养生产品的概念 “包治百病”的养生产品

【导读】陌生人用尽心机接近老年人,陪聊天、拉家常,混熟之后推销高价药品、养生品。老人花费平时积蓄买回号称“包治百病”的“美国顺势营养液”,食用后却出现身体不适。《天天315》本期聚焦:“包治百病”的养生产品,真养生还是真害人?

央广网北京10月11日消息 据经济之声《天天315》报道,人上了年纪,难免有个腰腿疼、高血压等病,不法商家就盯上了老年人想尽快治好这些恼人疾病的需求,频频找医托、办讲座,把一些保健品,养生产品当作灵丹妙药推销给老年人。

在推销人员的“亲情攻势”下,很多老年人都把自己的积蓄掏出来,购买这些保健食品。有的买到后才发现拿到手的产品,与自己的期望相距甚远。令人更难以接受的是,有些老年人因此耽误了诊疗,延误了病情。而发现后再要退掉这些产品可就难上加难了。

广东省东莞市消费者陈女士(化名)近日打来投诉电话,说今年9月时,有一个陌生人突然上门探访她的母亲。当时只有老人一人在家,陌生人和老人见过几次面后,就带老人到处去看病,前前后后让老人购买了将近3万元的药品。老人食用这些妙药后,出现身体不适,头晕乏力,到医院输液后症状才有所缓解。老人的儿女们因此要求商家退药,这时商家说老人购买的是养生产品不是药品,一家人这才意识到被“蒙骗”了。

据陈女士介绍,这个陌生人只是中间人,她后来了解到这个人在当地开了一家净水设备专卖店,她后来去专卖店找过这个人几次,有一次还看到他们正从车上卸货,都是些药品,但当陈女士要求退药时,对方说自己只是中间介绍人而已,净水设备专卖店里不卖药品,而且他告诉陈女士,推荐她母亲购买的是保健食品,或者可以说是养生产品,不是药品。

从陈女士的描述来看,这个陌生人可能不只是个“医托”,这家净水设备专卖店还有可能在超范围经营,因为在陈女士母亲支付了药款以后,还收到了一张收据。记者注意到,这个收据单上显示的是:森泉净水设备专卖店收款收据;“产品或型号”处填写的内容是:林蛙油、酵素、百傲钙,总价是5784元;收款单位盖章处显示的是:东莞市某净水设备店。

陈女士介绍,这个人推荐的中医不只一个,她母亲购买的也不止这几种药,刚介绍的只是第一次看病买药的经历,第二次她的母亲又被带到广州,又花2万元多元购买了一种“更神奇的,能够救命的药水”。

记者看到,这种所谓的“神奇的药水,包治百病的药水”叫“美国顺势营养滴液”,英文名为“SUNSHI CellRenew”,“原产地”显示的是“美国”,“中国总代理”是“上海顺美投资有限公司”。据陈女士母亲介绍,除了药品和宣传单外,对方卖药时还开具了一张销售单,还有一套关于这个营养液妙用的介绍。

记者注意到,销售单据上显示的单位名称是:寿海棠中医养生健康管理机构,销售的产品名称是:细胞营养液1套,销售金额是:2万2968元。

这个细胞营养液为什么这么贵?它都有哪些妙用?从介绍资料上看,似乎这个营养液无所不能,包治百病,内服能迅速治疗关节炎、感冒、肝炎、胃炎、高血压、高血脂、糖尿病、癌症,老年痴呆症等,还可以外用治疗疣、痔、鸡眼、红眼症、鼻炎、外伤,骨质增生,骨刺,还有前面陈女士提到的,甚至人休克时直接滴在舌头上就可以苏醒过来。

那么这个能够“包治百病”的细胞营养液的主要成分是什么?记者以消费者的身份,拨通了售海堂中医养生健康管理机构的电话。寿海棠工作人员的回复令记者倍感意外。

工作人员:我们没有营养液卖,我们这边是做一些中医调理而已。

记者:我现在有没有办法从这边把钱给你们,然后我再去取药。

工作人员:这边我是帮不了的,因为这边我主要是负责一些会员的管理,我这边我给不了什么,就算是有我也给不了你,更何况我们这边没有。

记者:是有还是没有啊?你们这个药到底能治哪些病呢?因为他跟我说的我也不太相信,她想让我帮她问一下。

工作人员:这样子,因为我这边是负责会员管理的,要不你这样子,我回头把这个反映情况反馈给我们专家组的一个指导老师,营养指导老师。

寿海棠不销售细胞营养液?销售人员似乎也说不清楚。带着疑问,我们的记者拨通了中间人阿朱的电话。

记者:我问一下现在这个细胞营养液你有没有了?

阿朱:可能现在没有,可能要迟一点哦。

记者:这个细胞营养液听说是效果很好是吗?

阿朱:你电脑上查得到的,你打开电脑一查就知道了,那里什么都有,价钱、地址、场地、宣传厂家都有的。

记者:从你那拿是能便宜点吗?

