一代中国妈妈和老一代的变化非常大,相当于一场育儿革命。
微信大号的逆袭之路
生完孩子后的三年间,李丹阳的人生发生了翻天覆地的变化。
2014年,儿子年糕诞生,有着医学背景的李丹阳格外注重科学养育,经常在网上分享自己的育儿心得。
在身边妈妈们的鼓励下,李丹阳开通了年糕妈妈公众号,把繁杂枯燥的育儿知识,用浅显易懂的形式表达出来,加上文风活泼有趣,逐渐吸引来一批批拥趸。
2015年上半年粉丝数呈现爆发式增长,从年初的1万多,一下子增长到50万,就此意外踩中内容创业的窗口期红利。
从默默无闻的小职员,变成母婴公号界数一数二的KOL年糕妈妈,现在,她已坐拥超过粉丝1000万。
一直默默支持妻子写作的林威旁观了全过程,在他看来,年糕妈妈能从众多母婴号中脱颖而出,是因为它做到了比医生更生动有趣,比普通妈妈更专业。
2015年7月,林威自己也加入了进来,从宝洁华东区供应链总监任上辞职,随后出任杭州智聪网络科技有限公司CEO,带领年糕妈妈团队正式踏上母婴内容电商的创业之路。
2016年,正是国内实施二胎政策的第一年,母婴行业因为人口红利被更多人看好。易观智库发布的《中国互联网母婴市场年度综合分析2017》称,2016年中国出生人口数量达到1846万,同比增长11.5%。
2016年也被称为内容电商元年,传统电商红利已经不再,内容成为各大电商角逐的流量高地。
在母婴行业,社区、工具、电商、内容日趋融合。自带流量的年糕妈妈以电商变现,不再只是一个头条阅读量稳定在10万 的微信大号,当年销售额超过4亿元,双11期间销售额破8000万元。
2017年初,年糕妈妈获得经纬中国和紫牛基金追加的 6000 万元B轮融资。
从内容到内容电商
2015年初,年糕妈妈公众号的粉丝已突破两万,粉丝评论和留言也相当活跃。林威直觉这件事可以做得更大更好,他逐渐参与公众号的内容运营、商业合作中。
经过一段时间琢磨,夫妻俩初步敲定了年糕妈妈的未来方向——做母婴类垂直电商。林威负责商业,李丹阳负责内容,理性的工科男和感性的双鱼女,正好优势互补。
自媒体做电商的常规套路是单品团购、商家代发,自己只负责中间销售环节。这样的模式很轻,易操作,年糕妈妈早期走的也是这样的路子。
从2015年开始,年糕妈妈每个月做一到两次特卖活动,每次只上一款产品,这成了糕妈优选的前身。
对于选品,林威有自己的一套,“要切中用户的需求,知道中国妈妈需要什么”。
选定款后,价格就成了关键。林威在宝洁从事了8年供应链管理工作,他深知,找不到好货源,就谈不到好价格。推一款商品之前,他们都要找到供应链的最上游。
为了选一款好推车,夫妻俩多次去好孩子集团考察,与相关负责人商谈。这样的好处是,谈下来的款,有不少是独家的,甚至定制的,这样就避免了直接的价格竞争。
“ 你不是写文章的吗?怎么卖东西了?”刚开始时,也有粉丝发出这样的诘难。林威却很坦然,很多人把商业当成一个肮脏的事情,其实商业是推动社会进步的重要力量,退一万步讲,没钱养活好团队,怎么生产好内容?
