韩永生数学 中国科学院研究员韩永生:技术创新并非充分条件
记者:现在的经济环境下,中国的企业应该如何提高自己的核心竞争力呢?
韩永生:有人说“技术创新”,我感觉技术创新的确很重要,但是并非充分条件,因为失败的例子并不少。IBM的个人电脑业务不讲究技术创新吗?最后还是卖给联想了。这主要是因为,在这个环境下,技术的模仿和跟进并没有想象得那么困难,转眼就可以被人学习并广泛传播,很难成为一个坚挺的竞争力支柱。那么真正的充分条件是什么呢?我认为,现在所有行业的惯常业务流程当中,都有一些做法会对自己的客户造成一定的伤害,大部分企业出于对自己利益的保护,对这些“伤害”都会置之不理。只有解决了这个问题,为客户提供绝无仅有的价值,才能建立起企业在行业当中真正的竞争力,这才是企业制胜的充分条件。
记者:您能举例谈谈什么是所谓的“伤害”呢?
韩永生:现在的制造业企业当中,生产企业与客户博弈的筹码是“价格”,人们陷入到一个价格的误区当中,认为无论是采购原材料,还是找合作伙伴进行外包加工,都是越便宜越好,越便宜最终产品的竞争力越高,其产品就越有竞争优势。同时,我们的工厂现在一直在追求生产成本的降低,因此往往通过大批量生产来拉低单件的加工生产成本。以上这些做法会带来一定的弊端,就是产品的交货期很难保证。我做过调查,现在工厂的交货率,一般在30%,不会超过50%,在现在这个“快鱼”吃“慢鱼”的市场上,这就是一个重大的伤害。事实上,各行各业都有自己的传统和习惯做法,这些东西总是会在一定程度上损害自己的客户。因此,如果企业能够打破过去这些习惯的做法,建立一个新的行规,那么无疑将在行业当中建立不可动摇的竞争力。
记者:这种改变源自企业深层次的管理问题,应该如何着手呢?
韩永生:没错,这些都涉及企业深层次的管理问题和企业文化,但是解决企业的这些问题,还是要从改变企业的现实业务状况入手。首先,就要帮助应用企业就要努力做到准时交货,因为影响企业生产的因素实在太多了,所以如果希望能够按时按量按质交货,就必须建立一整套新的管理模式,修正以往很多错误的管理思想,例如“计件工资制度”。这个制度的原始初衷是为了让每个工人都能很努力地工作,但是现在的企业生产加工过程中,生产能力一定是不均衡的,如果一味地让每个点的工人都努力工作,那么产生的结果就是产生在制品和大量的库存,因此,盲目要去生产线上的各个生产点都无限制提高效率对提高企业整体的生产能力是没有好处的,先进的管理模式应该从整体上考虑问题。所以,现在的工厂都是用一种惯性的思维在进行管理,缺乏足够科学的管理方法,只有改变所有这些错误的方法或者认识,才能从根本上提高企业的竞争能力。
记者:所以您认为只有从管理层面建立自己的竞争力,才能帮助中国企业彻底走出困境?
韩永生:是的,这也是中国企业在发展过程中必须解决的问题:只有建立属于自己的管理模式,才能拥有自己的核心竞争力。所以不要去学习竞争对手了,不要去学习行业标杆了,因为这样学来学去,大家的技术,服务,乃至品质等等越来越一样,因此企业还是多研究下客户的需要,客户的伤害,客户的价值吧,这样就可以离竞争对手越来越远,离客户越来越近,自然就离确立自己的竞争优势越来越近了。
记者:那信息化系统呢?
韩永生:信息化系统只是一个工具,一个手段。这些信息化系统之于企业,就如同汽车或者手机之于你我,能够讲我们拥有手机或者汽车就一定可以赚更多的薪水吗?当然不能,关键是如何应用这些工具,为我们创造更多的机会和价值。
