众叛亲离的人的性格 我从狼群领袖到众叛亲离 别成为臭脾气的奴隶
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前几天和老同事一起喝酒吹牛,他们说我现在脾气好多了,还知道跟下属逗闷子,办公室桌子也不用修了(以前老拍桌子骂娘)
我说个中滋味其实说来话长,酒过三巡话也多了,又说起我和发脾气的故事。
早些年,开始从事的行业是房地产行业,无需多猜就知道肯定是一线销售岗位。从置业顾问(售楼的)开始干。
天底下所有直接面对顾客的岗位其实都一样,这种岗位从来就没有轻松的,整个部门从上到下都在“拧毛巾”。高压的销售任务,时时刻刻的考核评比,你说和气生财那怎么可能呢?每个月的末位淘汰,每一次例会都是在论资排辈……
日常琐碎太多,我这里不赘述。总之从置业顾问到主管,到经理,最后到项目营销总。我只想说一句话,销售行业真的是一将成名万古枯。重压之下不光是疲惫。狼性管理中,你想不发脾气那是不可能。
那时候的我,每天都要发脾气。为了指标,为了快速执行。与其说是无名之火,不如说是无奈之火。很多时候,哪有时间跟下属好好说,哪有精力跟他们举一反三呢?太多时候是早上开个会,中午就“变天了”。作为公司中高层,哪里有那么多回旋余地,一边是高层的指示,一边是下面人的执行。
有时候你不得不面对:阶级矛盾是不可调和的,上面人想的是股东利益,下面人呢想的是今天能不能早点下班去约会。这天雷勾地火,你不发脾气硬压,你不吓唬着,指望动之以情,晓之以理,必然是自身难保啊。
总结下,人无完人,每个人活着就会受到环境影响,谁都知道发火不好,可是控制不住啊,而且发脾气有时候还真的有用。
本以为管理就是高层对着中层喷,中层对着基层喷……直到有一天团队众叛亲离。
“我吼你是不想你犯错!是想让你多赚钱!是为你好!”这句话老总们都说过吗?
前几年,我一直醉心于打造人们说的那种狼性团队,虎狼之师。我觉得工作就是工作,这个事情就应该归于理性。而我的所有怒火,我从来都觉得仅限于办公室,我和所有兄弟们的恩怨也始于工作,止于工作。直到有一天我自己带的兄弟们集体辞职,成为了我的冤家死对头。
你知道吗?狼不光是听话的,还有白眼狼。
那年我成立自己的公司,我还是亲自挂帅公司的营销部门。和之前的几年一样,我跟兄弟们强调“结果导向”,我每天逼着他们打电话,亲自带着他们扫街,每个月我陪着他们写下军令状,我把一张张钞票塞进红包,有把那些懒家伙呵斥着踢出团队。会议室既是领奖台又是断头台,我以为我做到了奖罚分明,我觉得大家能够明白。其实我才是压力最大的那一个。
我总觉得,下属做不好无非是挨骂,大不了换个公司继续混日子。可是我如果不努力扭转局面,不带着他们继续往前走,这个公司就垮了……
直到有一天,销售部没人上班了,我才明白,这一切都那么真实。有人事后跟我说,说我脾气大,虽然奖励不含糊,但是他们真的受不了大半夜被我从睡梦中用电话骂醒,受不了例会上挨个“过堂”的不堪,受不了我油盐不进二百五脾气,受不了我因为回访电话一句话没说对就爆炸了……他们说,大家都是赚钱,各有各的难处,但何必搞得那么你死我活。
总结下,脾气谁都有,发脾气谁都会,嗓门大也别对着自己人吼。别人不说话,是在忍耐,并不是认同,不是不报,是时辰未到!