阿朱:这个我不清楚,我们是打工的,这个东西我们不参与的。就好像人家说耐克这个鞋好穿,我都介绍你可以买耐克这个鞋,我们介绍这个意思,你们买不买你们自己看了。

于是记者又以采访核实为由,拨通了寿海棠中医养生健康管理机构的电话。   

记者:我们是天天315节目,我们想知道你们这个细胞营养液它里面到底是什么成份呀?

工作人员:细胞营养液?没有这个啊,什么东西啊?

记者:你们开过一个单据,是寿海棠中医养生健康管理机构销售单,然后上面写的是细胞营养液一套。

工作人员:因为我才上班,时间不是很长,我看让我时间比较长一点的,我们主管跟你讲一讲你稍等一下。

记者:是这样,我们接到了一个之前在你们那看病的一个患者打来的电话,他说他在您那边购买了一个细胞营养液,喝完以后不太舒服,但现在也不知道是不是这个营养液的问题,我们想了解一下这个细胞营养液的成份是什么?

主管:患者他有多大年纪?男的还是女的?男同志、女同志?

记者:女性。

主管:女性同志吧?

记者:就是这个细胞营养液某一个年龄段的人是不能喝的吗?

主管:不是的,按照原则来说,它是各个阶段的人都能服用,但是要看这名患者的他心脏病严重的程度去到哪里,另外他有没有做一些什么激烈的运动,有没有受什么刺激,有没有吃错什么东西,跟这个细胞营养液应该来说还没有直接关系。

记者:这个细胞营养液是美国原状进口的是吗?

主管:对呀。

记者:它都能治疗哪些疾病呢?

主管:不是的,准确的说法来说不是叫治疗治病,它的产品是叫营养细胞的,只是营养。

记者:它怎么能营养细胞呢?

主管:我呢只不过是这方面工作经验相对来说比较丰富一点,但是回答还要专家来给你们回答。

记者:有专家吗?可以让他跟我解释一下,我想知道怎么来营养细胞。

主管:如果是这样子的话,你可以直接上我们国家质量监督检验检疫总局,那边上的网站然后搜索营养液有你想要的回答。

记者:既然它能治疗这些多疾病的话,它不是药品吗?

主管:老人家他就把所有的事情都当做是药品,其实老人家他的观念,他的语言表达能力,他总是用原来的老习惯来表达出来。

于是记者又以采访核实为由,拨通了寿海棠中医养生健康管理机构的电话。这次寿海棠的工作人员回复,有细胞营养液这款产品,但是细胞营养液只是当做保健产品或养生产品在销售。如果真是这样,销售人员大可不必开始时遮遮掩掩说自己机构没有这款产品。这名工作人员说,可以为陈女士的母亲退款。

这种神奇的细胞营养液,到底是什么东西?记者上网搜索细胞营养液,发现网上几个不同品牌的细胞营养液,其中名为 NEWCELL的细胞营养液,配料表显示这个营养液是用海水和米醋配成。还有一种“cellfood-赛尔复得”的细胞营养液,配料显示和上一品牌相同,还有一种就是今天我们提到这个品牌Cell renew。配料表显示:这个品牌的营养也是由矿物质、氨基酸、酶等配制而成。

不过记者注意到,这三个品牌都曾被媒体曝光过,央视曾在2010年5月12日的消费主张节目中曝光过,当时记者在营养液包装盒的里里外外找了个遍,也没有发现任何一个产口进口批准文号,更没有发现任何药品、保健食品或者食品的批准文号。

“cellfood-赛尔复得”细胞营养液也被温州健康网曝光过,记者当时登录“中国产品质量电子监管网”,出人意料的查询到“cellfood”细胞营养液的“产品大类”名称一栏,赫然写着“食品”两个字。

Cell renew细胞营养液也被媒体报道过,报道中提到,当时记者暗访售卖这种细胞营养液的店铺时注意到在“美国顺势营养滴液”的包装上,没有进口保健食品批准证书、海关检验证明,也没有药品的批准文号为“国药准字”、保健食品的批准文号为“国食健字”或“卫食健字”。

记者采访时,他们的工作人员声称Cell renew细胞营养液是保健食品,可包装盒上并没有标注“国食健字”或“卫食健字”的文号,那我们暂时说它可能是食品,从美国进口过来时为食品。

根据《中华人民共和国食品安全法》第五十四条明文规定:食品广告的内容应当真实合法,不得含有虚假、夸大的内容,不得涉及疾病预防、治疗功能。这些细胞营养液的销售人员宣称这种营养也具有保健功效,并且还能具有治疗功能的行为是否已经违反了国家的相关规定?

经济之声特约评论员吴永强,北京潮阳律师事务所邵桐律师就此讨论。

邵律师从法律上消费者应该怎么来区分药品和保健品?

