利辛县长程莉绯闻 利辛县县长程莉调研热线办理工作

2017-05-31
字体:
大中小
浏览:
文章简介：6月14日,程莉县长对我县热线办理工作进行了专题调研.程县长一行现场查看了热线办理工作台账,详细询问了办理流程,认真听取了有关工作情况汇报.

6月14日,程莉县长对我县热线办理工作进行了专题调研。程县长一行现场查看了热线办理工作台账,详细询问了办理流程,认真听取了有关工作情况汇报。

程县长指出,热线办理工作是收集社情民意的有效途径,是联系群众、服务群众、做好群众工作的有效平台,是展示政府形象、提高政府公信力的重要窗口,热线工作人员要像对待自己亲人一样,礼貌接听群众来电,耐心解答群众问题,迅速办理群众诉求。

程县长强调,要牢固树立大局意识、责任意识和服务意识,在便民、求实、提效上下功夫,扎实做好热线工作,切实让群众满意、政府放心。要坚持问题导向,围绕“四个点问题”,强化工作措施,积极回应群众诉求,全心全意地解决好群众反映的突出问题。

要健全工作机制,参照市里做法,及时设立热线受理、交办、督办三个中心,充实工作人员,改善办公条件,6月底前完成工作流程、工作制度的完善工作,实现热线办理制度化、规范化。要加强督查督办,加大对承办单位的督促和指导力度,严格落实反馈回访制度,适时开展“回头看”活动,确保热线办理实效。