肯德基帅哥送餐:点个帅哥送外卖受追捧【图】

2017-08-19
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文章简介:一网友微博上发布的与"帅哥+天然呆"送餐员的合照.(图片来自微博) 记者体验:"萌系小正太"真的来了 洋快餐:只接受"正常送餐要求"麦当劳.肯德基.德克士等快餐店都有订餐外卖服务,在提交订单的时候会让客户在单据上提出要求,而有一些顾客就真的会利用这个机会提出一些"特殊"的要求.最近,点个帅哥来送餐成为了网友热议的话题. "刚刚在网上订了KFC的外卖,特地注明要求帅哥送餐--于是就真的是帅哥送餐过来了--"网

一网友微博上发布的与“帅哥+天然呆”送餐员的合照。(图片来自微博)

记者体验:“萌系小正太”真的来了 洋快餐:只接受“正常送餐要求”

麦当劳、肯德基、德克士等快餐店都有订餐外卖服务,在提交订单的时候会让客户在单据上提出要求,而有一些顾客就真的会利用这个机会提出一些“特殊”的要求。最近,点个帅哥来送餐成为了网友热议的话题。

“刚刚在网上订了KFC的外卖,特地注明要求帅哥送餐……于是就真的是帅哥送餐过来了……”网友“小凉xixi”过年期间发布了这样一条微博,几天时间里这条微博就被分享了3万多次。

“小凉xixi”写出自己这次点餐经历后,很多网友也在微博上介绍了自己点帅哥送外卖的经历,有的网友甚至直接晒出了和帅哥送餐员的合影。网友“Aime_陈豌豆AFRA”就在自己的微博上发了一张她与送餐员的合影,并把自己下的订餐单也贴了出来,在订餐单的“特殊要求”上写着“要帅哥+天然呆,你懂得”。

一名在西安长安国际上班的网友也晒出了自己的点餐单,上面写着“外卖小哥必须是秀气文静的帅哥”,而当她的要求被满足后,这名网友说“来的真的是帅哥,眼睛大大的,皮肤白白的,帅呆了!我们公司的小姑娘一致要求下次一定要个阳光型男!”

昨天记者在微博上搜索发现,在点外卖的时候提出要求帅哥送餐等特殊要求的网友其实挺多,名为“潘潘Cindy”的网友还整理出了一个写有30多个特殊要求订单的集合。记者看到,有的网友希望“要睫毛修长的小帅哥送餐”,还有的人开玩笑说“帅哥送餐,不是帅哥拒付”等。

南大街上一家快餐店的送餐员说,平时他们接到的订单上特殊要求一栏上大多写的是希望多给点番茄酱或是餐巾什么的,“希望帅哥送送餐”的要求他也遇到过。“同事间有的时候也会相互开玩笑,一般遇到这样的情况都会让那个大家觉得长得帅的同事去。”这名送餐员说。

西安百胜餐饮有限公司一位姓王的工作人员告诉记者,她现在还没有听说过这个事情,但是如果真有这样的情况,他们一般都会尽量满足顾客的要求。

送餐员:不与业务量挂钩

上周末,记者亲身体验了一回KFC网上送餐,特意注明“萌系小正太送餐,睫毛长,皮肤白,小害羞”。40分钟后,一位一米七左右的送餐员出现在报社门口,黑框眼镜,学生气未脱,颇有几分“萌正太”(可爱小男生)气息。送餐员小李说根据订单要求,店里“比选了一番”才决定由他送餐。在送餐订单上,记者的要求一字不漏地打印出来。

“这是我接过最有趣的订单。一天平均20~30张单,大概有五六单提出类似要求。闲时我们会尽量满足客人的需要,但繁忙时段就要优先保证及时送达,不一定都能挑人送餐。”小李说,这些新奇古怪的要求从本月2日开始出现,多数要求“靓仔”、“正太”。

尽管要求帅哥的订单有所增加,但小李的收入其实并没改变。“我在KFC做兼职,工资按时薪计算,不与业务量挂钩。”小李说,知道最近“调戏”KFC成风,觉得无伤大雅。

网友:商家的微博营销计?

KFC:“其他要求恕不提供”

海量的KFC送餐员图片在微博以近乎刷屏的强度转发,有网友质疑,这是KFC的事件营销。Cheremy说,自己看到微博才上网订KFC。发表微博后,收到网友拍砖,说她为肯德基当托。“纯属自发行为,顶多就是Q群的动漫朋友觉得好玩鼓励我发微博。”

记者联系到KFC所属的百胜餐饮广东公共事务部负责人龙竞雄,她说肯德基中国总部对此的所有回应以官方微博为准,其余不予置评。2月3日,KFC官方微博表态:“小肯(KFC)的骑手们很辛苦的,他们是我们的XDJM(兄弟姐妹)。拜托大家和我们一样善待他们。补充一句,小肯只接受正常送餐要求,其他要求恕不提供。”