邵桐:我认为首先从概念上先做进行一个区分。根据我国保健品的管理办法规定,本办法所称的保健品是指表明具有特定保健功能的食品,即适用于特定人群使用,具有调节机体功能,不以治疗疾病为目的的食品。这是保健品的法律概念。

根据药品管理法的规定,药品是指用于预防治疗诊断人的疾病,有目的的调节人的生理机能,并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质。从法律的概念上来看,保健品和药品有着明显区别的,一个是不以治疗为目的的,另外一个主要是以治疗人的症状和功能为目的的。

从外观上还可以做一个区分,就是药品根据药品管理法的规定,药品包装上必须按照规定印有或者贴有标签并附有说明书,标签和说明书上必须注明药品的通用名称、成份规格、生产企业、批文号、产品批号等等这些事项,而保健品它也规定了是卫生部对审查合格的保健品发给保健品批准证书,批准文号为未识见字,括号多少多少号,从外观上就可以明显区分出药品和保健品它的区别。

主持人:好,我想听听吴先生您的说法,您认为如果说食品和保健品放在一起的话,消费者怎么去区分它?因为中国人也有这样的习惯"以食为补",有些食品确实也有滋补这样一些功效,我们怎么来分辨食品与保健品,以你个人的经验。

吴永强:这个方面确实不太好来进行细致或者严格的区分,一个是我们传统中国人的饮食习惯来讲,这两个方面经常会混在一起。第二个方面现在好多的保健品其实是在偷梁换柱,甚至弱化这方面的功效,而更希望大众人口能够接受。

那么怎么样的分辨呢?我个人认为如果说是在一些商店、商场或者保健品柜台乃至于药店的一些相关的场所来销售的这些,可以吃的东西,那毫无疑问可能跟保健品接近的更多一些,如果说我们是在菜市场买的这些那毫无疑问是跟我们的生活用品接近的更多一些。

主持人:好,我们这个案例中提到的,这个品牌的细胞营养液,他们的宣传资料里明确写明,这个营养液有治疗作用的。好,邵桐律师这是不是已经违反了国家相关法律法规的规定了?

邵桐:是的,根据广告法的规定,食品、酒类、化妆品的广告内容必须符合卫生许可的事项,并不得使用医疗用语或者易与药品混淆的用语。从它的广告语来看,它完全是使用医疗用语和一些与药品相混淆的一些用词,因此它肯定是违反广告法的相关规定。

主持人:好的,我们再来看还有一个特别有意思的细节就是我们中间人阿朱,其实他是卖净水设备的这样一个人,而且他开局给陈阿姨的单据上也用的是他售卖净水设备公司的章和抬头。那么卖净水设备还兼卖保健产品或者是说食品应该说是超范围的经营的,像这种情况下应该受到什么处罚?邵律师。

邵桐:是这样的,国家规定未经卫生部门批准的是不可以生产经营这种保健品的,如果发生了这种情况,应当根据相关的情节责令停止生产经营,没收违法所得并处以违法所得一倍以上或五倍以下的罚款。没有违法所得的也要处以1千元以上,5万元以下的罚款,情节严重还要吊销相应的卫生许可证。

另外我认为它现在的行为可能还涉嫌到我们刑法当中所规定的非法经营罪,因为他并没有国家审核通过的相关经营保健品的资质,而且在这个经营过程当中,他又从中获得了很大一部分的非法利益,因此我认为这种情形也有可能涉及到非法经营罪。

主持人:好了,现在我们也看到商家的行为肯定是一种超范围销售和欺瞒消费的这样一种行为,在这种情况下我们消费者特别关心的是我们已经被骗进去的两三万块钱能不能拿回来?拿什么依据去跟商家讨要说法?邵桐律师。

邵桐:我认为首先要看一下它外包装上是否有法律规定的批号或者是批准的文件,如果说没有的话,我建议首先消费者应当向当地的工商行政管理机关,以及食品卫生的监督行政管理机关去投诉,由行政机关给予非法经营的这些商家予以行政处罚。

另外如果商家对消费者的相关损失不予赔偿的话,消费者还可以将自己当时购买产品时的发票保存好,并对一些销售过程中,对方的承诺以及它的网页上所做的虚假宣传进行公正,公正的目的就是在保留它起诉之前的一些证据,这样会在以后向法院提起诉讼的过程中,对于自己主张的权力有一个良好的依据,作为一个基础。

主持人:好的,谢谢邵桐律师最后一个问题请教我们的吴永强先生,现在医托都是靠跟我们的老年人拉近关系、培养感情,然后来夸大宣传,然后再来售卖这些保健品,现在您认为老年人怎么样能够识破蒙着情感外衣的骗局?

吴永强:对于好多老年人来讲,这确实是经常能够碰到的一种现象,我觉得其实是从几个简单的方向,第一个把他所售卖的不管是保健品也罢或者是药品或者什么东西也罢,它的功效吹嘘的神乎其神,像我们前面导语说的"包治百病",我们知道没有这种可能的,这是第一。第二,如果说这个物品的售卖价格没有可参照的同类东西的参照价,同时这个价格又远远高于我们一些惯常的心里方面的一些预计,我觉得可能不是多么值得选择的一个东西。