麦当劳公司简介 壕无人性!麦当劳3亿元收购这家公司 只为了...
“麦当劳”——全球最大的餐饮连锁企业收购了个性化技术公司Dynamic Yield,收购交易价格超过3亿美元。
Dynamic Yield是一家专注于个性化服务的科技公司,它的技术可以让麦当劳美国的汽车餐厅根据天气和当前流量等不同因素,实时改变菜单。
凭借该公司提供的新技术,麦当劳餐厅可以实时改变电子菜单上的商品展示方式,比如天气冷的时候多推荐咖啡,热的时候多推荐麦旋风。
技术实现成麦当劳发力点
其实在收购Dynamic Yield之前,麦当劳已经在数字化方面做了不少努力:
● 目前已经被改造的门店里都增加了自助点餐机和数字菜单;
● 2018年6月,麦当劳宣布未来8到9个季度内,将以每个季度1000家餐厅的速度,增加美国麦当劳自助点餐机的数量。
麦当劳CEO Steve Easterbrook曾经在接受采访时说,使用自助点餐机时人们会买得更多。
“技术是我们快速增长计划的一个关键因素,通过为顾客提供更方便的服务来提高他们的消费体验”,麦当劳CEO Easterbrook在一份声明中表示,“通过此次收购,我们不仅扩大了自己的能力,提高了技术和数据在未来所扮演角色的重要性,也加速实现了为客户创造更个性化体验的愿景。”
麦当劳近期在科技领域取得的进步——包括麦当劳全球移动应用程序、移动订单和支付、室内和室外数字菜单板以及自助售货亭的开发等, 通过为客户提供更多方式来改变客户在其餐厅内外的体验以满足他们各式各样的需求。
技术发力真能实现业绩增长?
根据麦当劳2018年第四季度财报,美国同店销售额增长低于分析师预期的2.4%,实际增长仅2.3%;而这个数字更是远低于全球同店销售额4.4%的增长。
数据研究公司GlobalData Retail的分析师曾分析称,麦当劳在美国市场压力很大,核心问题是成本增长超过了销售增长,且回报正在减少,引发了特许经营商的不满和沮丧。
一些特许经营商抱怨,关闭升级商店的时间对销售造成了损失,而他们并没有从中看到长期回报。2018年10月,麦当劳的美国加盟商们成立了一个“全国业主协会”,以捍卫自己的利益。
麦当劳CEO在财报电话会议上说,他已经在路易斯安那州和佐治亚州会见了一些特许经营商。麦当劳也已经把对美国门店数字化改造的计划,从2020年推迟到了2022年。
不过,选择在2020年以前接受数字化改造的特许经营商,将获得来自总部更多的支持,这一政策可能鼓励餐厅业主积极接受总部的决策。返回搜狐,查看更多
