彭成社区彭成京:中国社区服务O2O调研观察报告之九废品回收

2017-11-10

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文章简介：废品回收又被称为再生资源利用,是指在社会生产和生活消费过程中产生的,已经失去原有全部或部分使用价值,经过回收.加工处理,能够使其重新获得使用

废品回收又被称为再生资源利用,是指在社会生产和生活消费过程中产生的,已经失去原有全部或部分使用价值,经过回收、加工处理,能够使其重新获得使用价值的各种废弃物。具体包括废旧金属、报废电子产品、报废机电设备及其零部件、废造纸原料(如废纸、废棉等)、废轻化工原料( 如橡胶、塑料、农药包装物、动物杂骨、毛发等)、废玻璃等。

[ 注:本报告特指废旧生活用品及家用电子器具等物品回收 ] 废品回收O2O,即运营商通过移动互联网平台及工具,以线上用户预约,线下服务人员上门回收,并整个服务节点和交易过程均可在线跟踪、预测的闭环管理过程。

按照废品回收交易结构的差异,其商业模式基本可以分为两类:

(1)产业链自营重模式。这类模式突出特点是重资产投入,根据产业链把控程度差异又可分为两类:① 全产业链自建,即从末端回收到物流、仓储、分拣、加工处理,一条龙全部自营;② 部分产业链自建,可以只是自建配送团队,然后集中输送给大型回收站,也可以只是自建大型回收站和分拣中心,上门回收的工作交由社会从业者完成.

(2)信息对接交易平台轻模式。通过技术优势搭建连接企业用户、个人用户与回收人员的线上交易平台,完成回收需求与上门回收的服务对接。为了把控服务质量,① 交易的资金流必须经过平台,表现为押金及周期性结算;② 需经过平台培训、认证过的回收人员才有使用平台的资质;③ 会帮助回收人员联系指定大型回收中心,价格上给予回收从业者奖励;④ 其他监督和管控措施。

这类模式是否可行,还有待市场验证。

1.2 主要商业逻辑和盈利途径

废品回收的延伸空间很大:从配送角度看,可以延伸到日用快消品电商服务;从家用电子器具角度看,可以延伸到二手交易、维修维护、清洁护理;从生活日用品角度看,可以积累用户消费数据,做品牌推广和精准营销;从二手交易角度看,可以延伸社区跳蚤市场的社交应用;从回收物品产生的沉淀资金看,可以延伸到社区金融服务领域。废品回收做好了,可以挖掘的商业潜力巨大,也同样可以构建起完整的社区生态系统。

目前废品回收的盈利途径主要有:① C端用户回收物品产生的沉淀资金。“账户余额”长期滞留在平台;② B端用户周期性结款;③ 废品输送加工处理厂赚取差价;④ 二手交易收入;⑤ 异业合作新品推广收益;⑥ 平台商城销售分成;⑦ 物流合作收益(与电商平台合作物流配送,挖掘物流剩余产能);⑧ 非标上门服务交易佣金(比如提供上门维修);⑨ 其他盈利途径。

2 . 媒体公开报道过的部分废品回收O2O项目

2015年是废品回收O2O兴起的一年,一方面受媒体影响,在2015年的7月和10月关于废品回收O2O的分析报道呈现集中趋势;另一方面,在生活服务领域,可以借助互联网的创业领域多数已有行业先驱,并有部分项目已获得投资者青睐,再要冲进来,已经相当困难。

2.2 各废品回收O2O应用品牌影响力

总体来看,废品回收O2O领域,多数项目均是刚成立不久,无论在媒体圈还是投资界都影响力较弱。按满分10分计算,目前爱回收在品牌影响力表现最佳。

3 . 企业案例

3.1 再生活

上线于2014年9月,通过微信及APP将用户与自营废品回收人员相连,上门回收日常废旧生活用品、家电及手机等电子产品。再生活提供两大服务内容:“日常废旧用品周期性回收”和“日用快消品周期配送”。从本质上看,再生活是“废品回收电商”的物流型企业,以自营物流团队解决废品的上门回收和用户日用消费品的末端配送。

面向C端回收的物品不以现金支付,而是采取用户账户的“在线余额”支付,线上余额可以在平台商城上购买生活日用品,再生活配送员在下一次上门回收废品时顺便将所购物品一并送来。2015年1月,再生活完成天使轮融资,同年7月完成Pre-A轮融资。