那次众叛亲离说实话的确对我刺激蛮大。公司业务也停滞了一个季度之久,一时间人心惶惶,销售部的问题也开始向其他部门蔓延。也陆续有其他部门的人要离职。
面对这种情况,我一面抓紧组建新团队,一面也敞开心扉跟每个员工对谈。我跟大家说,如果你要走,我完全理解。这事情前后我都做的不对,这一点如果是我以前我不会认的,但是这一次我请你们听我一句。我脾气不好我的错,我承认错误。我说,请大家看在我个人能力上,我觉得我能力在同行业还是可以的,我请你们给我三个月的时间,如果我们不能扭转局面,我亲自给各位送行,公司我也不开了。
我就这样一个一个和大家弹了一遍,然后三个月内慢慢的稳住局面,组建了新的销售团队,不敢说涅槃重生,勉强恢复之前的运营吧。
过程中,我说我没有懊恼,没有恨谁这都是放屁。我也是个人,被自己的部下背叛(当时觉得是背叛)你说扎心不扎心。我也想过一万种报复叛徒的想法,后来两瓶酒之后也就忘了……
那时候我开始看书,看管理学的各种书,听听课什么的。一方面也的确是无计可施,本来以前出了问题,要么自己亲自上手带着干,要么就是骂一顿人。现在都不顶用了,真的是黔驴技穷,无奈之下只能看书寻找方法。有的没的,真的假的,各种“大师”也去拜访,急病乱投医吧。
不知道是哪本书,有这么一句话把我点醒了:“如果发脾气就能管理好团队,那么今天所有的管理学大师都应该去自杀。”
扎心不?当时就觉得自己真是个蠢货啊。慢慢看了的书多了一些,发现自己的管理理念和公司规章都很幼稚。自己的想法也非常孩子气,就是说,很多事情我完全有好几种方式去处理,但我总是选择发脾气这种最简单最伤人的方法。非要用最暴力的方式去对待最亲的兄弟伙伴们。激励机制、绩效、团队建设、规章制度、对谈机制、酒桌文化等等……真的不是事事都要拿起发脾气的大棒。
总结下,发脾气只是管理方法之一,管理就像打扑克,牌多了其实更好打。
再后来,该考核的继续考核,该奖励里的继续奖励。对待业绩指标和对待人情冷暖要分开。指标上一视同仁,公开公正。人情上大家都是兄弟,和业绩高低分开,只要来我公司的,我都告诉自己要一碗水端平。现在我对自己说,出力多少就是工资多少,但是只要出力就是自己的好战友,情分上别给员工贴标签。
有人说,那你对待那些工作不努力老出错的人就不管了?其实也不是,现在我想开了,员工嘛,无非最后就是一走了之,对不对?要么是你自己有,要么是我送你走。既然来了就是缘分一场,能说明白的尽可能不骂明白,是在整不明白的人,我请你吃顿散伙饭大家好聚好散。
现在对待大家,很少吼叫了,该管的事情一件不少都要管。处理不好的人,只是跟他说明白现实情况,我要求的你什么,你答应了什么,现在你做到了什么,你给公司带来了什么。这里面一件一件都是实打实的说明白,最后该怎么奖,怎么处罚你去“领赏”就好了。
和这个事情无关的情绪我自己控制。是在不听的,我也会发脾气,吼起来也是不保留什么,狠狠收拾。但是我告诉我自己,这种事情就这一次,吓唬了如果还不顶用,下次我微笑着把你送走就是。
现在年纪大了一些,我自己也知道发脾气伤身,现在就觉得脾气只是一张牌罢了。员工知道我有脾气就行了,出不出这张牌那是我的事情,我自己有能力控制。
最后总结一下,从喜欢发脾气管人,到被脾气伤害,最后到控制脾气。我不敢说我的这套理论对不对,我只是觉得。这个世界每个人都有每个人的处世之道,有时候你的确有你的一套办法,但是有用的方法不见得就是最好的办法。多读书,多学习,让自己的“牌”多一点,别像我一样成立工具的奴隶,被自己的工具控制。
简单说就是:发脾气可以,别上头!
我是刘叔,一个八零后创业者。如果我以上说的帮到了您,
