日日顺商城 海尔日日顺商城
“实网”指营销网、物流网、服务网,依托线下“实网”的优势,日日顺物流目前已成为中国大的全国性物流网络之一,尤其在三四级市场具备优势。日日顺的使命就是为客户、用户创造价值,形成互联网时代虚实融合下的即需即供的通路商,日日顺坚持三个免单:“按约送达,超时免单”、“一次就好,多次免单”、“规范服务,违规免单”,并在深度,广度和速度几个方面,深化服务内容。
在深度上,日日顺在全国建立了7600多家县级专卖店,26000个乡镇专卖店,19万个村级联络站,在中国2800多个县建立了物流配送站,布局了17000多家服务商,真正做到了“销售到村,送货到门,服务到户”,解决了三四级市场的配送难题。
在广度上,经过十几年的发展,日日顺物流在全国有3000多条客户配送专线、6000多个服务网点,在全国串成一张送装同步的网,无论用户身在何地,都能实现在本地下单、异地送货,配送范围达到了少有的广度。
在速度上,日日顺研制出中国一辆物流甩厢配送车,创新实施“一车配多厢、厢停车不停”先进物流模式,日日顺已在1500多个区县实现24小时限时达,在460个区县实现48小时内送达,实现了配送速度的全面提升。虚实网融合的优势保障了日日顺与用户的近距离,不但有效支持了海尔产品的营销,还成为国内外家电、家具、家装、家饰品牌在中国市场的渠道。
家居解决方案的开放平台
日日顺[2]整合虚网、营销网、物流网、服务网四网优势,通过虚实融合战略,为用户提供全流程一体化的解决方案,打造虚实融合的整体家居解决方案开放平台。基于生态圈的全流程竞争力重点打造围绕家电,家居,家具,家装,家饰等产品和解决方案,具备与用户和各利益攸关方的交互,交易,交付的竞争力。
围绕家居开放平台的差异化模块如家具定制和电器定制,通过平台定制功能打通上游供应链,终端后一公里上门的能力,吸引用户参与;搜搜我家模块,用户通过搜搜我家功能找到和自己家相关的户型和基于自己户型的解决方案;爱家社区论坛,通过和用户的“家”与“生活”紧密相连的话题设计,引发用户的兴趣,鼓励用户产生交互。
互联网时代的家电定制平台
统帅电器一直秉承消费者才是统帅产品的"设计者"的理念,其产品是完全按照消费者需求进行生产。"实用主义"是统帅家电产品秉承的设计理念。统帅通过虚实融合模式,线上(互联网)快速获取用户个性化需求,线下快速满足用户需求。运用海尔的研发技术优势,同时依托海尔集团四网(虚网、营销网、物流网、服务网)优势,充分保证了产品生产、配送和整套服务的及时性和完善性。
2011年和2013年,统帅电器凭借在家电行业对定制模式的持续探索与创新两度荣获"2012先驱中国年度创新品牌奖"。
大数据时代下的智能物流运营平台
日日顺注重与时俱进,在大数据时代下,打造大件物流运送安装能力,对自身的物流行业进行智能化和信息化的改造,并且要时刻关注用户体验,反过来倒逼物流体系的建设。凭借四网融合的坚实基础,日日顺物流为网购大件产品搭建了一个开放的平台,除了海尔,亚马逊、物流宝、创维、惠而浦、三洋、国美、重庆商社等企业纷纷与日日顺物流建立了合作关系,日日顺物流不再是提供简单的运输、仓储、装卸业务,而是与客户深度一体化,深入客户前端的商业模式设计,提供供应链全流程管理现金流(CCC)的物流解决方案,实现客户现金流的高效率。
日日顺一直在加大研发创新的投入。从2008年开始,日日顺每年投入1800多万用于用户需求的获取,并通过产品企划和研发将用户需求转化为产品。
为了更好的承接商业模式的创新,日日顺投入了3000多万建立了全流程的数位神经系统,以用户需求为中心,通过营销网、物流网、服务网的全流程协同,实现即时获取用户需求,即时满足用户需求,为用户和客户创造价值。如日日顺创新物流运输模式,实现从“车等货”转变为“货等车”,创新模式推动配送速度的提升。
全程无忧的家居服务开放平台
日日顺家居服务是日日顺服务的重要组成部分,日日顺的家居服务已经成为成为家居行业的服务标杆,2012年,日日顺参与了由我国商务部下达的首部《家居行业经营服务规范》的制定,为家居行业的秩序规范贡献了力量。
日日顺家居服务为家居企业提供全流程五大基础服务,包括物流运输服务、仓储管理服务、配送安装服务、维修退换服务和代收货款服务。利用日日顺的家居服务资源,为企业提供多种增值服务,包括数据分析与反馈、品牌宣传与推广、产品质量控制、全流程系统支持等服务。“按约送达,服务到家”、“送装同步,服务到家”、“规范专业,服务到家”、“全程呵护,服务到家”是日日顺家居服务标准,也是日日顺家居服务的承诺。
