马珏道号 马珏(上海地铁一号线人民广场站站长)

2017-09-04
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文章简介:马珏,上海地铁一号线人民广场车站的站长.她早已习惯在站厅的冷光灯下度过一个又一个白天.人民广场站日均进出站客流约15万人次,换乘约13万人次,是上海城市轨道交通 ...

马珏,上海地铁一号线人民广场车站的站长。她早已习惯在站厅的冷光灯下度过一个又一个白天。人民广场站日均进出站客流约15万人次,换乘约13万人次,是上海城市轨道交通网络系统中最紧张繁忙的一个车站。让乘客出行安全、舒适,让地铁站充满阳光,是马珏和同事们最大的心愿。

马珏历史经历编辑

去年10月1日,车站进出站人数高达28万人次,忙碌一天的马珏12点多才回到家。半夜3点左右,她被一个电话惊醒,夜间值班巡查员报告:1号线换乘2号线的通道上发现大量泥浆。马珏的第一反应是:渗水了!危险!!

她火速赶往车站,发现通道已一片水汪汪,粘滑的泥浆踩上去就会摔倒。她当即启动应急方案,安排专业队伍处理现场,并联系专家和有关施工方,调查事件原因……泥浆清理完毕已是黎明,验票闸机按时开启,马珏顾不上回家,又开始面对汹涌而来的人潮。

在车站,马珏管得多,管得细,站里的职工都爱叫她“马娘”。“马娘可烦了,常常盯着我们要把制服洗干净、烫整齐。”“马娘可严了,要是工作有一点点不规范,她就盯着你改正为止。”面对员工“数落”,马珏笑着回应:“我们必须用温馨的服务,消除乘客在地下空间的压抑感。

”于是,站控室的冰箱里,有为虚弱乘客准备的糖果;主要出口处,设立了三语咨询服务岗;站台层,还贴心地发布了“天气预报告示牌”。至于失物、寻人、问路、借马甲袋、甚至求助针线活儿,她也总是尽力帮助。在她的带领下,一号线人民广场站今年被评为“上海市劳模集体”。 2010年获“全国劳动模范”称号。

2012年5月22日,中国共产党上海市第十次代表大会选举产生73名上海市出席党的十八大代表,上海地铁第一运营有限公司马珏当选。