在官方表态后,记者仍可提出送餐要求并得到餐厅的尽量满足。昨天,某外卖订餐网站更在北京推出“KFC宅急送”帅哥送餐服务,消费者可在“大眼睛”、“长睫毛”、“小平头”、“单眼皮”帅哥中间任选其一送餐。

社会心理学专家:

“帅哥送餐”是增值“情感消费”

中国社会心理学会会长、中国社会科学院社会学研究所社会心理学研究中心主任杨宜音认为,这一现象是伴随着微博的流行而出现的“情感消费”,好比用漂亮的包装纸给礼物穿上漂亮的“衣服”。她认为,有人认为吃饭就是吃饭;也有人认为除了满足吃饭功能外,可附带愉悦的情感服务。如果饭是妈妈送来的,里面就包含了亲情;而随着吃饭变成一个市场化行为,指定帅哥送餐也可以增值为愉悦的“情感消费”,但这种情感服务不是色情服务。在窗口行业中,常常要求员工面带微笑、穿着得体、点头鞠躬等行业要求。

她还提到,通过微博,宅男宅女们用特定的语言符号表征自己,把自己的经验和其他人分享,在“和自己是同一类人”的群体中制造身份认同。 

服务行业是否可以有求必应,甚至对送餐的外送人员也可以提要求?“大眼镜、睫毛修长的帅哥”、“相貌清秀”、“带酒窝的帅哥”……最近,部分网友对快餐外送服务行业发起猛烈地“挑战”,“火力”集中在“外卖小哥”的养眼程度上。

网友发帖:“帅哥送餐”居然实现了

春节长假还未结束,以肯德基为首的外送行业就被推到了风口浪尖。全国不少微博网友纷纷晒出了自己垒成一叠的“外送小票”,从各个角度考验肯德基的“指定服务”。

2月初,网友“bosnia_我是考攻”的一条微博,引来了数万次的转帖,回应数也接近5000条。按照该网友的说法,自己在点单时提出了一项“特别要求”——“不需要发票,九珍加冰块,外卖小哥必须要是帅哥”。原本只是一时兴起提了个“苛刻”的要求,想不到等到送餐时间,果然來了一位“眼睛大大圆圆、皮肤白白净净、又高又瘦的外卖小哥”。网友又惊又喜,她表示,自己整个人都快笑瘫了。“而这位外送小哥则很不好意思地用手捂脸,指着小票上的要求说,‘您这个……这个……我……满意吧?’” 最神奇的是,10分钟后,网友还接到了来自肯德基的确认电话,询问:“(餐品)的数量质量都没问题是吗?给您送餐的孩子还算漂亮吗?”

消息一出,多数网友表示“太逗趣了”、“很好玩”、“肯德基‘卖萌’(意思一般理解为,刻意做出一些可爱的动作、言语等样子来讨好别人)”,也跟风萌生了跃跃欲试的念头。据不完全统计,网友网络展示的同类型要求的送餐小票一下子猛增到近30张,包含了各种类型的帅哥。

除了“外卖帅哥”,还有网友在韩寒与方舟子口水战正酣的时候,贴出了一张照片:肯德基的店门口新挂招牌,“本店店员代办写作证明,购全家桶赠送监控录像光盘一份,欢迎广大青年作家来店写作。”照片一出,就被各类青年热烈转载,围观这场口水战的网友们找到了新的乐子。

与此同时,却也有网友质疑:“这是不是一场肯德基的微博营销?靠这样的方式,变相为肯德基‘加分’?”

官方回应:“只接受正常送餐要求”

2月3日,肯德基官方微博对此事进行回应。此声明称,“小肯(肯德基)的骑手们很辛苦的,他们是我们的XDJM(兄弟姐妹)。拜托大家和我们一样善待他们。补充一句,小肯只接受正常送餐要求,其他要求恕不提供。相信亲们能理解。”言下之意,希望大玩“指定帅哥”服务的顾客可以“收手”了。这一下,网友“Jenny”开玩笑表示,“(指定帅哥外送服务)限量供应,送完即止了”;也有网友认为,“这样不是挺娱乐大众的吗?大家也没有恶意呀。”

在采访中,记者了解到,浙江肯德基餐饮有限公司的营运部门还没有接到过大规模过类似此类要求的“送餐订单”,“一般顾客对订单的特殊要求,还是有关食物本身以及顾客的习惯。比如,饮料是否加冰、没有零钱找等备注。”对于这样的“特殊要求”,外送行业的业内人士普遍表示“比较为难”,算是一个“棘手问题”,“只能在可操作的范围内,尽量满足顾客要求,当然也不会配合那些“不合理的要求”。

对于网友贴出的“KFC代开写作证明”照片,肯德基官方微博也进行了回应,表示图片是网友PS的,肯德基的门店无此项服务:“提供写作证明不是小肯的强项,抱歉让亲们失望了。谢谢帮小肯P图、宣传的亲们,辛苦了。”