优势:① 政策上拥有回收服务许可经营权(牌照);② 从末端回收到物流、仓储、分拣中心,废品回收的产业链基本打通;③ 自营回收队伍,保证回收服务质量可控;④ 生活便利电商业务,兼具发挥了物流剩余价值和金融业务的优势。

隐忧:① 重资产投入自营产业链打造,支出成本居高不下;② 庞大的自有配送团队,仅北京地区就有数百人配送人员,管理问题日显突出;③ 目前还没发展到多玩家齐聚一地激烈角逐的阶段,市场竞争尚不明显,但不可回避日后可能会有更多玩家在资本支持下玩补贴游戏。

3.2 爱回收

上线于2011年5月,专注于手机、笔记本、数码相机等电子产品的C2B竞价回收平台。爱回收将回收来的电子产品进行质检、评级,并依据评级结果做不同方式的处理。面向C端,爱回收提供二手回收及以旧换新服务,并根据所在地服务站点提供周边3-5公里上门现金回收服务。

面向B端,爱回收将回收来的电子产品输送给合作伙伴做环保拆解处理,联合合作销售商做新品促销。2012年初,爱回收获晨兴资本200万美金A轮投资,2014年7月获世界银行旗下投资机构IFC与晨兴资本1000万美金B轮联合投资,2015年8月完成由天图领投,京东、景林等多家机构跟投的6000万美元C轮融资。

在数码产品专项性回收业务领域,尤其手机回收领域,爱回收深耕产业链,从上门检测、回收到线下门店全部采取自营,在品质和用户体验上均可得到保障。而数码产品的回收再利用能够获得良好的现金流,也是多家投资机构及传统回收加工商愿意与爱回收合作的原因之一。

3.3 帮到家

上线于2015年7月,由北京盈创再生资源回收有限公司开发,是一个面向B端商户及C端用户提供上门回收日用消费品的O2O服务平台。平台回收流程是:企业或个人用户提出回收需求→选择回收品类→手机端呼叫下单→回收人员电话预约上门时间→回收人员上门回收→交易完成或电子结算(微信支付)→用户评价反馈(影响回收人员收入)。

帮到家的回收人员来自已有的社会回收从业者,通过一系列机制审核,做到身份确认及可追溯,将其纳入帮到家回收团队(收编社会从业者)。

盈创回收的营收主要来自智能回收机带来的收益:① 流量接口收益,主要表现为用户返利手机充值,收取支付公司交易佣金;② 品牌推广收益;③ 广告展示收益;④ 回收物品产生的消费数据收集,并藉此带来的关联收益。2015年7月,盈创回收获得富兰克林邓普顿基金集团1500万美元A轮投资。

优势与隐忧:帮到家依靠盈创回收本身在再生资源回收与加工领域的线下资源,业务开展及产业链延伸都会比较顺手,但面向C端的O2O业务还需要交一段时间学费,收编已有从业者从业务架构上补了漏缺,但能否把服务链打通,实现服务闭环,可能也需要一段时间验证。

4 . 废品回收O2O行业现状和趋势

4.1 废品回收O2O行业发展现状

(1)2015年是废品回收O2O不断涌现的一年,根据这一趋势,2016年仍将继续诞生更多玩家。从市场总量看,废品回收市场规模庞大;从现金流看,废品回收O2O如果可以减少产业链供给环节,主抓B端商户供应,项目保持盈亏平衡基本可行(如果同一地区涌现多个玩家就不好说了);从产业深耕看,废品回收延伸的领域很多,二手交易、维修护理、精准营销、拆解回收再利用、提炼贵重金属等(后面是加工处理厂干的事,倒卖赚差价就可以了)。

预计2017年有可能会出现大家期望中的补贴大战。

(2)萌芽阶段的废品回收O2O还处在各自划分势力范围的阶段。不单单是指地区间的行业先驱,甚至在同一个城市,出现多个项目也在积极拓展自己的势力范围,像北京这样一个特大城市,同时存在超过5家相同或相似业务的项目,且各自正彼此渗透,抢夺社区资源。

(3)资本市场处于观望阶段。互联网已进入到一个传统甚至比较原始的行业,改造难度大,市场游戏规则复杂,频次低,人力投入大,C端用户客单价极低,因此在没有建立一定的行业壁垒前,大的资本不会轻易入局。