马鞍山心理医生肖琼 马鞍山市心理咨询室构筑文明桥推动和谐社区建设

走近马鞍山市雨山区半山花园社区的一间屋子,映入眼帘的是木柜上成排的卡通玩具。或许你的第一反应是这是一间儿童游戏室。实际上,这是雨山区半山花园社区的心理咨询室。

“夏书记,谢谢社区心理咨询室,我们心理舒服多了。”社区党总支书记夏世芳经常会接到这样的电话。每到这时候,夏世芳会习惯性来到咨询室门前,轻轻推开那扇门,看着一缕阳光从窗帘上折射下来,在地上洒下一圈光晕。“那时候,觉得解决了社区老百姓的大问题,他们心理敞亮了,我的心里也敞亮了。”她认真地说。

半山花园社区是全国文明社区,近年来,社区党总支以打造共同的和谐家园为目标,坚持把当好居民的贴心人作为社区工作的首要任务,积极完善社区服务功能,真正把社区建造成群众居住生活的温馨家园。在文明创建的长效过程中,社区逐渐发现一个看似很小的问题:随着生活节奏的加快,许多居民面临工作烦恼、家庭矛盾、孩子教育等困扰,对心理咨询的需求也越来越多,但受到传统观念的束缚,很多居民把这些烦恼闷在心里。

“有一些居民有了烦心事,会选择到我们居委会找熟悉的工作人员谈心。”夏世芳说:“但我们毕竟不是专业人士,所以我们想到了合作。”时间的轴承被拨到2012年7月,社区的想法得到雨山区政法委等部门的鼎力支持,与启明心心理咨询中心合作,开办了心理咨询室。

但出人意料的是,咨询室成立初期运转并不顺利。不少居民对待心理咨询、心理诊治的看法,如同洪水猛兽。很多人认为,心理问题就是精神病。也有人对心理知识有一定了解,但是碍于面子,羞于启齿,不愿将心理问题吐露出来。

面对群众对心理咨询的偏见,社区没有放弃。经过各种不懈的努力,宣传心理学知识、开展心理学讲座等,很多居民从开始的抵触到抱着半信半疑的态度。

“其实我就是想找人说说心里话。”一位女士的儿子,正至青春期叛逆性较重,怀着倾诉的心态走进心理咨询室:“这一聊不仅我心里敞亮了,还学了一些和孩子沟通的方法。”启明心心理咨询师肖琼说,如今许多社区心理咨询室最大的优点是方便,居民即使没有心理疾病也可以到社区心理咨询室聊天排解压力,社区在为居民正常生活提供服务外,精神方面的服务也需要加强。

润物细无声,不知不觉中,半山花园社区走出一条路子:打造了社区排解居民心理困惑的“花园”:以促进家庭和睦、邻里和气、社会和谐为目标,积极为居民提供心理健康和心理疏导志愿服务,逐步形成心理服务“一中心、两团队、三举措。”

一间心理咨询室。调解员由专业心理咨询师担任,帮助社区居民解决家庭暴力、亲子矛盾、心态焦虑等实际问题。

两个团队首先是心理咨询中心的专职工作者。他们掌握专业知识,引导社区居民进行心理疏导,发现潜在问题人群。其次是社区的志愿者。他们身在社区,掌握情况。负责开展简单的心理评估,化解邻里间小矛盾、小纠纷,及时发现社区居民的心理问题。

三举措以普及大众心理健康知识为重点,培育居民积极向上的健康心态。一是心理干预。建立需要帮助人员档案,开展形式多样的心理服务。二是引导教育。开展多种文艺活动和志愿活动,缓解居民工作和学习紧张情绪。三是阵地宣传。通过开设心理讲座,居民座谈会等方式宣传普及心理健康知识。

传统矛盾纠纷化解往往就事论事,而半山花园社区的心理疏导更注重调整当事人的心态,纠正错误的认知,从而将矛盾纠纷化解于源头、化解于萌芽状态。马鞍山雨山区目前正将半山花园社区的经验在全区推广。幸福延伸出去,变成了更多的幸福。(皖江在线)