窝窝团现状 从窝窝团现状看团购市场
C2CC中国化妆品网讯 家家有本难念的经,每个企业所面对的大环境虽然基本相同,但是具体到某个企业整个发展历程,却往往因为过程中的细节而导致结果南辕北辙。在面对团购这个高速发展的新兴产业,窝窝团曾引领过团购行业的发展,但现在已渐渐落后于美团等其他竞争对手。笔者通过梳理窝窝团的发展历程,帮助大家了解窝窝团目前所处的尴尬境界的原因所在,希望能给O2O从业者们一些启发。
窝窝团发展历程
团购大多面向的是本地生活服务行业,这个行业很多的商户是根本没有触网的。你不能要求一家只有100个座位的餐馆全面的信息化。传统媒体对于这些企业来说营销成本太高,这些企业一直都在寻找一种低成本的营销方式。对于用户来说,他们渴望能够获得便宜优质、新奇好玩的服务。
在这样一种背景之下,团购应运而生。一次无心插柳,集合网上的一次《阿凡达》低价票的畅想,让窝窝团创始人王贇明了解到团购这种有巨大发展潜力的商业模式。仅仅三个月的紧张筹划,窝窝团在当时作为国内首批团购网站就正式上线了。
在窝窝团发展之初,王贇明就清楚的认识到,对于团购网站来说,最大的悲哀就是用户购买了你的产品,但是永远记不住你的品牌。如果团购网站提供的产品没有差异化,大家是不会记住你的。在市场上充满大量竞争者的情况下,团购一定会渐渐走入低价怪圈。
而低价是永远不会带来用户黏性的,只有持续提供良好的消费体验才能够使消费者认同你。这需要团购网站工作人员亲身去体验大部分合作,保证消费者的体验,并且要注重持续性的创新,只有这样才能解决用户"What-玩什么、Where-去哪儿玩、Who-跟谁一块"的生活休闲需求。
后来窝窝团被徐茂栋收购之后,徐茂栋提出了"团购中的沃尔玛模式"。在徐茂栋的构想中,团购网站必须要像大型商超沃尔玛那样来做服务,才能在品控、物流、客服等方面达到高水准。对于团购网站的消费者来说,他们直接面对的是团购网站,而不是商家。
用户在团购网站中购买了服务和产品,团购网站就应该去承担一切。这在当时看来是具有一定颠覆意义的,在很大程度上解决了信任这个对于初期团购市场中的重要问题,窝窝团在2011年8月份更是以1.71亿元的销售额超过拉手网的1.61亿元和美团网的1.33亿元,排名第一,并在随后很长一段时间内保持相对领先。