林威认为,年糕妈妈公司的企业使命是“让1亿中国宝宝得到更科学的养育”,而事实上,要实现这个目标,光有优质的内容输出是不够的,同样需要优质的商品。
与此同时,林威着手搭建年糕妈妈的供应链,在杭州、广州、北京三地设仓库,在宁波设保税仓。现在,年糕妈妈九成以上的商品都是自营。
林威也不满足于只做团购,虽然这种模式商品周转快,库存压力小,但奶粉、尿不湿、辅食等消耗类商品是妈妈们的日常需求,只有长期供应才能服务好用户。因此,糕妈优选也增加了常态销售的部分,主要售卖消耗品和用户需求高的商品。
创业从来不是一件简单的事情
年糕妈妈还与浙江省检验检疫科学院达成战略合作,平台上所有跨境直采的婴儿奶粉、辅食、洗护用品,上架销售前都必须经过浙江省检科院的评估和检测。
相比其他电商,年糕妈妈的体量并不大,每天主推商品不过5~10款,但每款商品都经过了层层把关。选品过程很耗时,买手团队先海选,确定十件后开选品会,会上通过五六个,再交由糕爸糕妈确定最终能留下来的一两件商品。
17年年初,年糕妈妈开始以ODM形式,开发销售自有品牌商品,包括纺织品、服装、玩具、母婴用品等,单品总量目前已接近100个。
走到了这一步,年糕妈妈的模式也变得更重了,从原材料、设计、生产、包装到库存、售后,每个环节都要负责。
不到三年时间,从单枪匹马到两百人规模的公司,年糕妈妈发展速度很快,难免有马失前蹄的时候。李丹阳笑着说,刚做电商时,有人提醒自己要小心,但当时没感觉,只有踩进坑里了,才觉得好疼,后来也渐渐明白,这些坑是绕不过去的。
经营公众号近一年后,因数篇关于婴儿睡眠的文章引用他人观点没有注明出处,年糕妈妈被网友质疑抄袭,在网络的放大效应下,一时间李丹阳遭遇了前所未有的声讨和攻击。
回过头来,李丹阳觉得这是件好事,让她领悟到,必须规范公众号的写作。她要求编辑团队文章引用标注要像论文一样规范,使用图片要购买版权,每篇文章在发布之前还要经过风控小组的查重,一旦发现雷同章节,就打回去重写。
去年10月下旬,年糕妈妈双11大促前突遇“假货风波”,有用户发帖说在糕妈优选买了假的花王尿不湿。
事情处理完后,林威反思,退赔标准定得太严,因为涉及跨境税,跨境商品都是不能退的。同时,客服团队本来人手就紧张,恰逢双11,对投诉反应也不及时。
针对这些问题,糕妈优选在产品详情页上贴出商家授权书,扩充了客服团队,同时放宽了退赔标准,改成15天包退30天包换。
传递靠谱的育儿知识是第一位的。林威说,让用户点进来不失望比点进来更重要。
在年糕妈妈主号之外,年糕妈妈开设了孕产、辅食、学前教育和陪玩的子号,迎合不同用户,涵盖了从孩子出生到六岁的妈妈用户。在主号的带动下,辅食号成立半年,粉丝数就已突破200万,教育号粉丝也突破了80万,孕产号已有50万粉丝。
李丹阳说。
知识亦可变现。今年4月,李丹阳推出了付费语音产品《糕妈育儿讲堂》,一个多月时间,宝宝语言培养课程已销售3万份,运动发展课程也卖了2万份。
糕爸糕妈和孩子们的未来
身为创业者的李丹阳挺累,也丢失了很多亲子时间。李丹阳的弥补方式是陪娃的时候就全力以赴。
早上带孩子去托班路上有三十几分钟路程,对于母子来说,是一段美好的晨读时光。李丹阳带孩子一起读绘本,帮孩子组织语言,教各种知识。每天晚上,她尽量会在年糕睡前赶回家,陪玩方式多样,比如用搭积木的方式辅助孩子回忆白天的经历,并表达出来。
一讲到孩子,李丹阳整个人更加放松,说起来滔滔不绝,她笑自己刹不住车。
夫妻合伙人可有矛盾?李丹阳说,没有大分歧,小吵小闹有很多,好在忙得没时间吵架。原来两个人还能朝夕相处,现在在公司一天都说不上几句话。
李丹阳觉得,夫妻关系加商业伙伴,相当于在两人之间又增加了一层粘合剂。两个人都是往同一个方向使力,遇到困难,更有底气去解决。
“生活总体上是正能量的,因为我有个正能量的先生,可以让我实现自我,真的很幸运”。
就在这个月, 让育儿更简单系列第二本 书《年糕妈妈辅食日志》正式上市,在被问到未来的方向时,李丹阳笑着说:
“未来我不知道会怎样,也许我们的公司会调整方向,行业会发生变化,都没关系,我会带着开放的心态去迎接明天”。
