中国人寿缪建民 中国人寿总裁缪建民:形成线上线下立体化作战能力
专访中国人寿保险公司副董事长、总裁缪建民 当今世界,移动互联、大数据和云计算的快速发展,深刻改变着各行业,也改变着金融业,催生了众多互联网金融产品和服务模式。保险业在这股互联网金融的大潮中该如何把握机遇,又该如何正视挑战并有效进行防范风险?针对这一话题,本报记者独家专访了中国人寿保险公司副董事长、总裁缪建民。
大幕业已开启 记者:近年来,“支付宝”、“余额宝”等许多互联网与金融业相结合的新产品、新模式应运而生。
与传统金融相比,互联网金融有哪些突出优势? 缪建民:当前有两股力量正在同时发力,推动中国互联网金融发展。一是以阿里、腾讯为代表的互联网企业,依托自身的互联网技术和平台优势快速向金融领域渗透;二是传统金融企业也不断加大互联网技术应用,加强网络销售和互联网产品开发,进而利用互联网平台逐步搭建广泛多元的“金融生态圈”,通过大数据分析,在客户的日常网络活动和网络交易中发掘金融需求、嵌入金融服务。
互联网的应用不只是简单提升了传统金融的技术水平,更重要的是正在悄然改变传统金融业生存和发展的方式,推动商业模式的创新,逐步形成一种全新的金融业态。 互联网金融具有显著的特点和优势。首先,互联网金融更加便捷。
金融企业依托互联网能够为客户提供全天候、零距离的便捷服务,特别是随着移动互联网的快速发展应用,客户随时随地都可享受金融服务。其次,互联网金融更加精准。移动互联、大数据和云计算等新技术发展使得海量获客、高频互动、碎片化信息分析成为可能,能够有效沉淀和分析海量数据,有助于企业精确分析并响应客户金融需求,有针对性地开发新产品,为客户提供更为差异化、个性化的服务,实现“精确制导”,真正体现“以客户为中心”。
第三,互联网金融更加集约。互联网金融基于虚拟平台,自动化、自助化程度显著提高,对物理网点的依赖程度大为降低,机构、人员成本可大幅缩减,同时由于企业可“点对点”直达客户,信息收集成本和中间经销层次也将随之减少,特别是互联网金融具有“金融脱媒”和“去中介化”的显著特征,交易费用也低于传统金融。
