杨佳川安永安永杨佳川杨佳川:趴在安永正面叛逆

2017-10-02

字体:

大中小

浏览:

文章简介：4年以后,差不多能够成为经理了.此时要注意的是,在这个阶段你还可以问问题,但是和你是入门职员的时候问问题的方式应该有所不同了.你不要直接问某

4年以后,差不多能够成为经理了。此时要注意的是,在这个阶段你还可以问问题,但是和你是入门职员的时候问问题的方式应该有所不同了。你不要直接问某个问题该怎么解决,而是提出自己的一些想法,问更高职位的同事,这样处理是否可以?你的提问必须能够显示出你的思考过程。因为这个时候需要你做出一定的日常决策,而决策之后的建议要交给合伙人。

再升到高级经理之后,以咨询部门来说的话,要学会把握客户的期望值,并能够把客户的期望值合理化,不是说客户要去摘星揽月,你还说"好,我去帮您拿梯子"。这时要学会平衡团队内部的关系,协调和外部客户的关系,独立且果断的做出很多有难度的决定。

当做到合伙人的时候,压力和责任也是最大的了。压力体现在你遇到问题以后很难再找到人来问了,虽然合伙人之间内部也有一个支持体系,但是你毕竟是独立带领团队了,需要对自己团队的利润和收入负责。要充分了解客户的想法,不断做出新的东西,能够提出新的点子来迎接新的挑战。

阐释咨询

从事了多年的专业咨询工作,Vicky对行业有自己的独到理解。对外行人在很大程度上把咨询"简单粗暴"地等同为忽悠的看法,她的理解是专业咨询是与客户的强强联手。外部的咨询师当然不可能比客户自己更了解自己,他们提供的更多是结合客户经验的工具、思路和专业知识。

毋庸置疑,很多组织的客户在自己的行业里很有经验,但有一个问题是,随着组织的发展壮大,既往的经验会变得不足够与不全面。所以咨询服务的价值在于替客户梳理他们没有考虑,或者没有时间照顾的部分。通过提供对组织的管理医生服务,从第三方的角度提供独立的经营管理建议,直达最高层级。高层无暇顾及的往往是一些细节问题,而决定企业成败的往往是小事。

对此,Vicky给我们举了一个给客户做过的管理流程评价的咨询案例。当时他们有一个检查打分表(checklist),上面大概列了200条既往的关键问题,后来团队经过诊断后,给客户增加了300条,相当于给他提供了一个增值服务。

之后把客户的管理提升在这个体系中赋予了不同的分值,而且采用了管理红绿灯式的呈现方式,可以一目了然看到看管理提升是正分多还是负分多。因为咨询本身很忌讳单纯卖弄专业词汇,所以要用很新颖的方法把问题表达清楚。

现在中国的企业,特别是很多的民营企业的领导人,通常都是很有经验的人,但是对很多表格和模型不一定敏感,所以跟他们解释问题的时候就要用减法,不要用很厚很重的报告。刚才的这个例子就是如此,在咨询师进入企业前,他们财务部每个季度都要出一个90页厚的报告,内容很丰富,大家加班加点,但是老板根本没时间看,没有体现出意义。

Vicky所在的团队这红绿灯诊断只有一页纸的内容,却让这位老板能很直观的了解到企业内部的状况。

Vicky说:"咨询的关键是如何把客户需求变成有价值、能接受的东西;并且你做出的新东西,他能很快用得上。这样过了几年,你看到这个企业发展了,向前走,变强变大,从一家中型企业成为了上市公司,你就会觉得很有成就感,觉得当年的付出为企业和社会创造了价值。"

固守乙方

对于一直固守做提供服务的高能耗、高转速的乙方,而不是选择某一家企业去做相对清闲的高层领导。Vicky的看法是作为乙方的咨询公司,通常能接触更多的企业行业,对本身成长有很大的帮助。虽然有的时候特别辛苦,但是乙方的累和甲方的累并不相同。在甲方更多的需要面对部门之间的关系、派系斗争,而且本身作为一个空降兵进入,也有业绩考核方面很大的压力。

相对来说,乙方的公司更适合自己的性格特点,更加简单。而且专业公司,都是以业绩和工作水准说话,你的个人评价是跟着项目走的。它考察的是一个人的团队合作的能力。因为在业绩考核的时候是根据整组人打分的,所以显失公平的事情很难发生,不可能说是因为谁跟上面关系好、但是能力差就给这个人升职或者打高分,因为有工作任务的时候,上面很难放心交给他。

专业服务公司是给人充分成长空间的,关键的判断标准在于是不是可以做好事。

以安永来说,Vicky觉得在它的企业文化中关照女性和多元企业文化这点上做的很好,它本身有一个"多元化和包容性委员会"。就是即使你的性格本身的特点和安永不一致,它也不会太过干涉,会很好的区分每个人的工作性格和生活性格。在这样一个压力大、强度大的行业,这点是很重要的。

无论工作、生活,Vicky认为其实每个人在不同的位置上,都有自己的烦恼。而有些人可能有一种将自己的烦恼最大化的倾向,虽然在别人看来你那是个很小的烦恼的,但是经过自己的无限放大以后,其实可能和看得开的人遇到很大的烦恼以后感觉到的烦恼值是一样的。所以,我们无法控制自己可能遇到多大的烦恼,能控制的只有自己遇到烦恼时的心态。

Q:你怎么看待在校表现和未来职业发展的问题?

A:我觉得很难用学校表现评价一个同学是否真正优秀,因为大学之前的生活只代表之前,以后的则要看自己,当年在学校很平庸的同学,将来的发展也可能很好很优秀。你每一天一点一滴的努力,最后会生成一个结果。就像我自己如果在高中更努力一点,本科到了一个更好的学校,也许应聘的过程就会更容易一样。

其实人生是公平合理的,它会把你每个时点上的努力值汇总,所以不要想我今天偷懒、懈怠没关系、也不要躺在既往的努力上睡大觉,最后都是会有算总账的日子的。

Q:是否会招和自己很像的人?

A:当高级职员(Senior)的时候会喜欢和自己性格近似、喜欢玩的人。随着阅历的增加,在选择人上,更加宽容,不再会仅仅根据一个人的穿戴外貌去评价人,也不会仅仅因为个人喜好就扎堆偏爱哪些人、学会了迁就和自己性格不一样的人。以前带过我的经理的为人处世,对我的工作风格影响很大。所以我很感激当年的上司对我的包容,自己现在也会尽量包容下属一些小的错误和不成熟的地方。

Q:怎么看星座性格对于是否适合会计师事务所工作的影响?

A:这可能更多的是一种闲聊时候的谈资。我们部门就有两个狮子座的同事,但是他们的性格完全相反。也有人说水象、风象星座个性活跃很适合做咨询,土象星座个性沉稳、踏实适合做审计,但是这只是性格上的一种简单倾向。人是一个复杂的综合体,还是要在工作实践中检验。