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Q:退货商品寄到哪里? A:网上退货申请通过后,我们会将退货地址以短信的形式知会您,请留意短信通知;或查看随包裹寄送的小笨熊玩具创意馆售后保障单背面的退货地址。
Q:小笨熊玩具创意馆自提订单是否收费?? A:您好,自提订单是不收运费的。
Q:退货金额与商品金额不一致? A:您购买的商品如有参加小笨熊玩具创意馆满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。
多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回,退款周期:审核通过后,退款周期与正常退款周期相同
Q:如何选择发票类型?? A:在提交订单页面,在“发票信息—发票类型”,选择发票类型,按提示填写发票抬头
Q:如何办理退款方式和时效 A:小笨熊玩具创意馆将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间,订单退货产生的金额,将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后,退回小笨熊玩具创意馆钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡,办理后需要7~15个工作日到账。
商品保修期内,如出现质量问题,仅需通过网络或电话提交服务需求申请,小笨熊玩具创意馆将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。
Q:网上订购的是A(款),要求配送B(款),是否可以?? A:小笨熊玩具创意馆配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。
Q:什么是无理由退换货? A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货,而且不需要说明理由哦。
Q:关于小笨熊玩具创意馆部分特殊商品不支持退货说明: A:出于安全和卫生考虑,贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。
Q:小笨熊玩具创意馆提供换货吗? A:小笨熊玩具创意馆商品均以限时限量的抢购模式进行销售,库存有限,暂不提供换货服务。
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Q:售后退货退款途径,是否可以退还现金? A:售后退款不支持现金退款。
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Q:可以指定送货时间吗?? A:目前小笨熊玩具创意馆暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候,您可以与配送员协商您的需求,配送的同事会尽量为您安排的!
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